招聘工作分析(文件)
【正文】 果 （ 產(chǎn)出 、 產(chǎn)品 ） 是什么 ？ ?您的工作做到怎樣就可以說(shuō)做得不錯(cuò)了 ？ ?交換角色 。 ? 問(wèn)題：?jiǎn)T工可能對(duì)報(bào)酬的公平性產(chǎn)生懷疑 65 第一次作業(yè)總結(jié) ? 謝謝大家的認(rèn)真態(tài)度 ? 形式和內(nèi)容 ? 對(duì)問(wèn)題的分析全面和中肯 ? 有若干比較獨(dú)到的角度 ? 普遍缺乏深入的調(diào)查 (Common sense) ? 證據(jù)與結(jié)論聯(lián)系上存在武斷行為 66 工作分析 工作設(shè)計(jì) 67 企業(yè)員工對(duì)工作提出的 10項(xiàng)要求 ? 和尊重自己的人一起工作 ? 工作要有趣味 ? 工作出色能受到表?yè)P(yáng) ? 有機(jī)會(huì)提高自己的技能 ? 為那些能傾聽自己意見的人工作 ? 有獨(dú)立思考的機(jī)會(huì)，而不單純執(zhí)行指示 ? 能看到自己工作的最后成果 ? 能為有水平的經(jīng)理工作 ? 不希望干太容易的活 ? 對(duì)所發(fā)生的情況感到十分了解 —— 美國(guó)公眾議事日程基金會(huì) 1993年的研究報(bào)告 68 工作設(shè)計(jì)的效果舉例： 銀行家信托公司 ? 打字員 60%的人辭職原因不是工作繁重，而是工作太枯燥、太無(wú)聊 把顧客分為小組，指定打字員 完成工作準(zhǔn)確可靠的人免去校核 將其余打字員和校核另外編組，每組負(fù)責(zé)某一類客戶 大多數(shù)打字員自己糾正錯(cuò)誤 ? 效果 ——減少了工作中出現(xiàn)的差錯(cuò)，提高了效率，降低了抱怨和離職率 69 工作設(shè)計(jì) ? 工作擴(kuò)大化 ? 工作輪換 ? 以員工為中心的工作再設(shè)計(jì) ? 工作豐富化 ? … … 70 工作擴(kuò)大化 ? 擴(kuò)大工作的范圍，從而為員工提供更多的工作種類。 71 工作擴(kuò)大化 ? F. Hertzberg對(duì)此的評(píng)價(jià)是： “在零上面再加零。 ? 可使每個(gè)員工的貢獻(xiàn)都得到認(rèn)可，而與此同時(shí)，也強(qiáng)調(diào)了組織使命的有效完成。 75 工作豐富化可采取的措施 ? 組成自然的工作群體，使每個(gè)員工都在自己的部門中了解全面的情況 ? 實(shí)行任務(wù)合并，讓員工從頭至尾完成一項(xiàng)工作，而不只是承擔(dān)其中的某一部分 ? 建立客戶關(guān)系，讓員工有同客戶交往的機(jī)會(huì) ? 讓員工而不是別人來(lái)規(guī)劃、控制他的工作，自己安排上下班時(shí)間、工作進(jìn)度 ? 暢通反饋渠道，讓員工迅速知道自己的績(jī)效 76 工作豐富化的前提 ? 員工績(jī)效低落的原因是激勵(lì)不足而不是其它 ? 不存在其它更容易的改進(jìn)方法 ? 保健因素 (薪酬、工作環(huán)境等 )必須滿足 ? 工作本身已經(jīng)不具有激勵(lì)潛力 ? 在技術(shù)上和經(jīng)濟(jì)上可行 ? 工作品質(zhì)非常重要 ? 員工必須愿意接受 77 工作豐富化需遵循的原則 1． 增加工作要求 。 5． 培訓(xùn) 。 3． 賦予員工工作自主權(quán) 。 ? 對(duì)工作責(zé)任的垂直深化?！? 73 以員工為中心的工作再設(shè)計(jì) ? 將公司的使命與職工對(duì)工作的滿意程度聯(lián)系起來(lái)。 ? 例如，教會(huì)一個(gè)原來(lái)只知道如何操作一臺(tái)機(jī)器的員工操作兩臺(tái)或三臺(tái)機(jī)器，但并未賦予他更深層次的責(zé)任。 ?作業(yè)：我的同伴的工作說(shuō)明書 編寫職位說(shuō)明書練習(xí) 63 工作分析的評(píng)價(jià) ? 靈活性 ? 成本收益 ? 可靠性 (reliability) ? 不同的人、時(shí)間來(lái)做，一致性如何？ ? 有效性 (validity) ? 寫出的工作說(shuō)明書與實(shí)際情況符合得好嗎？ 64 工作分析的實(shí)用問(wèn)題 ? 簡(jiǎn)化工種進(jìn)行工作分析 ? GM在和豐田合資成立聯(lián)合汽車生產(chǎn)公司中 ，將 120個(gè)不同種工作合并成 4個(gè)等級(jí)的技師工作 。 ?就你的同伴的工作對(duì)他 （ 她 ） 進(jìn)行采訪 。5. 男性為佳，女性亦可。職位說(shuō)明書示例 1 60 職位說(shuō)明書示例 2 部門 辦公室 職等 七 職位 辦事員 職系 行政管理工作內(nèi)容 ：負(fù)責(zé)公司人事及總務(wù)管理事項(xiàng)1. 人員招募與訓(xùn)練2. 人事資料登記與整理3. 人事資料統(tǒng)計(jì)4. 員工請(qǐng)假、考勤管理5. 人事管理規(guī)章草擬6. 人員之任免、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、考核、薪資等事項(xiàng)辦理7. 員工保險(xiǎn)加退保與理賠事宜8. 文體活動(dòng)與員工福利事項(xiàng)辦理9. 員工各種證明、證書的核發(fā)10. 文具、設(shè)備、事務(wù)用品的預(yù)算、采購(gòu)、修繕、管理11. 辦公環(huán)境安全及衛(wèi)生管理工作12. 公司文書、信件等的收發(fā)事宜13. 書報(bào)雜志的訂購(gòu)與管理14. 接待來(lái)訪人員職務(wù)資格 ：1. ?？飘厴I(yè)，曾任人事及總務(wù)工作二年以上。工作設(shè)備： 操縱提貨升降機(jī)、電動(dòng)運(yùn)輸帶、打包機(jī)、電腦終端及打字機(jī)。三、剩余的時(shí)間干以下的工作：1. 開公司的卡車送貨去郵局，偶爾也搞當(dāng)?shù)氐闹苯油哆f；2. 協(xié)助別人盤點(diǎn)存貨；3. 為其他的發(fā)貨員或收貨員核查貨品；4. 保持工作場(chǎng)所清潔，一切井井有條。和其他發(fā)貨員、打包工一起，徒手或靠電動(dòng)設(shè)備從貨架搬卸貨品，打包裝箱，以備卡車、火車、空運(yùn)或郵遞。 ? 工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說(shuō)明 58 任職資格說(shuō)明 ? 最低學(xué)歷； ? 所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目； ? 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn) 。制表位為 。在《工作目標(biāo)與職責(zé)》、《工作內(nèi)容》、《任職資格》這三項(xiàng)標(biāo)題的單元格，用 %的灰色底紋。 ?段落：均為單倍行距?！? 54 職位說(shuō)明書的內(nèi)容及寫法 ? 工作時(shí)間特征 ? “正常上下班” ? “需要經(jīng)常加班” ? “ 需要經(jīng)常外出” ?
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