甄選測評與面試技巧(文件)
【正文】 策劃能力等。 不論任何職位，同屬一項能力的行為指標定義通常都會相同。當時，急診室的工作已恢復(fù)正常。 ? 主觀意見：應(yīng)征者個人的信念、判斷或觀點。 ? 在面談中，如果應(yīng)征者講述的都是假行為事例，應(yīng)提出跟進問題，引導應(yīng)征者回答具體的行為事例。但我們?nèi)翰呷毫?，分工合作，終把工作完成。理論性的問題是沒有效的，因為人們通常用理論及意見去回應(yīng)，而不是行為事例。 假行為事例 跟進，以取得真正的行為事例。 你可以告訴我某一次你很忙，但仍幫助同事解決難題的事例嗎？ 一般來說，我都可以自己應(yīng)付新的工作，不需請教別人。 請舉一個例子，說明你為顧客額外盡力的經(jīng)驗。 請告訴我你的想法有什么具體的影響嗎？ 即使有時一些想法具爭論性，我認為每人都有責任建議新的方法。 你曾處理過表現(xiàn)欠佳的員工嗎？你當時怎樣做？ 當我了解得到要全體同事同意是多么困難時，我知道我需要在那類會議中采取另一種方法。這項能力的定義是，企業(yè)的價值觀、運作模式及工作環(huán)境等，是否能給予員工個人以滿足感。 試講述你目前的工作情況 ? 請列出兩項目前工作能吸引和推動你的地方。 行為事例面試流程 面試前 審閱應(yīng)征者資料； 重溫各項能力定義及主要的行為指標； 設(shè)計問題以切合應(yīng)征者的經(jīng)驗； 估計完成面談提問指引每部份所需的時間（開場白 2分鐘、主要背景介紹 6分鐘、預(yù)定行為問題提問每部份 7分鐘、結(jié)束面談 10分鐘） 面試過程 跟進問題以取得完整的 /真正的行為事例。 ?結(jié)果怎樣？ ?這方法行得通嗎？ ?從 ……中，導致了什么問題 /獲得了怎樣的成功？ ?別人對你的表現(xiàn)有什么評價？ 跟進問題以取得真正的行為事例 跟進問題以取得另一個行為事例 ?可以告訴我近來發(fā)生這種事情時的一個具體事例嗎？ ?請描述一個特別的場合。 ?可否再描述另一次 …… 面試結(jié)束后 資料評估指引 1）通過面談提問指引辨析完整的行為事例。 相似性 ——這一情況和目標工作的密切性。 記住： 情況或任務(wù) 行為 結(jié)果 角色演練： 面試人事助理 。 時間距離 ——什么時候發(fā)生這一行為。 3）判斷每一行為事例有效與否。 ?請再舉一例。 跟進問題以取得完整的的行為事例
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