【正文】 lyze 分析 Design 設(shè)計(jì) Verify 驗(yàn)證 6σ Define 定義 6σ Measure 測(cè) 量 Analyze 分析 Improve 改 進(jìn) Control 控制 Define 定義 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) 解決問(wèn)題的層次 最甜的果實(shí) 成堆的果實(shí) 易摘的果實(shí) 落地的果實(shí) 流程最優(yōu) DMADV “ 5 σ Wall”，設(shè)計(jì)改進(jìn) DMAIC “ 4 σ Wall”，流程優(yōu)化 “ 3σ Wall”，現(xiàn)場(chǎng)改善 QC七大工具 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) DMAIC模式 六西格瑪項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，就是不斷地揭示它們之間關(guān)系的 過(guò)程 流程 Y X1 X2 Xn ),( 21 nxxxfy ????概念模型 Y是 X的函數(shù) Y：過(guò)程的輸出結(jié)果 X：影響 Y的過(guò)程輸入 …. 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) 80/20原則：有限資 源的效益最大化 30以上輸入變量 3 5重點(diǎn)改進(jìn) 5– 8關(guān)鍵變量 確定關(guān)鍵的影響因素 實(shí)施改進(jìn)并跟蹤改進(jìn)結(jié)果 1 3實(shí)施控制 控制關(guān)鍵的影響因素 確定過(guò)程及能力水平 分析 改進(jìn) 控制 DMAIC模式 定義 界定問(wèn)題 測(cè)量 核心流程 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) Measure Analyze Improve Control Define 階段任務(wù)：制訂控制計(jì)劃，動(dòng)態(tài)跟蹤控制 使用工具：控制計(jì)劃－ 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（ SPC） 階段任務(wù)： VOC ? CTQ ?Y，界定問(wèn)題 使用工具： Kano分析、 QFD－ 80/20法則 階段任務(wù)：統(tǒng)計(jì)推斷分析，驗(yàn)證關(guān)鍵因素 使用工具：圖表分析－ 假設(shè)檢驗(yàn) －回歸分析 階段任務(wù)：測(cè)量系統(tǒng)分析，尋找潛在要因 使用工具：流程圖－魚骨圖－ XY矩陣 － FMEA 階段任務(wù)：優(yōu)化關(guān)鍵因素，實(shí)施突破改進(jìn) 使用工具：方案選擇－ 試驗(yàn)設(shè)計(jì)（ DOE） ),( 21 nxxxfy ????數(shù)學(xué)模型 DMAIC模式 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) DMAIC十步法 Define Measure Analyze Improve Control Step1：聚焦關(guān)鍵問(wèn)題 Step2： 確定 CTQ和 Y Step3： 確定目標(biāo)計(jì)劃 主要工具 Step4：測(cè)量系統(tǒng)分析 Step5： 過(guò)程能力分析 Step6：尋找潛在要因 Step7： 確定關(guān)鍵因素 Step8：提出改進(jìn)措施 Step9： 驗(yàn)證改進(jìn)結(jié)果 Step10：固化改進(jìn)結(jié)果 pSIPOC pDFD pPareto pWBS pMSA p過(guò)程能力分析 pProcess Mapping pFMEA p圖表分析 p比較分析 pRegression p標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試 pDOE pAHP p控制計(jì)劃 pSPC pFool Proof 科學(xué)的方法論和完備的工具的完美結(jié)合 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) Step1 ：聚焦關(guān)鍵問(wèn)題 Step3 ：確定目標(biāo)計(jì)劃 Step2 ：確定項(xiàng)目 CTQ和 Y Define Measure Analyze Improve Control 定義階段 ?客戶中心原則 客戶分類 客戶需求調(diào)查 客戶需求分析 客戶需求轉(zhuǎn)換 ?問(wèn)題中心原則 指標(biāo)跟蹤與分析 不良質(zhì)量成本 體系審核 ?確定項(xiàng)目 CTQ ?確定項(xiàng)目 Y ?問(wèn)題和目標(biāo)陳述 ?確定項(xiàng)目范圍 SIPOC ?組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ?確定項(xiàng)目計(jì)劃 WBS/Gantt ? 預(yù)估財(cái)務(wù)收益 ?項(xiàng)目審批 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) Step4 ：測(cè)量系統(tǒng)分析 Step5：過(guò)程能力分析 Define Measure Analyze Improve Control 測(cè)量階段 ?確定測(cè)量對(duì)象 測(cè)量什么 ? 確定測(cè)量方法 測(cè)量工具 測(cè)量人員 測(cè)量標(biāo)準(zhǔn) ?制定計(jì)劃并收集數(shù)據(jù) ?測(cè)量系統(tǒng)分析 連續(xù)型數(shù)據(jù) 離散型數(shù)據(jù) ?制定數(shù)據(jù)收集計(jì)劃 ?收集 Y的數(shù)據(jù) ?過(guò)程能力分析 連續(xù)型數(shù)據(jù) 離散型數(shù)據(jù) z值 cpk PPM Step6 ：尋找潛在要因 ?過(guò)程流程圖 基本流程圖 二維流程圖 價(jià)值流程圖 ? 流程分析 魚骨圖 XY矩陣 FMEA ?確定潛在關(guān)鍵因素 X 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) Define Measure Analyze Improve Control 分析階段 Step7 ：確定關(guān)鍵因素 ?針對(duì) X確定數(shù)據(jù)收集計(jì)劃 ?分析 X與 Y之間的關(guān)系 圖表分析 比較分析 回歸分析 試驗(yàn)設(shè)計(jì)（ DOE） 方差分析 ?確定關(guān)鍵影響因素 X 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) Step8 ：提出改進(jìn)方案 Step9 ： 驗(yàn)證改進(jìn)結(jié)果 Define Measure Analyze Improve Control 改進(jìn)階段 ?產(chǎn)生多種改進(jìn)方案 確定 X改進(jìn)目標(biāo) 制定改進(jìn)策略 確定解決問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn) 頭腦風(fēng)暴 DOE ? 