【正文】 128MB 內(nèi)存， 30GB 硬盤，安裝本公司開發(fā)的人工座席軟件。 ﹡ 重量 :1618千克 電源 要求 ﹡ AC： 220V/110V ﹡ 頻率： 50Hz/60Hz 環(huán)境要求 ﹡ 通風順暢 ﹡ 建議溫度： 0℃～ 40℃； ﹡ 相對濕度： 10%～ 85%； ﹡避免過量塵土、注意環(huán)境清潔 。 所有由景訊公司提供的硬件設備，免費保修一年，終生維修；軟件一年之內(nèi)免費維護，終生維護。 Delphi 數(shù)據(jù)庫 SQL SERVER 20xx 第七章 景訊服務 景訊的服務宗旨是：“ 一切以客戶為中心，為客戶提供最好的服務 ”。 ﹡ TCP/IP百兆網(wǎng)絡交換接口（ RJ45） 語音資源 ﹡ 語音編碼格式：支持 A 律 /μ律、 PCM PCM1 IAMADPCM、 VOX、 Mp GSM、 等； ﹡ 語音文件格式：支持標準 wav格式文件和無格式文件； ﹡ 支持語音編碼格式之間的相互轉換； ﹡ 支持實時的內(nèi)存和文件服務器錄 /放音 * 支持 DTMF/FSK 信號的發(fā)送和接收； * 支持標準信號音和自定義信號音的發(fā)送和檢測； * 支持 R2信號的發(fā)送和接收； * 支持語音打斷 Barge in 功能 ﹡ 支持混音錄 /放音； ﹡ 支持回聲抑制（最大 128ms）； ﹡ 支持自動增益控制（ AGC/ALS）； ﹡ 支持全雙工錄放音； 信令協(xié)議 ﹡ E1/T1模式下均支持 1號信令、 7號信令和 ISDN信令的呼叫接續(xù) ﹡ 信令應用接口 : SS1信令提供 MFC收發(fā)和 SS1接續(xù)兩層接口， SS7信令提供 MTP和 TUP、 ISUP兩層接口 ﹡ 支持多個鏈路的熱備份、倒換和倒回功能， SS7號信令 和 ISDN數(shù)據(jù)鏈路可以在 1— 31時隙中任選，不限制于第 16時隙 ﹡支持 64kbps標準鏈路以及 2M高速鏈路（監(jiān)聽） * 支持鏈路之間、鏈路組之間的話務分擔 * 支持準直連方式和各信令點之間的轉接 * 支持多個源信令點碼和目的信令點碼； * 支持鏈路的動態(tài)增加、刪除，信令鏈路激活、恢復、去激活、正常重啟、緊急重啟、信令擁塞處理 * 支持信令點及信令轉換點功能 * ISDN支持網(wǎng)絡端、用戶端 * 接收、發(fā)送被叫號碼時支持重疊方式 VoIP資源 RTP協(xié)議 ﹡ 符合 RTP/RTCP 標準協(xié)議（ RFC355 RFC3552）； ﹡ 語音編解碼格式： μ律 /a律、 GSM、 ； ﹡ 動態(tài)自適應抖動消除； ﹡ RTP DTMF 載荷（ RFC2833） ﹡ 支持 NAT/防火墻檢測和穿透； SIP協(xié)議 支持的 SIP標準 ﹡ IETF RFC 3261 (SIP: Session Initiation Protocol) ﹡ IETF RFC 2327 (SDP– Session Description Protocol) ﹡ IETF RFC 3550 and 3551 (RTP/RTCP) ﹡ IETF RFC 2833 (DTMF) SIP協(xié)議棧特性 ﹡ 信令可在 UDP上進行傳輸，支持呼叫保持 ﹡ 支持摘要認證 (Digest Authentication) ﹡ 智能的 URL Scheme 解析機制 ﹡ 支持 INVITE、 reINVITE 呼叫過程 ﹡ 支持 VIA域的 rPort設定 (用于 NAT/FW的穿透 ) ﹡ 支持 REFER(呼轉 )消息 ﹡ 支持以帶內(nèi) /SIPINFO/帶外（ RFC2833）方式接收和發(fā)送 DTMF ﹡ 支持 REGISTER 消息以及認證過程 ﹡ 內(nèi)部多線程機制 ﹡ 支持與 SIP服 務器通訊的特性 ﹡ 支持 UDP心跳保持機制 ﹡ 支持 INFO消息 會議／傳真資源 ﹡ 支持分布式的會議方式，每個語音通道都具有獨立的會議資源，能對會議或雙方通話內(nèi)容進行監(jiān)聽和錄音； ﹡ 支持 ，每路傳真收 /發(fā)速率最大支持 14400bps，支持傳真收 /發(fā)自動降速； ﹡ 全面支持基于 IP的 ； ﹡ 支持 ECM模式收發(fā)傳真，握手時自適應選擇 ECM/非 ECM模式； ﹡ 支持 MH、 MR、 MMR格式的 TIFF文件輸入；支持 MH、 MR格式的發(fā)送和接收。 ≥10kΩ/1000V AC 電話線對微機隔離絕緣電阻： ≥2MΩ/500V DC 電話線阻抗：符合國家標準三元件網(wǎng)絡阻抗 音頻編解碼速率： 16Bit PCM 128kbps 8Bit PCM 64kbps ALaw 64kbps 數(shù)據(jù)庫服務器及座席電腦 數(shù)據(jù)庫服務器 數(shù)據(jù)庫服務器的主要功能是存儲客戶信息，同時也存儲大量有關企業(yè)政策、產(chǎn)品等信息，以供客戶查詢。對于振鈴信號的檢測與分析、信號音的檢測與分析、 CallerID 的檢測與分析等常用功能，都可以簡單地調(diào)用驅動平臺的函數(shù)來實現(xiàn)，無須您過多了解電話呼叫的細節(jié)。 C 型 EC 語音卡較 B 型卡進一步增強了回波抵消的能力和效果，支持每通道 32ms 回波處理，特別適用于 VoIP 和電話會議等應用。 5 外置鈴流饋電電源 外置鈴流饋電電源，為坐席模塊提供饋電，并可使連接在坐席通道上的電話機振鈴。SHT16CCT/PCI/EC 語音卡支持每通道 32ms 回波處理 性能特點 1 支持 總線 符合 總線標準，支持 32/64 位 PCI 插槽，插槽電壓支持 ，并 且可運行于支持 PCIX 的設備平臺上。每片語音卡上的固件中均寫入了唯一的硬件序列號，可用于區(qū)分不同的卡和防偽識別，應用系統(tǒng)通過簡單的函數(shù)調(diào)用即可獲得 板卡上的第一個通道集成了模擬音頻放大電路，可直接連接耳機或音箱，通過簡單的函數(shù)調(diào)用就可以對指定通道進行放音 錄音操作支持自動增益控制（ AGC） l 坐席摘 /掛機檢測 三匯 CTI 系列 SHT16CCT/PCI/FAX 型語音卡，是一種采用 PCI 總線的 16 通道模擬線語音卡，該系列語音卡通過配置不同的功能模塊，即可實現(xiàn)普通語音卡、坐席卡的全部功能。最低配置要求： PentiumIII 1G處理器， 256MB 內(nèi)存， 40GB 硬盤， PCI 插槽接口， 4U 機箱。 以工業(yè)控制機為服務中心服務器 , 可確保系統(tǒng)的高可靠性、高穩(wěn)定性。 同時可以統(tǒng)計每個座席員的話務量、通話時長等，以此分析座席員的服務質(zhì)量。 此部分同時