旅游服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)-第1章-資料下載頁

【摘要】第一章禮儀與民航服務(wù)禮儀第一節(jié)禮儀概述一、禮儀的起源與發(fā)展情境鏈接：中山裝辛亥革命革命后，革命黨人穿什么服裝？爭(zhēng)論中有的主張仍穿長袍馬褂，遭到大部分人的反對(duì)。因?yàn)?，革命已成功，在服飾上如仍沿襲清政府統(tǒng)治時(shí)期流行的瓜皮帽、長袍馬褂是不合時(shí)代潮流的。孫中山認(rèn)為長袍馬褂既不方便生活，又因剪裁費(fèi)料而很不經(jīng)濟(jì)，也不贊成穿這種服裝。

2025-02-11 17:10

旅游服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告-資料下載頁

【摘要】第一篇：旅游服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告 旅游服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告 題目：導(dǎo)游歡迎詞和送別詞演練和酒店服務(wù)禮儀 組員：張瑩瑩（導(dǎo)游）王雨婷（酒店前臺(tái)）田星星（酒店接待）張晴（游客）陳凡子（游客） 場(chǎng)景：一，導(dǎo)...

2024-11-09 22:16

旅游服務(wù)禮儀項(xiàng)目一習(xí)題-資料下載頁

【摘要】項(xiàng)目一接團(tuán)職業(yè)形象準(zhǔn)備一、名詞解釋1、“TPO”原則2、儀表3、儀態(tài)二、填空題1、無論那種坐姿，一般不要。如與德高望重的長輩、上級(jí)等談話時(shí)，為表示尊重、敬意可坐凳面的。2、襯衫的袖長應(yīng)比西裝的上衣袖子長出厘米。3、著裝的“TPO”原則。TPO指的是英文、和Object三個(gè)單詞的縮寫。4

2025-08-05 06:51

旅游服務(wù)禮儀課程設(shè)計(jì)-資料下載頁

【摘要】河南城建學(xué)院課程設(shè)計(jì)國際酒品展銷會(huì)班級(jí)：0444081專業(yè)：旅游管理課程名稱：旅游服務(wù)禮儀指導(dǎo)教師：孫亞輝張紅珍組別：第六祖組長：胡楊鳳組員：蔡莉莉李文怡李

2025-06-23 23:13

旅游服務(wù)禮儀第一章緒論-資料下載頁

【摘要】涉外旅游公關(guān)禮儀?授課教師:陳海鷹?聯(lián)系電話:13876029108?E-mail:chenhaiying2023

2025-02-11 16:51

旅游服務(wù)禮儀課程教學(xué)設(shè)計(jì)-資料下載頁

【摘要】“旅游服務(wù)禮儀”課程教學(xué)設(shè)計(jì)1．《旅游服務(wù)禮儀》課程整體教學(xué)設(shè)計(jì) 2管理信息 2基本信息 2課程性質(zhì)和地位 2課程設(shè)計(jì) 2 2能力目標(biāo) 2知識(shí)目標(biāo) 3素質(zhì)目標(biāo) 3 3 3 3教學(xué)單元規(guī)劃 6課程的整體導(dǎo)入設(shè)計(jì) 10自我介紹 10展示課程總體目標(biāo) 10告知課程進(jìn)程 10說明考核方式 10告

2025-05-02 22:02

[精選]旅游服務(wù)中間商培訓(xùn)教材-資料下載頁

【摘要】STA利用廣州“國旅假期”作為特許代理商為中國的青年旅游者服務(wù)提供服務(wù)，“國旅假期”就是STA在中國的服務(wù)中間商。服務(wù)中間商又稱服務(wù)分銷商或服務(wù)渠道，是指將服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)專守提供給顧客的中間人或機(jī)構(gòu)。由于服務(wù)的不可分性，服務(wù)業(yè)的服務(wù)大部分是直接向顧客提供的，但也有小部分通過中間商向顧客提供的。服務(wù)機(jī)構(gòu)一旦利用服務(wù)中間商，整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)（服務(wù)藍(lán)

2025-01-25 18:17

淺析旅游服務(wù)禮儀精選五篇-資料下載頁

【摘要】第一篇：淺析旅游服務(wù)禮儀 淺談學(xué)習(xí)旅游服務(wù)禮儀的必要性 摘要：中國素有“文明古國”、“禮儀之邦”的美譽(yù)，縱觀中國五千年的燦爛歷史，“禮儀”是中國傳統(tǒng)文化的核心，也是如今社會(huì)主義和諧社會(huì)每一個(gè)公民必...

