金融服務(wù)的特征與消費(fèi)行為的特征(文件)
【正文】 市場(chǎng)的意識(shí)心理、思維模式、態(tài)度觀念和行為舉措 。 ? 各國(guó)的保險(xiǎn)公司根據(jù)所在國(guó)的保險(xiǎn)法規(guī)定 ， 可以合法地通過(guò)保單的銷(xiāo)售吸收保險(xiǎn)者的保險(xiǎn)資金 ，而保險(xiǎn)公司再通過(guò)合法化 、 規(guī)?；?、 專(zhuān)業(yè)化 、 規(guī)范化的運(yùn)營(yíng) ， 合法地獲得金融市場(chǎng)的價(jià)格利差效益和投資經(jīng)營(yíng)效益 ， 并且通過(guò)對(duì)人身意外險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn) 、 災(zāi)害意外險(xiǎn)的整體運(yùn)作 ， 能夠?yàn)榘l(fā)生各種意外險(xiǎn)的顧客提供更大的緊急損失賠償 ， 也能夠?yàn)橥顿Y性保險(xiǎn)的保險(xiǎn)者提供大于金融儲(chǔ)蓄的經(jīng)濟(jì)利益 。 一方面對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)理解具有不切實(shí)際的過(guò)分期望 ， 另一方面又把不切實(shí)際當(dāng)作營(yíng)銷(xiāo)而形成誤解和偏見(jiàn) 。 ? 問(wèn)題之二 。 一方面對(duì)于賣(mài)方市場(chǎng)內(nèi)生性結(jié)構(gòu)研究成果之復(fù)雜的學(xué)術(shù)留戀 ， 另一方面對(duì)于新理論創(chuàng)新體系陌生的排斥 。很顯然，不愿宣布放棄自己的信仰并揭開(kāi)神職神秘面紗的人不僅僅存在于神學(xué)家之中 。 ? 獲取認(rèn)知信息、信任信息與認(rèn)同信息多元選擇的特征。 , March 3, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :29:4808:29:48March 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 3日星期五 8時(shí) 29分 48秒 08:29:483 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :29:4808:29Mar233Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 3, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 3日星期五 8時(shí) 29分 48秒 08:29:483 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 3日星期五 上午 8時(shí) 29分 48秒 08:29: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :29:4808:29Mar233Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 3日星期五 8時(shí) 29分 48秒 08:29:483 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :29:4808:29:48March 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :29:4808:29Mar233Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 顧客接受服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新普遍比接受實(shí)體產(chǎn)品創(chuàng)新慢的特征； ? 顧客具有對(duì)金融服務(wù)消費(fèi)認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)比較大的特征； ? 顧客對(duì)金融服務(wù)具有參與感的特征； ? 顧客對(duì)金融服務(wù)品牌一般具有較高忠誠(chéng)度的特征。 ? 戰(zhàn)術(shù)性缺陷 ? 中國(guó)金融市場(chǎng)的金融企業(yè)在金融營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)理念上的戰(zhàn)術(shù)性缺陷與片斷性表現(xiàn)為：①不是以理念完成轉(zhuǎn)變的自覺(jué)性的意識(shí)行為策略；②戰(zhàn)術(shù)成本過(guò)高或過(guò)低；③賣(mài)方思維的戰(zhàn)術(shù)傳播策略，如強(qiáng)制性傳播、轟炸式傳播等； ? ④賣(mài)點(diǎn)“陷阱”的設(shè)計(jì)與實(shí)施，而且企業(yè)自我欣賞化，自認(rèn)為合理化、合法化，缺乏社會(huì)責(zé)任，缺乏法律意識(shí)和市場(chǎng)規(guī)則意識(shí)，法律觀念淡??；⑤戰(zhàn)術(shù)缺乏戰(zhàn)略性；⑥戰(zhàn)術(shù)的單一性，如把營(yíng)銷(xiāo)傳播策略當(dāng)作廣告術(shù)；⑦營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)理念的片斷性，單一的戰(zhàn)術(shù)也缺乏時(shí)間市場(chǎng)和空間市場(chǎng)布局，營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)表現(xiàn)出片斷性特征。 ? 但市場(chǎng)經(jīng)常產(chǎn)生市場(chǎng)失靈，投資者并沒(méi)有按照技術(shù)模型投資，即使按照技術(shù)模型投資也沒(méi)有產(chǎn)生預(yù)期的收益，江恩理論的股票周期并沒(méi)有如期到來(lái)；同一個(gè)行業(yè)、同一個(gè)品種、同樣的質(zhì)地、同樣的股本、同一時(shí)間發(fā)行和上市，由于投資者的購(gòu)買(mǎi)卻造成了差別很大不同的股價(jià)。 向買(mǎi)方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念轉(zhuǎn)變 ， 則意味著特權(quán) 、 傲慢以及慣性心理和特權(quán)思維等等都要從生命密碼 DNA中剔除 ， 這是極其艱難的 ， 對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)是不可能的 。 如營(yíng)銷(xiāo)就是想想點(diǎn)子 、 做做廣告 、 講講關(guān)系 、 搞搞培訓(xùn) ， 等等 。同時(shí)，由于保險(xiǎn)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致保險(xiǎn)市場(chǎng)更是總體處于買(mǎi)方市場(chǎng)特征的形態(tài)。 保單就是產(chǎn)品 ， 其銷(xiāo)售過(guò)程已進(jìn)入了全面營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代 。 ? 尤其是在 2023年以后，股票市場(chǎng)的買(mǎi)方市場(chǎng)特征更為明顯。 外匯市場(chǎng)也已經(jīng)體現(xiàn)為供應(yīng)大于需求 ， 也就是說(shuō)進(jìn)入了買(mǎi)方市場(chǎng) 。銀行提供金融存貸服務(wù)是通過(guò)爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)客戶來(lái)獲取利潤(rùn)的，如商業(yè)銀行間對(duì)海爾公司提供信用貸款額度的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)明優(yōu)質(zhì)客戶是稀缺的，也即供大于求。 ?
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