保單的整理與診斷 (nxpowerlite)(文件)
【正文】 料 塑造專業(yè)形象 提升服務品質 保單整理的步驟 預先準備： 通過公司提供的《客戶服務卡》、《當月客戶服務清單》 獲取客戶基本資料。 溝通交流： 通過訪問溝通，收集信息 補充客戶基本資料。 按《服務卡》的月份和卡號，在《清單》上作相同的編號，便于在卡上記錄客戶情況 。 《 索引卡 》 的使用 對每月客戶的歸類 快速查找客戶資料 有利提高工作效率 重點客戶的提示 問題客戶的提醒 按月填寫客戶生日 整理是診斷的前題 診斷是整理的目的 何為保單診斷 客服專員根據(jù)現(xiàn)已掌握的客戶資料信息，對客戶及其家庭保單狀況進行綜合分析，幫助客戶尋找服務以及潛在的保障需求，以達到服務和拓展的雙重目的。 T型法（ 舉例） 診斷方法舉例 —— T型法 T型法： 依據(jù)客戶的家庭生命周期表，結合客戶的現(xiàn)狀并進行分析比較，找出符合客戶保障需求的一種分析判斷方法。 :06:1807:06Mar234Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 上午 7時 6分 :06March 4, 2023 1行動出成果，工作出財富。 07:06:1807:06:1807:063/4/2023 7:06:18 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 4日星期六 上午 7時 6分 18秒 07:06: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , March 4, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 4日星期六 7時 6分 18秒 07:06:184 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 4日星期六 上午 7時 6分 18秒 07:06: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :06:1807:06Mar234Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 4日星期六 7時 6分 18秒 07:06:184 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 07:06:1807:06:1807:06Saturday, March 4, 2023 1不知香積寺，
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