2024-11-04 12:10

旅游服務(wù)見面禮儀ppt課件-資料下載頁

【摘要】第5章旅游服務(wù)見面禮儀【本章概要】旅游服務(wù)從與旅客見面開始。本章介紹了旅游服務(wù)中對(duì)客人的稱呼和致意方式，如何進(jìn)行自我介紹以及怎樣為他人介紹。名片是形象的載體，最后介紹了名片的制作，放置，交換等要求【學(xué)習(xí)目標(biāo)】n掌握旅游服務(wù)中的稱呼及致意方式；n了解自我介紹和介紹他人的方法；n會(huì)使用名片。【關(guān)鍵性術(shù)語】

2025-04-30 18:18

[精選]7、旅游服務(wù)心理-資料下載頁

【摘要】旅游服務(wù)心理學(xué)習(xí)目的：在了解旅游者心理需要和心理特征的基礎(chǔ)上，結(jié)合旅游服務(wù)活動(dòng)的特殊性，掌握旅游服務(wù)活動(dòng)過程中旅游者和旅游服務(wù)人員之間的心理互動(dòng)規(guī)律，以提高旅游服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。引言內(nèi)容安排?旅游服務(wù)概述?旅游者的服務(wù)需要?旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì)和職業(yè)意識(shí)要求?旅游服務(wù)心理策略

2025-02-27 16:09

[精選]旅游服務(wù)心理策略-資料下載頁

【摘要】旅游服務(wù)心理學(xué)習(xí)目的：在了解旅游者心理需要和心理特征的基礎(chǔ)上，結(jié)合旅游服務(wù)活動(dòng)的特殊性，掌握旅游服務(wù)活動(dòng)過程中旅游者和旅游服務(wù)人員之間的心理互動(dòng)規(guī)律，以提高旅游服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。引言內(nèi)容安排?旅游服務(wù)概述?旅游者的服務(wù)需要?旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì)和職業(yè)意識(shí)要求?旅游服務(wù)心理策略一、旅游服務(wù)概述

2025-01-24 01:12

[精選]線上旅游服務(wù)系統(tǒng)-資料下載頁

【摘要】線上旅遊服務(wù)系統(tǒng)指導(dǎo)老師：歐崇明老師組長：鍾佩廷B92202330組員：賴育禪B92202386陳怡潔B92202362謝依倫B92202342藍(lán)若瑂B92202384吳佳琪B92202304

2025-03-04 21:30

旅游服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)方案-資料下載頁

【摘要】《旅游服務(wù)禮儀》實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)方案2010年7月15日《旅游服務(wù)禮儀》實(shí)訓(xùn)目錄序號(hào)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容學(xué)時(shí)數(shù)備注1工裝、襯衫的穿著訓(xùn)練自訓(xùn)2鞋、襪穿著訓(xùn)練自訓(xùn)3飾品佩帶自訓(xùn)4頭發(fā)護(hù)理和發(fā)型設(shè)計(jì)自訓(xùn)5

2025-08-06 02:15

[精選]旅游服務(wù)管理課件-資料下載頁

【摘要】第一部分服務(wù)業(yè)介紹第二章服務(wù)的界定、特征及分類l學(xué)習(xí)目標(biāo)–什么是服務(wù)？–服務(wù)有哪些特征？–服務(wù)有哪些不同的分類方法？什么是服務(wù)？l1960年，美國市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)（AMA）最早對(duì)服務(wù)的定義為：“用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售的活動(dòng)、利益或滿足感”。l在此后較長時(shí)間里，這一定義一直被許多學(xué)者廣泛采用。但這一定義的缺陷也

2025-02-18 04:30

[精選]項(xiàng)目六會(huì)展旅游服務(wù)-資料下載頁

【摘要】項(xiàng)目六會(huì)展旅游服務(wù)?什么是旅游？?想一想：你所了解的會(huì)展旅游活動(dòng)有哪些？舉例說明。?【學(xué)習(xí)目標(biāo)】、類型及特點(diǎn)、開發(fā)原則及服務(wù)要點(diǎn)?【學(xué)習(xí)重點(diǎn)】、類型及特點(diǎn)、開發(fā)原則及服務(wù)要點(diǎn)?【學(xué)習(xí)難點(diǎn)】會(huì)

2025-01-21 17:06

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