[精選]客戶服務(wù)理念ppt32頁)-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)理念主要內(nèi)容:一、認(rèn)知客戶二、客戶服務(wù)概述三、樹立良好的客戶服務(wù)意識四、客戶滿意經(jīng)營戰(zhàn)略五、打造企業(yè)“忠誠”客戶一、認(rèn)知客戶（一）什么是客戶？（二）客戶的分類（一）什么是客戶？客戶從概念上講包含著一個很寬泛的范疇。廣義：在工作領(lǐng)域任何依賴我們的人都可能是我們的客戶；狹義：那些直接從我們的工作中獲得受益的人或組織。（

2025-02-21 14:47

[精選]客戶服務(wù)技巧ppt67頁-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)技巧1泰思客戶服務(wù)技巧課程目的?旨在服務(wù)意識的提高，服務(wù)技能的提高。?首先要有客戶服務(wù)的觀念：意識-態(tài)度-技巧

2025-02-21 14:49

[精選]優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)ppt41頁-資料下載頁

【摘要】優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)課程目標(biāo)■理解何謂“客戶滿意百分百■學(xué)習(xí)成功的客戶服務(wù)中所必備的技巧■認(rèn)識到良好的團(tuán)隊(duì)合作是達(dá)到優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的前提服務(wù)！服務(wù)！服務(wù)！每當(dāng)打開報(bào)紙、電視或收聽廣播時，都會發(fā)現(xiàn)一種信息：請?jiān)谶@里消費(fèi)，因?yàn)檫@里的客戶服務(wù)盡善盡美。企業(yè)無論大

2025-01-25 17:48

[精選]客戶滿意服務(wù)ppt43頁-資料下載頁

【摘要】客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材（一）滿意冠軍專業(yè)滿意度AE個人品質(zhì)滿意度價(jià)值滿意度敬業(yè)精神滿意度關(guān)于Satisfiation維系客戶關(guān)系的核心是滿意被客戶炒“魷魚”可能來自某一個方面的不滿意！長久的合作源自完全的滿意！所有的投訴來源于對服務(wù)的不滿意報(bào)價(jià)不誠實(shí)交

2025-03-04 18:06

客戶服務(wù)培訓(xùn)禮儀篇(ppt76頁)-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)培訓(xùn)客戶服務(wù)培訓(xùn)禮儀篇禮儀篇學(xué)習(xí)目標(biāo)¨通過本課程的學(xué)習(xí),你將能夠:–有效提升客戶服務(wù)意識,提高客戶滿意度–掌握有效客戶服務(wù)技巧–了解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)–提升個人素質(zhì)高效果的學(xué)習(xí)方法¨手機(jī)調(diào)成震動或關(guān)閉¨積極參與活動，并相互交流¨及時記錄你的想法¨禁止吸煙課程大綱¨

2025-01-13 22:32

物流討論(ppt27頁)-資料下載頁

【摘要】寶供物流集團(tuán)物流研討會XX年度基金局倉庫的設(shè)計(jì)與運(yùn)行全體人員介紹我是EdSimpson我們是一家國際性的物流顧問公司我得知務(wù)實(shí)政策咨詢我的主要職責(zé)我參加這次研討會的目標(biāo)是使……國際性物流顧問技術(shù)與服務(wù)并可以點(diǎn)擊每個箱子來進(jìn)一步了解LCI技術(shù)與服務(wù)的細(xì)節(jié)公司簡介LCI職責(zé)（任務(wù)目標(biāo)）LCI

2025-02-28 20:44

[精選]客戶服務(wù)管理的智慧與藝術(shù)(ppt58頁)-資料下載頁

【摘要】陳巍老師系列課程客戶服務(wù)管理的智慧與藝術(shù)2023年客戶服務(wù)管理者培訓(xùn)課程客戶服務(wù)管理的智慧與藝術(shù)陳巍老師系列課程客戶服務(wù)管理的智慧與藝術(shù)單元一、理解客戶才能理解客戶服務(wù)單元二、服務(wù)是追求客戶滿

