【正文】 控制人數(shù) 6~7人。 一般以 2~4層為宜。 3/29/2023 65 才能相稱原理 任人唯賢，對(duì)每個(gè)任用人員進(jìn)行考核、培訓(xùn)、安置合適的工作崗位，即能使其有能力完成工作，并發(fā)揮其作用。 廠長(zhǎng) 車間主任 班組長(zhǎng) 車間主任 車間主任 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 特點(diǎn)： 上下級(jí)之間單一聯(lián)系。 在發(fā)達(dá)國(guó)家，只在小企業(yè)中才采用。 缺點(diǎn) ：影響集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。 應(yīng)用較為廣泛。人員在不同時(shí)期可能變化，但矩陣結(jié)構(gòu)不變，任務(wù)完成后也可能被解散。 ? 采用了分權(quán)制?？蓮浹a(bǔ)生產(chǎn)、銷售部門的裂痕。 （ 3） 事業(yè)部?jī)?yōu)點(diǎn)： – 可發(fā)揮企業(yè)積極性、靈活性 – 高層領(lǐng)導(dǎo)可擺脫日常事務(wù)，去研究重大決策 – 有利于各事業(yè)部間的競(jìng)爭(zhēng) – 有利于專業(yè)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部合作，提高效率 – 明確責(zé)任和成績(jī) 缺點(diǎn)： – 管理層次多，機(jī)構(gòu)增大，管理費(fèi)用增加 – 易產(chǎn)生本位主義 – 事業(yè)部間溝通不暢 3/29/2023 74 （四）組織原則 從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際出發(fā)，合理設(shè)置機(jī)構(gòu) 大企業(yè)機(jī)構(gòu)多，職能分得細(xì) 小企業(yè)機(jī)構(gòu)少，職能分得粗 力求精簡(jiǎn)，提高工作效率 機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，辦事拖拉，效率低，官僚主義 3/29/2023 75 附：簡(jiǎn)介厄威克八項(xiàng)組織原則 Urwick, 受過(guò)牛津大學(xué)教育，一戰(zhàn)、二戰(zhàn)期間出色地在英國(guó)皇家軍隊(duì)服役，中校， 1928~1933任日內(nèi)瓦國(guó)際管理協(xié)會(huì)首任會(huì)長(zhǎng)。面向未來(lái)的決策 ? 綱領(lǐng)性。較長(zhǎng)時(shí)期 3/29/2023 79 企業(yè)戰(zhàn)略與軍事戰(zhàn)略 ? 審時(shí)度勢(shì) ? 出奇制勝（兵無(wú)常型） ? 創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)（在某個(gè)領(lǐng)域有超人之勢(shì)） ? 集中優(yōu)勢(shì) ? 以快制勝 ? 戰(zhàn)略共識(shí)（全體員工） ? 首戰(zhàn)必勝 3/29/2023 80 戰(zhàn)略管理及其意義 （ 1）什么是戰(zhàn)略管理 是 60~70年代出現(xiàn)的，“以戰(zhàn)略為對(duì)象的管理活動(dòng)” 戰(zhàn)略管理的組織機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)人、決策機(jī)構(gòu)、分析機(jī)構(gòu) 戰(zhàn)略策劃 戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略分析 3/29/2023 81 （ 2）戰(zhàn)略管理的意義 ?能使企業(yè)注重長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，把握長(zhǎng)遠(yuǎn)方向 決策方向準(zhǔn)確性強(qiáng)，企業(yè)不會(huì)被眼前的利益所誘惑 [例 1]70年代，日本汽車如何打入美國(guó)市場(chǎng) 美國(guó)汽車三巨頭，指定生產(chǎn)大型豪華轎車，但石油危機(jī)的發(fā)生，使得日本節(jié)油車成功進(jìn)入 [例 2]NEC早年為大眾提供通訊設(shè)備 ?不僅注重戰(zhàn)略“制定”，還要制定戰(zhàn)略“實(shí)施” [例 3]中美史克戰(zhàn)略實(shí)施模式 ?注重“環(huán)境”因素 65年第一本書“企業(yè)戰(zhàn)略”（安索夫） 80年代國(guó)際產(chǎn)業(yè)巨人： IBM、環(huán)球航空、飛利普 3/29/2023 82 問題： 我公司現(xiàn)在服務(wù)的顧客是誰(shuí)？ 未來(lái) 15年我公司顧客是誰(shuí)？ 我公司通過(guò)何種渠道與顧客接觸？ 未來(lái) 5~10年我公司透過(guò)何渠道與顧客接觸？ 我公司現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？ 