2 全面質(zhì)量管理89367361(文件)
【正文】 手段的現(xiàn)代化。 通過對產(chǎn)品信息情報的分析研究，可以正確認識影響產(chǎn)品質(zhì) 量諸因素的變化與產(chǎn)品質(zhì)量波動的內(nèi)在聯(lián)系，認識并掌握提高產(chǎn) 品質(zhì)量的規(guī)律性。 建立質(zhì)量責任制，明確規(guī)定企業(yè)中每一部門、每一職工的具 體任務、職責和權(quán)限，以便做到質(zhì)量工作事事有人管、人人有專 責、辦事有標準、工作有檢查、考核有獎懲。 ①在開發(fā)和設計工作中，產(chǎn)品或服務的質(zhì)量定位要恰當。投入和挖掘各種資源，使企業(yè)更具競爭力，求 得生存，提供工作機會。管理者必須意識到并參與挑戰(zhàn)，明白自己 的責任并在變革中擔負起領(lǐng)導作用。 第 4點：結(jié)束僅僅根據(jù)價格做生意的做法，代之以減少整體質(zhì) 量成本，立足長期的忠誠和信任關(guān)系，盡量在一個采購項目中選 擇單一的供應商。 第 5點：永無止境地改進生產(chǎn)和服務系統(tǒng)，以提高質(zhì)量和生產(chǎn) 力，使成本不斷降低。 PDSA循環(huán)：計劃 —— 執(zhí)行 —— 研究 —— 行動。培訓告訴操作者怎樣干和為什么要 這樣干。領(lǐng)導者必須運用理論知識來對員工在 一個全新崗位上的表現(xiàn)進行預測，而不是僅僅根據(jù)他在過去崗位 上的表現(xiàn)來預測。領(lǐng)導者不應當將員工按他們的產(chǎn)出在系統(tǒng)能 力的界限內(nèi)的情況進行排序。 第 9點：破除部門壁壘，建立協(xié)作。 要提供激勵、教導員工提高質(zhì)量和生產(chǎn)率的具體的方法。 工作定額是一種談判結(jié)果，本身與過程能力沒有任何聯(lián)系。 管理者應該關(guān)注通過過程的穩(wěn)定和改進提高生產(chǎn)率，而不是 緊緊盯住標準不放。當他們處于同一個 存在一般原因產(chǎn)生的變異的系統(tǒng)中時，落后員工會基于一般原因的變異來調(diào)整自己的行為，這對于減小系統(tǒng)的變異沒有作用。 要使員工跟上原材料、產(chǎn)品設計、加工工藝和機器設備的變化。 要在領(lǐng)導層內(nèi)建立一種結(jié)構(gòu)，推動全體員工都來參加經(jīng)營管理 的改革。任何產(chǎn) 品、服務或過程只要符合要求就是有質(zhì)量的產(chǎn)品、服務或過程。 預防發(fā)生在過程的設計階段?！安畈欢嗑秃谩笔钦f，我們 將僅僅在某些時候滿足要求。指數(shù)是一種把符合項相關(guān) 的壞消息進行軟處理的方法。 二、零缺陷管理之道 ?一個核心：第一次就把事情做好。有用 的和可信賴的組織就是競爭和利潤。 ?質(zhì)量管理的四項基本原則 質(zhì)量是政策和文化的結(jié)果。 ?六個變革管理階段 質(zhì)量是一種可以獲得的、可以衡量的并且可以帶來效益的實 體。 , March 4, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :33:0603:33:06March 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 4日星期六 3時 33分 6秒 03:33:064 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :33:0603:33Mar234Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 4, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 4日星期六 3時 33分 6秒 03:33:064 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 4日星期六 上午 3時 33分 6秒 03:33: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :33:0603:33Mar234Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 4日星期六 3時 33分 6秒 03:33:064 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :33:0603:33:06March 4, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :33:0603:33Mar234Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ?十四個質(zhì)量改進的步驟 我至今還沒聽說過哪一家企業(yè)實施十四個步驟后失敗的例子 ? 他是經(jīng)過幾十年國際經(jīng)驗的實證及使用者證明過的，被認為是現(xiàn)實 世界中最有用的方法 ? 他的邏輯性非常深遠：一山更比一山高。質(zhì)量管理就是有目的地創(chuàng)建這種組織的文化 。 幫助員工成功；幫助供應商成功；幫助客戶成功。 管理的產(chǎn)品就是可信賴的組織。而通過展示不符合項的貨 幣價值，我們就能夠增加對問題的認識。它是一種認真的符合我們所同意的要求的 承諾（ A Personal Commitment）。 通過預防產(chǎn)生質(zhì)量，要求資源的配置能保證工作正確地完 成，而不是把資源浪費在問題的查找和補救上面。 原則二：質(zhì)量系統(tǒng) 產(chǎn)生質(zhì)量的系統(tǒng)是預防，不是檢驗?！昂?、卓越、美麗、 獨特”等述語都是主觀的和含糊的。 企業(yè)要從目前的管理范式轉(zhuǎn)型到以意義深遠的知識體系為基 礎(chǔ)的管理范式。 培訓是為了提高工作技能，教育是為了提高個人的素質(zhì)。 懲罰平均水平之下的員工，會增加員工工作表現(xiàn)的變異程度。 第 11點 b：廢除目標管理、數(shù)字管理和數(shù)值目標，實施領(lǐng)導。 第 11點 a：取消工作現(xiàn)場的工作定額（數(shù)量定額），實施領(lǐng)
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