理解供應鏈(文件)
【正文】 到當?shù)厥袌觯? 供應鏈的決策 要點：供應鏈設計、規(guī)劃和運作決策對公司的成敗起重要作用 成功例子：戴爾 戴爾不通過分銷商和零售商，而是將產(chǎn)品直接賣給顧客，與顧客密切聯(lián)系和理解顧客需求使戴爾能更好地做產(chǎn)品預測。 戴爾在現(xiàn)金流管理方面也很有效。 Snapple在東北部和西海岸銷售的不錯。 結果：桂格公司在收購 Snapple的兩年內(nèi)，未能獲得太大的協(xié)同作用。規(guī)劃限定了一條供應鏈在給定時間段的經(jīng)營范圍。 目標： 減少不確定性，同時使供應鏈在結構和計劃政策限定下的運營業(yè)績最佳。 推 /拉法 (Push/pull view） ：根據(jù)運營是響應顧客的定購還是預期顧客定購，將供應鏈流程分為：拉動流程和推動流程。 供應鏈流程的環(huán)節(jié)法分析 供應鏈流程環(huán)節(jié)： 顧客定購環(huán)節(jié) 補充庫存環(huán)節(jié) 生產(chǎn)環(huán)節(jié) 獲取環(huán)節(jié) 零售商 分銷商 制造商 供應商 階 段 顧 客 環(huán) 節(jié) 每個環(huán)節(jié)出現(xiàn)在供應鏈中兩個相繼階段之間的界面處 包括接受和滿足顧客訂購所直接涉及的所有過程 包括補充零售商品庫存清單所涉及的所有過程 包括更新分銷商（或零售商）庫存有關的所有過程 包括與確保原料獲取相關的所有過程，以便能依據(jù)進度安排生產(chǎn)活動 供應鏈環(huán)節(jié)的子流程 供方階段 推銷產(chǎn)品 買方階段 發(fā)出訂單 供方階段 接收訂單 買方向供方或第三方 返還的逆向物流 買方階段 接收供貨 供方階段 提供貨品 在每個環(huán)節(jié)的內(nèi)部，買方的目的是確?？梢缘玫疆a(chǎn)品并且通過規(guī)模購買達到節(jié)省的目的。從消費者移動到供應商，個體訂單的數(shù)量在減少而每個訂單的規(guī)模在增加。 顧客訂購和生產(chǎn)循環(huán)環(huán)節(jié) 獲取環(huán)節(jié) 拉動流程 顧客訂單到達 推動流程 顧客訂購和 生產(chǎn)環(huán)節(jié) 獲取環(huán)節(jié) 顧客 制造商（戴爾） 供應商 個人電腦組裝前的所有流程是推動流程，所有組裝過程和此后的所有流程均是對顧客需求的反應，是拉動流程。 換句話說，在底漆活動和包裝活動都保持推式階段的情況下，調(diào)色活動從推式變成了拉式。 供應商關系管理 內(nèi)部供應鏈管理 客戶關系管理 ?貨源 ?談判 ?購買 ?設計合作 ?供應合作 ?戰(zhàn)略計劃 ?需求計劃 ?供應計劃 ?履行 ?領域服務 ?市場 ?價格 ?銷售 ?呼叫中心 ?訂單管理 供應商 企業(yè) 顧客 思考題： ? 設想從家樂福超市購買一瓶可口可樂，描述這個供應鏈的不同階段及所涉及的流程。 案例 3： 油漆行業(yè)供應鏈的推動 /拉動流程 企業(yè)中供應鏈的宏觀流程 ? 客戶關系管理（ CRM）： 所有流程緊緊圍繞企業(yè)與其顧客之間的聯(lián)系 ? 內(nèi)部供應鏈管理（ ISCM）： 所有流程面對企業(yè)內(nèi)部 ? 供應商關系管理（ SRM）： 所有流程緊緊圍繞企業(yè)與其供應商之間的聯(lián)系 ? 所有三個宏觀流程的目的都是 為同樣的顧客服務 。 直到 20世紀 80年代，這些都是由大型工廠承擔，油漆桶被運送到商店，這些可以看成推動流程。當涉及運作決策時這個觀點非常有意義，因為它清楚表明了供應鏈每個成員的職責和任務，并且表明了每個流程的預期產(chǎn)出。 ? 盡管每個環(huán)節(jié)有基本相同的子流程，但每個環(huán)節(jié)之間還是存在著幾個重要的區(qū)別 1）在顧客訂購環(huán)節(jié)中，需求發(fā)生在供應鏈外部，并且不確定，在其他環(huán)節(jié)中，訂單發(fā)出也是不確定的，但是可以依據(jù)供應鏈各環(huán)節(jié)的政策反映出來。 ? 推動型供應鏈 ? 推動型供應鏈的 商業(yè)運作模式 制造商 零售商 產(chǎn)品 外部需求 信息
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