目標(biāo)管理與績(jī)效考核教材(文件)
【正文】 年 季度方針目標(biāo)完成情況檢查表 序號(hào) 自 查 復(fù) 查 項(xiàng)目 目標(biāo)值 完成情況 未完成 原因 下步措施 復(fù)查結(jié)果 復(fù)查情況說明 檢查人 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 月度工作計(jì)劃完成情況的考核 月度工作計(jì)劃完成情況考核的時(shí)間 月度工作計(jì)劃完成情況考核的程序 月度工作計(jì)劃完成情況 考核的時(shí)間 當(dāng)月底或下月初，具體根據(jù)企業(yè)的 月度周期確定。（績(jī)效目標(biāo)設(shè)定 /績(jī)效計(jì)劃） （ 2）公司需要監(jiān)控目標(biāo)達(dá)成過程中各個(gè)環(huán)節(jié)上的工作情況，了解各個(gè)環(huán)節(jié)上的工作產(chǎn)出，及時(shí)發(fā)現(xiàn)阻礙目標(biāo)有效達(dá)成的問題并予以解決。 （ 3）管理者需要有機(jī)會(huì)告訴員工自己對(duì)他們的工作期望，使員工了解哪些工作最重要，各項(xiàng)工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么。 （ 2）滿足員工希望自己的工作成績(jī)能夠得到他人認(rèn)可與尊重的需要。 ◆ 績(jī)效考核與人員招聘選拔： 績(jī)效考核的結(jié)果可作為招聘選拔的重要參考。 第三方考核： 銷售部的銷售額由財(cái)務(wù)部考核；生產(chǎn)部的質(zhì)量指標(biāo)由質(zhì)量部考核。 ② 影響力 。 ⑥ 計(jì)劃和執(zhí)行能力 。 ③積極性：是否對(duì)工作熱情、頑強(qiáng)拼搏。 工作分析的結(jié)果 形成每個(gè)崗位的職務(wù)說明書 職務(wù)說明書的內(nèi)容 職務(wù)說明書 工作描述 任職資格 職務(wù)概況 名稱、編號(hào)、所屬部門、直接上級(jí)等。 績(jī)效計(jì)劃有何特征？ 什么是績(jī)效計(jì)劃？ 如何制定績(jī)效計(jì)劃 ? 績(jī)效計(jì)劃的制定依據(jù)： 工作目標(biāo)和工作職責(zé) ? 應(yīng)準(zhǔn)備的資料： 公司的年度方針目標(biāo) 部門的方針目標(biāo) 部門的職能 員工的職責(zé) 上個(gè)績(jī)效期間的目標(biāo)完成情況 月份績(jī)效計(jì)劃表 部門： 崗位： 責(zé)任人： 類別 項(xiàng)目 目標(biāo) 分?jǐn)?shù) 完成期限 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核人 完成情況自評(píng)得分 考核確認(rèn) 主項(xiàng)工作 輔項(xiàng)工作 臨時(shí)工作 編制： 審核（直接上級(jí)）： 批準(zhǔn)（ HR部門）： 績(jī)效計(jì)劃制定的原則 客戶滿意原則： 確定工作目標(biāo)必須從客戶的需求出發(fā)，以客戶的滿意為標(biāo)準(zhǔn)。 ◆不易量化的工作多考慮其工作質(zhì)量。 （二）績(jī)效實(shí)施與管理 績(jī)效實(shí)施與管理的誤區(qū) 持續(xù)的績(jī)效溝通 績(jī)效信息的記錄和收集 績(jī)效實(shí)施與管理的誤區(qū) 誤區(qū)一： 績(jī)效管理重要的是計(jì)劃和評(píng)估，中間的過程是員工自己工作的過程。 ◆ 使員工及時(shí)得到如何解決工作中的困難的信息。 ◆ 為績(jī)效改進(jìn)提供事實(shí)依據(jù)。 缺點(diǎn)： ◆ 標(biāo)準(zhǔn)抽象模糊，不同的人理解不一致，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。 績(jī)效評(píng)估的實(shí)施 （ 1）自我評(píng)估 （ 2）閘口評(píng)估 （ 3）主管審核 （ 4） HR部門復(fù)審 暈輪效應(yīng) （ 光環(huán)效應(yīng) ） 寬容化和嚴(yán)格化 趨中趨勢(shì) （ 取中趨勢(shì) ） 對(duì)照效應(yīng) 近因效應(yīng) （ 近期行為偏見 ） 績(jī)效評(píng)估易產(chǎn)生的問題及其解決方法 績(jī)效評(píng)估易產(chǎn)生的問題及其解決方法 從眾心理 政治壓力 像我 盲點(diǎn) 定勢(shì) （四）績(jī)效反饋面談 績(jī)效反饋面談的目的 績(jī)效反饋面談的要求 績(jī)效反饋面談的目的 ◆ 對(duì)被評(píng)估者的表現(xiàn)達(dá)成雙方一致的看法 ◆ 使員工認(rèn)識(shí)到自己的成就和優(yōu)點(diǎn) ◆ 指出員工有待改進(jìn)的方面 ◆ 制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 ◆ 協(xié)商下一個(gè)績(jī)效管理周期的目標(biāo) 績(jī)效反饋面談的要求 ◆ 建立和維護(hù)彼此之間的信任 ◆ 清楚地說明面談的目的 ◆ 鼓勵(lì)下屬說話 ◆ 認(rèn)真傾聽 ◆ 避免對(duì)立和沖突 ◆ 集中在績(jī)效，而不是性格特征 ◆ 集中于未來而非過去 ◆ 優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)并重 ◆ 該結(jié)束時(shí)立即結(jié)束 ◆ 以積極的方式結(jié)束面談 ◆ 薪酬分配與調(diào)整 ◆ 職位變動(dòng) ◆員工培訓(xùn) 感 謝 各 位！ 。 評(píng)分法 定義： 對(duì)每項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)根據(jù)其重要程度事先賦予一定的分值，并明確評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，到期對(duì)每項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)分，最后得出綜合評(píng)分的方法。 誰來記錄績(jī)效信息 ◆ 考核人 ◆被考核人 收集績(jī)效信息的方法 ◆ 觀察法 ◆ 工作記錄法 ◆ 他人反饋法 （三）績(jī)效評(píng)估 績(jī)效評(píng)估的主要方法 績(jī)效評(píng)估的實(shí)施 績(jī)效評(píng)估易產(chǎn)生的問題及其解決方法 績(jī)效評(píng)估的主要方法 等級(jí)法 評(píng)分法 關(guān)鍵事件法 等級(jí)法 定義： 根據(jù)事先確定的不同等級(jí)的定義和描述，對(duì)每項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行等級(jí)評(píng)估，然后進(jìn)行綜合評(píng)估的方法。 ◆ 使主管隨時(shí)掌握工作進(jìn)展的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，采取糾正措施，避免發(fā)生意外
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