某集團目標管理與績效考核專題培訓(文件)
【正文】 績效標準規(guī)劃 １．工作要項 ２．績效標準 績效改進與激勵 １．績效改進計劃 ２．績泖激勵 Ａ．獎金 Ｂ．提薪 Ｃ．晉升 Ｄ．培訓 考核執(zhí)行 １．考核準備 ２．考核面談 ３．考核過程 在崗輔導 １．按改進計劃實施 輔導、提高績效 績效考核的定位 考核標準 職務技能 要 求 員工 擔當工作 執(zhí)行工作 完成工作 績效考核 能力考核 態(tài)度考核 成績考核 提薪 獎金 晉升 調(diào)動 培訓 業(yè)績－能力－態(tài)度的關系 能力 外部條件 內(nèi)部條件 態(tài)度 業(yè)績與 成果 考核與激勵 業(yè)績考核 態(tài)度考核 能力考核 獎金 提薪 晉升 60% 40% 30% 40% 30% 30% 20% 50% 績效標準 指下屬完成崗位工作達到可接受的程度 績效標準的特征 1．標準是基于工作而非基于工作者 2．標準是可以達成的 3．標準是為人所知的 4．標準是經(jīng)過同意而訂定的 5．標準要盡可能具體而且可以衡量 6．標準有時間限制 7．標準必須有意義 8．標準可以改變 如何制訂績效標準 1． 排列崗位職責（工作） 2．列出工作要項 3．設計工作要項績效標準 工作要項實例樣表一 職位名稱：秘書 工作內(nèi)容及職責： 1．速記口述文件。 5．安排會晤。 9．整理個人秘密檔案。 績效標準實例樣表一 職位：秘書 工作要項 績效標準 打字 A． 一般信 B． 信件，報告 C． 復制資料 D． 表格，分發(fā)資料， 請購單 1．依據(jù)聽寫或手搞打字。 1．黃色副本一份交撰稿人，綠色副本歸檔。 1．依指示擅打此等文件。 3． 12月 1日前建立明年分項工作目標。 練 習 1． 招聘專員 2．銷售代表 3．地區(qū)經(jīng)理 4．操作工人 誰來制訂標準 1．經(jīng)理：主管先考慮所有困難，暫立標準再與下屬討論以達成共識 2．下屬：部屬們暫立，并向主管匯報 3．共同：以績效會議形式，達成共同 4．專家：協(xié)助建立績效標準 管理的進階 學習型組織 目標管理 日常管理 危機管理 組織實現(xiàn)目標的途徑 期望 過程標準化 結果標準化 技能標準化 現(xiàn)實 誰來擔當考核者 上司 同事 自己 下屬 利 1．考核與獎懲結合 2．有機會熟悉受評者的工作 1．威脅性小（當采用非競爭機制的） 2．易于溝通 3．適用于專業(yè)人員 1．不具威脅性 2．考核面談較具建設性 3．工作績效可能改善 1．適用于幫助上級發(fā)展領導與管理才能 2．達到權力制衡目的 弊 1．常感額外負擔 －缺乏獎懲的權力 －缺乏考核的訓練 －不愿當法官 2．對下屬具有威 脅 性 3．常淪為說教 4．很少進行輔導發(fā)展 1．大多數(shù)企業(yè)采取競爭機制，不易廣泛采用 2．在競爭之下，易引起沖突 3．先決條件 －彼此交往 －熟悉受評者專業(yè)方法，成果 1．與上級考核結果往往不同 2．當考核結果用于決策時受到誤導 3．應只用于協(xié)助員工自我改善 1．下屬認為是非 法的 2．對上屬造成威脅 3．恐懼上屬報復 4．下屬對上級業(yè)務不易全盤了解，往上只注重能否滿足下屬要求。 5． 12月 15日前，預備 5年長期計劃并逐年更新。 績效標準實例樣表三 職位：部門主管 工作要項 績效標準 規(guī)劃 1． 9月 15日前提出次年度支出預算建議。 1．復制前主管先校閱。 3．無字詞或語法錯誤。 11．提醒上司有關約會及應回電話與信件。 7．整理通信及公文檔案。 3．打印書信、報告。 對員工來說：績效指的是員工在一段時間內(nèi)為企業(yè)所 作的貢獻，亦可指員工完成崗位工作的 效率與效果！ 績效考核 組織的各級管理者通過某種手段對其下屬員工的工作完成情況或貢獻大小進行定量與定性的評價的過程。 比如上周五，我直到下午五點才收到你的報告，這是你在四周內(nèi)第三次遲交報告（例子）。 反饋，輔導和監(jiān)督的流程 監(jiān)控績效狀況 及時提供反饋 必要時提供輔導 監(jiān)控與跟蹤績效狀況 反饋的類型 正面的反饋 負面的反饋 修正性反饋 沒有反饋 積極的反饋 認可好的行為 強化所期望的行為 為他人樹立積極的榜樣 消極的反饋 非建設性地指出可能的問題 使接受者感到： ?苦惱 ?迷惑 ?受挫 ?生氣而且無激勵性 修正性反饋 以建設的方式提供信息或評估。 工作表現(xiàn)契約 挑戰(zhàn) 激勵 集中點是生意的需要 集中點是人員的貢獻 提高公司的效能 提高管理的方法、式 提供主要的信息給個職員 ?實際情況 工作目標 效果 年度工作目標協(xié)議科長及以上人員使用 部門 目標期限自 年 月 日至 年 月 日 進入公司時間年 月 日 任職者姓名 職位名稱 直接主管 序號 工作目標及衡量標準 比重 % 實施計劃及控制點1 0 0 % 任職者 直接主管 簽 字 : 簽 字 : 時 間 : 年 月 日
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1