討論公司在未來(lái) 5~10年的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？ 3/29/2023 83 二、戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略分析 外部 內(nèi)部 綜合 一般環(huán)境因素 行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu) 市場(chǎng)需求趨勢(shì) 現(xiàn)行戰(zhàn)略及效果 價(jià)值鏈 企業(yè) 企業(yè) SWOT及定位 企業(yè)戰(zhàn)略議題 3/29/2023 84 外部環(huán)境因素分析 （ 1）一般環(huán)境因素分析 政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化、生態(tài) （ 2）行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu) ? 行業(yè)基本經(jīng)濟(jì)特征（ 市場(chǎng)規(guī)模及市場(chǎng)增長(zhǎng)率，行業(yè)所屬生命周期，競(jìng)爭(zhēng)范圍、競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量范圍 ）（ 年銷量、消耗數(shù)量、產(chǎn)品技術(shù)更新速度、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度、進(jìn)入或退出行業(yè)速度，行業(yè)平均利潤(rùn)水平等 ） ? 行業(yè)驅(qū)動(dòng)力 買方需求偏好變化，技術(shù)進(jìn)步與產(chǎn)品更新 3/29/2023 85 ? 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu) 行業(yè)中原有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng) 供方講價(jià)能力 買方講價(jià)能力 新進(jìn)入者 的威脅 替代品 的威脅 ? 競(jìng)爭(zhēng)者（對(duì)手）分析 ? 關(guān)鍵成功因素（ 2~4個(gè)） 動(dòng)態(tài)變化的，如 80年代：質(zhì)量、售后服務(wù) 90年代：多樣性以及 TQCSEK 3/29/2023 86 （ 3）市場(chǎng)需求趨勢(shì)分析 預(yù)測(cè)，創(chuàng)造一個(gè)產(chǎn)業(yè)， 注意不能完全以歷史來(lái)推斷未來(lái) 有待開發(fā) 商機(jī)需要 潛在需要 已知需要 需要 現(xiàn)有顧客 新顧客 顧客類型 3/29/2023 87 內(nèi)部環(huán)境分析 （ 1）現(xiàn)行戰(zhàn)略及效果分析 ? 現(xiàn)行戰(zhàn)略是什么。 3/29/2023 100 二、系統(tǒng)特征與系統(tǒng)分類 （一）系統(tǒng)特征 集合性 整體性 ——層次與相關(guān) 功能 —目的性，結(jié)構(gòu)決定功能 動(dòng)態(tài)性 環(huán)境適應(yīng)性 3/29/2023 101 （二）系統(tǒng)分類 自然系統(tǒng)與人工系統(tǒng) 實(shí)體系統(tǒng)與概念系統(tǒng) 開放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng) 動(dòng)態(tài)系統(tǒng)與靜態(tài)系統(tǒng) 3/29/2023 102 三、系統(tǒng)工程思想與技術(shù) 系統(tǒng)工程 “ SE是組織與管理系統(tǒng)的規(guī)劃、研究、設(shè)計(jì)、制造、試驗(yàn)和使用的科學(xué)方法，是一種對(duì)所有系統(tǒng)都具有普遍意義的方法。 3/29/2023 109 專業(yè)化原則 （ 1）職能專業(yè)化 （ 2）使人能獨(dú)立，發(fā)揮積極性，不怕加工單一化。它綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)、物理學(xué)和社會(huì)科學(xué)的專門知識(shí)和技能，并且運(yùn)用工程分析和設(shè)計(jì)的原理和方法，對(duì)上述系統(tǒng)可能獲得的成果予以確定、預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)。 3/29/2023 121 無(wú)論是在買方市場(chǎng)或賣方市場(chǎng)的環(huán)境下 ， 管理的基礎(chǔ) 、 效率 、 成本始終是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的資本 ， 這個(gè)積累過(guò)程不能省略 ， 它是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ) ， 而工業(yè)工程是支持企業(yè)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的哲理和技術(shù)手段 。