2025-02-23 18:51

[精選]廣東移動集團(tuán)客戶服務(wù)營銷管理(ppt71頁)-資料下載頁

【摘要】大量資料天天更新中國移動廣東公司集團(tuán)客戶部2023年9月廣東移動集團(tuán)客戶服務(wù)營銷管理交流內(nèi)容交流內(nèi)容一、集團(tuán)客戶服務(wù)管理一、集團(tuán)客戶服務(wù)管理二、集團(tuán)業(yè)務(wù)渠道建設(shè)二、集團(tuán)業(yè)務(wù)渠道建設(shè)三、客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)三、客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)四、集團(tuán)產(chǎn)品營銷推廣四、集團(tuán)產(chǎn)品營銷推廣集團(tuán)客戶服務(wù)體系建設(shè)目標(biāo)建立基于客戶價(jià)值管理的“差異化”服

2025-02-06 23:28

[精選]第7章-客戶服務(wù)管理--34頁-資料下載頁

【摘要】第7章客戶服務(wù)管理引例客戶流失問題出在哪了第1節(jié)客戶服務(wù)的含義與類別第2節(jié)客戶服務(wù)的內(nèi)容第3節(jié)服務(wù)質(zhì)量管理第4節(jié)客戶投訴管理思考題案例討論12023/3/28Ch07客戶服務(wù)管理客戶流失問題出在哪了22023/3/28Ch07客戶服務(wù)管理學(xué)習(xí)目標(biāo)

2025-03-09 13:40

[精選]全面顧客服務(wù)ppt124頁-資料下載頁

【摘要】一、顧客滿意經(jīng)營的真諦目標(biāo)市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。

2025-02-13 21:21

物業(yè)管理房屋驗(yàn)收常識(ppt27頁)-資料下載頁

【摘要】物業(yè)管理培訓(xùn)課程房屋驗(yàn)收常識永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材前言?做為一名物業(yè)從業(yè)人員不但會管理業(yè)主的物業(yè)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還要會在空置房移交，驗(yàn)收時發(fā)現(xiàn)問題找出不足。最終將一流品質(zhì)的房屋移交給入伙的業(yè)主。?那么如何進(jìn)行空置房的驗(yàn)收呢？在驗(yàn)收時要注意哪些事項(xiàng)，下面和大家一起討論學(xué)習(xí)。永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材2一、物業(yè)管

2025-01-05 01:29

[精選]廣播電視宣傳管理(ppt27頁)-資料下載頁

【摘要】來自廣播電視宣傳管理*中國廣播電視行業(yè)管理體制的特點(diǎn)和特征?1、廣播電視行業(yè)作為現(xiàn)代社會的主要傳媒工具，其作為黨和國家文化宣傳的喉舌，有它的特殊性，在中國對其的管理和控制還是比較嚴(yán)格的。這種嚴(yán)格不僅體現(xiàn)在對節(jié)目內(nèi)容的管理上，在對電臺、電視臺等機(jī)構(gòu)乃至整個系統(tǒng)的管理上都較嚴(yán)，且有一定的封閉性。??上述特點(diǎn)致使廣播電視業(yè)的

2025-01-22 04:08

全面成本管理ppt110頁)-資料下載頁

【摘要】全面成本管理討論的問題1.全面成本管理的效果是什么？2.成本控制的方法多樣化3.全面成本管理的基礎(chǔ)4.全面成本管理的條件5.成本控制技術(shù)的革新6.成本管理的革新7.成本控制工程的展開方法第一部分全面成本管理的效果是什么？1、迅速提高經(jīng)常性收益率?

2025-03-09 08:23

企業(yè)全面預(yù)算管理ppt125頁-資料下載頁

【摘要】預(yù)算?什么是預(yù)算？?全面預(yù)算的編制方法?全面預(yù)算的編制程序1資源二次優(yōu)化配置資源運(yùn)作的控制2１.企業(yè)全面預(yù)算管理概述企業(yè)方針外部環(huán)境分析內(nèi)部條件分析公

2025-01-18 01:26

全面成本管理(ppt110頁)-資料下載頁

【摘要】全面成本管理討論的問題1.全面成本管理的效果是什么？2.成本控制的方法多樣化3.全面成本管理的基礎(chǔ)4.全面成本管理的條件5.成本控制技術(shù)的革新6.成本管理的革新7.成本控制工程的展開方法第一部分全面成本管理的效果是什么？1、迅速提高經(jīng)常性收益率?

2025-03-09 08:19

全面客戶服務(wù)管理ppt27頁-wenkub

全面客戶服務(wù)管理ppt27頁(已修改)

全面客戶服務(wù)管理ppt27頁(編輯修改稿)

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