司機(jī)禮儀培訓(xùn)教材(ppt 37頁(yè))(文件)
【正文】 六 上午 5時(shí) 42分 3秒 05:42: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 05:42:0305:42:0305:423/4/2023 5:42:03 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 5時(shí) 42分 :42March 4, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 05:42:0305:42:0305:42Saturday, March 4, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。這邊請(qǐng)！ ?主動(dòng)打招呼、自我介紹 再次見面 您好！趙總！（握手）路上還順利吧（休息得還好吧），這邊請(qǐng)！ 自我介紹后順手把客人的行李接過(guò)來(lái) ? 幫助拖拉大件行李 男客人 ? 幫助拖拉除手袋外所有行李 女客人 ? 幫助拖拉身份最尊者的行李 兩位客人以上 司機(jī) 3 2 1 心中安排座次 請(qǐng)客人入座后排 為客人開車門 迎客上車的時(shí)候，通常開的是后排右側(cè)車門 左手拉開車門，右手擋住車門上杠（除佛教人士） 同時(shí)向客人點(diǎn)頭，微笑致意 把客人的行李放入后備箱后主動(dòng)為客人開車門 四、客人上車后要： 主動(dòng)向客人說(shuō)明要到達(dá)的地點(diǎn)和所需時(shí)間，以及調(diào)節(jié)燈光的開關(guān)處 征詢客人意見，是否需要聽音樂或收音機(jī)？音量是否適宜？ 五、到達(dá)目的地后： 快速下車為客人開車門 如有行李，把客人的行李交到客人手上 道別：再見，祝您在北京心情愉快！ ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 言談尺度，守秘密 ? 把握言談尺度的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)； （ 1）領(lǐng)導(dǎo)與客人在車上談話，要做到不該聽的不聽，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)，更不能胡秘插話或打斷談話。 二、接待注意事項(xiàng) ? 守時(shí)守紀(jì)不拖延 ? 貼心細(xì)致兼周到 ? 眼勤手快供便利 ? 言談?dòng)卸仁孛孛? 守時(shí)、守紀(jì) ? *守時(shí)應(yīng)做到的三點(diǎn)； （ 1）駕駛員應(yīng)服從安排，聽從調(diào)度，做到隨叫隨到，不能在未經(jīng)許可的情況下，利用工作之便私自用車； （ 2）領(lǐng)導(dǎo)需用車時(shí)，應(yīng)該提前 510分鐘將車停在易于上車的位置等待，等待過(guò)程中禁止鳴笛催促； （ 3）領(lǐng)導(dǎo)外出短暫辦事、開會(huì)時(shí)，要求駕駛員人不離車，隨叫隨走；陪同領(lǐng)導(dǎo)或客人用餐，餐后需用車時(shí)，應(yīng)快吃、快喝（喝茶、水、飲料），提前發(fā)動(dòng)車輛，只能 “ 人等車 ” ，不能 “ 車等人 ” 。 ? 三忌不看場(chǎng)合，有亂穿衣； 正式場(chǎng)合應(yīng)著正裝（正裝的穿著要求）。司機(jī)禮儀培訓(xùn) 一
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