為此，企業(yè)必須創(chuàng)造利潤(rùn) 利潤(rùn)＝收入－成本 3/29/2023 137 目 標(biāo) 準(zhǔn) 時(shí) 化 JIT 改 善 與 連 續(xù) 改 善 自主化 TPS的技術(shù)體系 3/29/2023 138 均衡化 節(jié)拍、流程 設(shè)備與生產(chǎn)線可靠性 快速換模 目標(biāo) 準(zhǔn)時(shí)化 拉動(dòng)生產(chǎn) 看板管理 目視管理 區(qū)域 編號(hào) 在制品 工序 編號(hào) 電子 顯示 全面 質(zhì)量 管理 異常 管理 消 除 浪 費(fèi) 自動(dòng)化 物流系統(tǒng) 平面 布置 工位器具 流程設(shè)計(jì) 搬運(yùn) 方法 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 操作方法 時(shí) 間 工位順序 工 具 改 善 與 連 續(xù) 改 善 3/29/2023 139 工業(yè)工程 工作研究 人機(jī)工程 工程經(jīng)濟(jì) 物流工程 計(jì)劃與控制 現(xiàn)代管理 戰(zhàn)略與決策 人力資源 團(tuán)隊(duì)精神 標(biāo)準(zhǔn) 考核 激勵(lì)與培養(yǎng) 團(tuán)隊(duì)精神 培 訓(xùn) （續(xù)上圖） 3/29/2023 140 二、 CIMS 計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng) （ 1）概念 [美 ]約瑟夫 3/29/2023 141 （ 2） CIMS結(jié)構(gòu) 經(jīng)營(yíng) 集成 信息集成 物理集成 （管理） （生產(chǎn)） 3/29/2023 142 （ 3）特征 ? 快速處理生產(chǎn)過(guò)程的一切活動(dòng)信息 ? 管理效率與經(jīng)營(yíng)效率高 ? 靈活地對(duì)市場(chǎng)反應(yīng) ? 低成本、高效率、周期短 3/29/2023 143 （ 4）實(shí)現(xiàn)的程序 ? 整體規(guī)劃，自下而上 ? 分步實(shí)現(xiàn) ? 全員參加的企業(yè)行為 3/29/2023 144 （ 2）現(xiàn)代（ Contemporary）集成制造系統(tǒng) 863/CIMS主題根據(jù)我國(guó)國(guó)情提出來(lái)的新理念。 3/29/2023 145 （ 3） 15年成就 十多年來(lái)，在“有限目標(biāo)，突出重點(diǎn)；結(jié)合國(guó)情，鼓勵(lì)創(chuàng)新；應(yīng)用導(dǎo)向，示范帶動(dòng)；市場(chǎng)索引，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)；加強(qiáng)交流，重視合作；規(guī)范管理，精建隊(duì)伍”的工作原則指導(dǎo)下，立足國(guó)情，創(chuàng)新發(fā)展，從早期的以信息集成為特征的“計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)”開始，發(fā)展到以信息集成和企業(yè)優(yōu)化為特征的現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)， 走出了一條具有中國(guó)特色的 CIMS之路，在應(yīng)用示范工程、重大關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)、目標(biāo)產(chǎn)品開發(fā)和應(yīng)用基礎(chǔ)研究等方面取得重大進(jìn)展，并在國(guó)際上取得了一席之地。在這個(gè)系統(tǒng)中，最基本的目標(biāo)是把產(chǎn)品生產(chǎn)所需的所有資源－人，資金和設(shè)備（包括企業(yè)內(nèi)部的和分布在全球各地合作企業(yè)的）通過(guò)計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)聯(lián)系在一起進(jìn)行集中管理，實(shí)現(xiàn)它們的優(yōu)化利用。 . 孔茨 。 企業(yè)管理學(xué) （ 第一 、 二 、 三卷 ） 。 天津大學(xué)出版社 。 。 :53:0715:53Mar233Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 下午 3時(shí) 53分 :53March 3, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 15:53:0715:53:0715:533/3/2023 3:53:07 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 3日星期五 下午 3時(shí) 53分 7秒 15:53: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , March 3, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 3日星期五 3時(shí) 53分 7秒 15:53:073 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 3日星期五 下午 3時(shí) 53分 7秒 15:53: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :53:0715:53Mar233Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 3日星期五 3時(shí) 53分 7秒 15:53:073 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 15:53:0715:53:0715:53Friday, March 3, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 3時(shí) 53分 7秒 下午 3時(shí) 53分 15:53: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :53:0715:53:07March 3, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 , March 3, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 工業(yè)工程 。 1992 。 貴州人民出版社 。 管理學(xué) （ 第四版 ） 。 3/29/2023 147 供應(yīng)源 供應(yīng)商的供應(yīng)商 供應(yīng)商 核心企業(yè) 需求源 用戶 用戶的用戶 物流 /和服務(wù)流 資金流 需求拉動(dòng) 銷售點(diǎn)信息 供應(yīng) /供應(yīng)商 制造 裝配 分銷 零售 需求 /用戶 需求 和設(shè)計(jì) 信息流 圖 6 供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型 3/29/2023 148 （ 2）供應(yīng)鏈管理 ? 供應(yīng)鏈管理利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)改造和集成業(yè)務(wù)流程、與供應(yīng)商以及客戶建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系、實(shí)施電子商務(wù)，大大提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地。 – 結(jié)合五種技術(shù)：傳統(tǒng)制造技術(shù)、現(xiàn)代信息技術(shù)、管理技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、系統(tǒng)工程技術(shù)， – 集成三種要素：人 /組織、經(jīng)營(yíng)管理與技術(shù)三要素 – 實(shí)現(xiàn)三流優(yōu)化運(yùn)行：信息流、物流和價(jià)值流三流 – 實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)： PTQCSEK，進(jìn)而提高企業(yè)的柔性、健壯性和敏捷性，使企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。其基礎(chǔ)是： ? 企業(yè)中各個(gè)部門 ， 包括市場(chǎng)分析 、 經(jīng)營(yíng)管理 、工程設(shè)計(jì) 、 加工制造 、 裝配 、 倉(cāng)庫(kù)管理 、 質(zhì)量管理 、 售前售后服務(wù)等 ， 是一個(gè)不可分割的整體 ， 需要統(tǒng)一考慮 。 3/29/2023 122 三、工業(yè)工程技術(shù)體系 專業(yè)理論基礎(chǔ) – 經(jīng)濟(jì)學(xué) – 管理學(xué) – 系統(tǒng)工程學(xué) 3/29/2023 123 專業(yè)技術(shù)體系 – 設(shè)計(jì)改善類： 工作研究、設(shè)施規(guī)劃、物流管理、組織設(shè)計(jì)等 – 控制管理類 生產(chǎn)設(shè)計(jì)與控制、質(zhì)量控制、成本控制等 – 分析評(píng)價(jià)類 工程經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、統(tǒng)計(jì)回歸、可靠性工程等 3/29/2023 124