物業(yè)管理公司的基本職能與機構(文件)
【正文】 監(jiān)督 合同 指導 17 二、物業(yè)管理公司的機構與職能 物業(yè)管理公司組織機構的設置要求 物業(yè)管理公司組織機構設置必須為實現(xiàn)公司的經營管理目標服務 。 3） 效率與效益 物業(yè)管理公司的組織結構設置應從實踐出發(fā) ， 以低成本的投入達到最好的工作效率 、 經濟效益 、 環(huán)境效益和社會效益 。 21 二、物業(yè)管理公司的機構與職能 2) 統(tǒng)一領導與層次管理原則 物業(yè)管理公司的經營戰(zhàn)略和重大決策權應集中在高層領導手中 ， 而日常工作的管理與經營的權利則逐級授權 ，實行層次化管理 。公司總目標如能分層次落實到各個部門 ， 使之各司其職 ，相互協(xié)作 ， 目標也就能實現(xiàn) 。 一般設經理一名 ，副經理若干名 。辦公室的工作如圖： 28 二、物業(yè)管理公司的機構與職能 辦公室 人事檔 案工作 行政管理工作 后勤保障工作 員工教育企業(yè)文化 29 二、物業(yè)管理公司的機構與職能 3） 財務部 財務部在公司經理的領導下 ， 參與企業(yè)的經營管理 ，根據財務制度 ， 制定公司財務計劃和管理費用的預算方案 ，監(jiān)控資金運用 ， 定期向經理匯報 。 同時為物管公司增加資金的收入 ， 做到 “ 以區(qū)養(yǎng)區(qū) ” 增加企業(yè)實力 。 優(yōu)點：充分利用人力資源 ， 加強各職能部門之間配合 ，組織機構適應性強 。 40 三、物業(yè)管理公司與其他相關部門的關系 房 產 局 園 林 綠 化 局 市 政 管 理 局 公 用 事 業(yè) 局 公 安 局 環(huán) 保 局 房屋修繕企業(yè) 園林綠化企業(yè) 清掃保潔企業(yè) 公用事業(yè)企業(yè) 墻面清洗企業(yè) 房屋修繕企業(yè) 其他企業(yè) 住宅小區(qū) （ 大廈 ） 物管處 業(yè)主 （ 使用人 ） 物業(yè)管理公司 隸屬關系 民主監(jiān)督 業(yè)務指導 與監(jiān)督 合同 合 同 物管企業(yè)對外關系圖 41 三、物業(yè)管理公司與其他相關部門的關系 1） 專屬地街道辦事處 （ 屋委會 ） 的關系 街道辦事處作為地區(qū)人民政府的派出機構 ， 在物業(yè)所在地行使政府地管理職能 。 物業(yè)管理公司與其他專業(yè)公司 （ 如保潔公司 、 目標公司 ） 圍繞著某一些服務進行商議 ， 并通過合同形式轉移一些服務 ， 從而使整體管理服務水平提高 。 44 四、物業(yè)管理企業(yè)走集團化道路 許多地區(qū)物業(yè)管理普遍存在著企業(yè)規(guī)模小 ， 專業(yè)人員少 ， 難以發(fā)揮群體功能和綜合實力 。 物業(yè)管理集團化 ， 一種是指多家物業(yè)管理企業(yè) （ 法人 ）以股份占有額多少 ， 組成一個大的集團企業(yè) 。 市場經濟的競爭是產品的競爭 ， 而產品的競爭又歸結為技術的競爭 ， 而技術競爭的結果就是人才競爭 ， 誰擁有了物業(yè)管理優(yōu)秀人才 ， 誰就會擁有物業(yè)管理的未來 。 四是有利于實施品牌管理 。 對物業(yè)管理的市場化 、 專業(yè)化 、 社會化 ， 也起到非常大的推動作用 。 48 四、物業(yè)管理企業(yè)走集團化道路 五是有利于實現(xiàn)物業(yè)管理的社會化和專業(yè)化 。 47 四、物業(yè)管理企業(yè)走集團化道路 三是有利于節(jié)省管理成本 ， 實現(xiàn)規(guī)模效益 。 45 四、物業(yè)管理企業(yè)走集團化道路 物業(yè)管理集團化有以下優(yōu)勢 ： 一是有利于資源整合優(yōu)勢 ， 物管企業(yè)的集團化不僅擴大企業(yè)規(guī)模 ， 更重要是實現(xiàn)了優(yōu)勢互補 ， 發(fā)揮了資源優(yōu)化整合作用 。 隨著我國進入 WTO， 國外一些大型服務公司進入中國與中國物管企業(yè)分攤市場份額 。 服務內容的轉移 ， 并沒有減少物業(yè)管理企業(yè)的責任 。 42 三、物業(yè)管
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