網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析范本(文件)
【正文】 哪些 ？ ? 淘 1站將何去何從 ？ 三、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng) 網(wǎng)絡(luò)個(gè)人市場(chǎng)：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場(chǎng) 網(wǎng)絡(luò)組織市場(chǎng) 網(wǎng)絡(luò)非營利組織市場(chǎng) 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)市場(chǎng) 網(wǎng)絡(luò)制造商市場(chǎng) 網(wǎng)絡(luò)中間商市場(chǎng) 圖 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的構(gòu)成 小結(jié) ? 我國的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者仍然以男性 、 未婚者 、 35歲及以下的年輕人為主體 ， 主要在家上網(wǎng) (自費(fèi)上網(wǎng) ） ，網(wǎng)絡(luò)購買產(chǎn)品以書刊為主 。 因?yàn)樗麄冋J(rèn)為 ， 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是有很多弊病 ， 如產(chǎn)品質(zhì)量或支付安全等問題 ， 那么網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)有什么區(qū)別 ？ 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為又有哪些特點(diǎn)呢 ？ 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析 一 、 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特征 消費(fèi)主動(dòng)性增強(qiáng) 追求個(gè)性消費(fèi) 消費(fèi)需求的差異性 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的超前性和可誘導(dǎo)性 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)仍然具有層次性 對(duì)購物方便性的需求與購物樂趣的追求并存 好奇與有趣 、 節(jié)省時(shí)間 、 操作方便： %、 %、 % 價(jià)格仍然是影響消費(fèi)心理的重要因素 在互聯(lián)網(wǎng)營銷的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的感知、認(rèn)知、行為以及與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素之間相互作用的動(dòng)態(tài)過程。 2． 感情動(dòng)機(jī)： 情緒 、 情感 3． 惠顧動(dòng)機(jī) ：忠實(shí)顧客 四、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買行為 （一）、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為特征 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為一般有如下特征： 1． 不同性別不同消費(fèi)方式 ， 無論是在網(wǎng)絡(luò)中還是在現(xiàn)實(shí)生活中 ， 男性與女性的消費(fèi)方式都是不同的 。 5． 視覺是強(qiáng)烈的第一感覺 。 需要 動(dòng)機(jī) 積累能量，產(chǎn)生緊張到一定的水平+外在條件 滿足 尋求滿足行動(dòng) 緊張解除 生理需要 心理需要 動(dòng)機(jī)是一種升華到足夠 強(qiáng)度來驅(qū)動(dòng)人們 采取行動(dòng)的需要 評(píng)價(jià)平均值 評(píng)分結(jié)果比例 1分 2分 3分 4分 5分 訂單準(zhǔn)確性 % % % % % 付款安全性 4 % % % % % 商品種類 4 % % % % % 查詢方便性 % % % % % 信息反饋及時(shí)性 % % % % % 界面 /頁面設(shè)計(jì) % % % % % 配送及時(shí)性 % % % % % 商品質(zhì)量 % % % % % 價(jià)格 % % % % % 售后服務(wù) % % % % % 用戶對(duì)網(wǎng)上購物各環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)（ 1分為非常不滿意， 5分為非常滿意） 過程階段 （ 一 ） 引起需求 （ 二 ） 收集信息 1． 個(gè)人信息 2． 商業(yè)信息 3． 相關(guān)群體的信息 首要群體 、 參考群體 4． 公共信息 （ 三 ） 比較選擇 確認(rèn)需要 比較選擇 收集信息 購買決策 購后評(píng)價(jià) 四 、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買過程 （ 四 ） 購買決策 （ 關(guān)鍵階段 ） 1 ． 搜索企業(yè)營銷網(wǎng)站信息 2． 登錄企業(yè)營銷網(wǎng)站 3． 會(huì)員登錄 4． 確認(rèn)商品選購信息 5． 確認(rèn)付款和送貨方式 6． 收到貨款 ， 發(fā)送貨物 7． 訂單查詢 （ 五 ） 購后感受 1001=0 注意與傳統(tǒng)購買決策的區(qū)別 個(gè)體消費(fèi)者網(wǎng)上購物流程 ? 五 、 消費(fèi)者購買行為模式 7O研究法 ? 營銷人員在制定針對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)的營銷組合之前 ， 必須先研究消費(fèi)者購買行為 。 , March 3, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :26:0911:26:09March 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 3日星期五 11時(shí) 26分 9秒
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