激勵與團隊建設(shè)(終稿)(文件)
【正文】 指出錯誤v 認同法：批評對方前，先談論自己的錯誤團隊建設(shè)練習 : 抓間諜團隊成員如何建立信任的基礎(chǔ)v 信任是脆弱的v 建立信任需要很長時間，而破壞信任只需要極短時間。v 同理心 — 是指能站在對方的立場考慮問題的一種心理素質(zhì)。信息可以帶來新的信息和信任。每個團隊成員必須學會相應的知識與技能，尤其是人際交往的技能。已發(fā)展 發(fā)展中能 力承 諾Blanchard等 ,1985夢醒的學習者夢醒的學習者熱情的初始者熱情的初始者勉強的貢獻者勉強的貢獻者顛峰的表現(xiàn)者顛峰的表現(xiàn)者D4 D3 D2 D1員工的四個發(fā)展階段權(quán)力權(quán)力SITUATIONAL LEADERSHIP 5 box drawing專制 式 民主式 告訴 說明 商議 分擔 授權(quán) 權(quán)威 式 互動 式 參與 式(由 經(jīng) 理 )保 留(和 員 工 )分 享Situational Leadership Styles IBlanchard Hersey,1968情境式領(lǐng)導 I 情境式 領(lǐng)導 I專制 式 民主式 告知 說明 商議 分擔 授權(quán) 權(quán)威 式 互動 式 參與 式Blanchard Hersey, 1968(由由 經(jīng)經(jīng) 理理 )保保 留留Situational Leadership Styles I權(quán)力權(quán)力 (和和 員員 工工 )分分 享享階段 1： 盲目階段 2： 否認階段 3： 探索階段 4： 抗拒階段 5： 接受 /承諾低支持低支持 高指示高指示低支持低支持 低指示低指示高支持高支持 高指示高指示高支持 低指示D4 D3 D2 D1高 中 低員工的發(fā)展階段已發(fā)展 發(fā)展中指示行為 (高 )支持行為(低 )(高 )S1S4S3 S2情境領(lǐng)導模型 IIBlanchard等 ,1985Situational Leadership Styles IIq 具體化（事例）q 具體事例及時加以分析q 以身作則，做榜樣q 布置具體的任務q 直接指導資源的運用q 及時給予鼓勵怎樣做指揮 DIRECTINGq 共同商量，達成共識q 聽取部屬的意見，但保留最終決定權(quán)q 不加以具體的指導（除非有必要），相信部屬有處理具體問題的能力q 在 事件結(jié)束后 共同分析q 給予資源支持q 每一次都給予適當?shù)墓膭钤鯓幼鼋叹? COACHINGq 鼓勵部屬自己行動q 放手不管具體事物q 給予資源q 了解事情的進程q 在策劃及方向性問題上給予意見q 在 財務及結(jié)果 上加以討論q 給予部屬適當?shù)牡匚唬ㄈ绺呒壌?，業(yè)務骨干，榜樣）怎樣支持 SUPPORTING任務功能 (高 )維持功能(低 )(高 )S1S4S3 S2情境領(lǐng)導在團隊發(fā)展各階段的工作重點情境領(lǐng)導在團隊發(fā)展各階段的工作重點Blanchard等 ,1990 產(chǎn)出 消除不滿 不滿 適應發(fā)展中TDS4 TDS3 TDS2 TDS1 已發(fā)展高 高低 低領(lǐng)導工作重點團隊發(fā)展階段工作效率工作效率 (能力能力 )士氣士氣 (投入投入 ) 構(gòu)建：構(gòu)建： 指出方向確立目標分配角色分配任務 解決：解決： 溝通聆聽勇于決策發(fā)出指令減少沖突 合作：合作： 支持鼓勵促進分享解決問題權(quán)力下放 驗證：驗證： 自我管理影響促進肯定績效規(guī)劃新高適應 不滿 消除不滿 產(chǎn)出發(fā)展中 已發(fā)展消極積極工作效率 (能力 )士氣 (投入 )TDS1 TDS4TDS3TDS2 低
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