選擇并優(yōu)化改進(jìn)方案 標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試 XY矩陣 ?實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)管理 ?制定改進(jìn)方案實(shí)施計(jì)劃 實(shí)施日期 責(zé)任部門及負(fù)責(zé)人 變異管理措施 ?跟蹤實(shí)施過(guò)程 數(shù)據(jù)收集 識(shí)別變異 糾正措施 ?確認(rèn)改進(jìn)結(jié)果 改進(jìn)前后比較 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) Step10：固化改進(jìn)結(jié)果 Define Measure Analyze Improve Control 控制階段 ?制定控制計(jì)劃 關(guān)鍵 X實(shí)施控制 確定響應(yīng)計(jì)劃 ? 流程固化 繪制改進(jìn)后流程 形成程序文件，納入 ISO9000 實(shí)施培訓(xùn) 項(xiàng)目成果移交流程所有者 ?實(shí)施 SPC控制 ?財(cái)務(wù)收益核算 ?項(xiàng)目成果推廣計(jì)劃 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) DMADV模式 客戶期望 需求下行 能力上行 新產(chǎn)品 /流程 設(shè)計(jì)過(guò)程 需求分解 需求分解 需求分解 需求分解 功能設(shè)計(jì) 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 概念模型 詳細(xì)設(shè)計(jì) 需求分解 需求分解 試制、轉(zhuǎn)產(chǎn) 過(guò)程變量控制 能力評(píng)估 Y 客戶期望 移交過(guò)程所有者 產(chǎn)品或者流程 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) 為什么需要 DMADV 必須把質(zhì)量的效果移到這里 研究 設(shè)計(jì) 樣品 產(chǎn)品 顧客 這里是達(dá)到 6σ的效果 消除缺陷的成本 缺陷發(fā)現(xiàn)的難易度 缺陷消除的成本 很難發(fā)現(xiàn) 成本很低 很容易發(fā)現(xiàn) 成本非常高 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) 為什么需要 DMADV Define定義 Measure測(cè)量 Analyze分析 Improve改進(jìn) Control控制 Define定義 Measure測(cè)量 Analyze分析 Design設(shè)計(jì) Verify驗(yàn)證 3 σ DMADV is needed “ 5σWall” 6 σ 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) DMADV模式 下行 上行 試制結(jié)果 性能結(jié)果 詳細(xì)的設(shè)計(jì) 產(chǎn)品組裝和測(cè)試 質(zhì)量展開(kāi) 試制和測(cè)試 評(píng)估概要設(shè)計(jì)能力 過(guò)程變量的 規(guī)范 概念展開(kāi) /概要設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)需求 評(píng)估詳細(xì)設(shè)計(jì)能力 產(chǎn)品 /服務(wù) CTQs 功能需求 Quality Deployment 功能分析 客戶需求 Measure Analyze Design Verify Define 需求下行 能力上行 第一次就設(shè)計(jì)出 完美的產(chǎn)品或流程 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) Define Measure Analyze Design Verify Step1：?jiǎn)?dòng)項(xiàng)目 Step2： 確定項(xiàng)目范圍 Step3： 確定項(xiàng)目計(jì)劃 主要工具 Step4：確定項(xiàng)目 CTQ Step5： CTQ分解 Step6：測(cè)量系統(tǒng)分析 Step7：開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)概念 Step8： 進(jìn)行高端設(shè)計(jì) Step9：評(píng)估設(shè)計(jì)能力 Step10：進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì) Step11： 評(píng)估詳細(xì)設(shè)計(jì)能力 Step12： 準(zhǔn)備控制、驗(yàn)證計(jì)劃 Step13：試制和結(jié)果分析 Step14 ：執(zhí)行轉(zhuǎn)產(chǎn)過(guò)程 Step15：移交過(guò)程所有者 p機(jī)會(huì)魚骨圖 pDFD pPareto pWBS pKano分析 p結(jié)構(gòu)樹 pQFD p標(biāo)竿法 p設(shè)計(jì)記分卡 pMSA pProcess Mapping pFMEA pGraph Analysis pComparison pRegression pCriteria test pDOE pAHP pControl Plan pSPC pSOP pFool Proof DMADV十五步法 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) DMADV十五步法 Define Measure Analyze Design Verify Step1：?jiǎn)?dòng)項(xiàng)目 Step2：確定項(xiàng)目范圍 Step3：確定項(xiàng)目計(jì)劃 ?明確服務(wù) /產(chǎn)品的概念 商務(wù)戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 新產(chǎn)品計(jì)劃 … ?對(duì)問(wèn)題 /目標(biāo)進(jìn)行闡述 問(wèn)題描述及機(jī)會(huì)闡述 清晰的目標(biāo)及可測(cè)量的條款 ?開(kāi)展商務(wù)工作 解釋項(xiàng)目理由，期望收益 ?起草團(tuán)隊(duì)?wèi)椪? ?定義項(xiàng)目的范圍 ?多代產(chǎn)品 /服務(wù)計(jì)劃 (MGP) ?尋求資源 /開(kāi)始項(xiàng)目 倡導(dǎo)者 MBB、 BB 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成 預(yù)算費(fèi)用 ?確定項(xiàng)目管理方法 項(xiàng)目管控 項(xiàng)目評(píng)審 版本管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 ?制定項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃 需求計(jì)劃 確定交付物及里程碑 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) DMADV十五步法 Define Measure Analyze Design Verify Step4：確定項(xiàng)目 CTQ Step5：分解 CTQ Step6：測(cè)