珠寶行業(yè)群體行為的基礎講義(文件)
【正文】 輯地提出自己的看法，并認真聽取和考慮其他人對自己意見的看法，歡迎不同意見。 （ 5）群體領導可指派一名成員扮演“吹毛求疵”角色參加會議。 ? 冒險轉(zhuǎn)移的原因 （ 1）責任分攤假設； （ 2）領導人物作用假設； （ 3）社會比較作用的假設； （ 4）“文化放大”假設。 這種方法的優(yōu)點是使人解放思想，敢于大膽地想問題，缺點是整理意見、分析意見要花較多時間，拖延決策。 （ 3）群體討論和評價這些觀點。 德爾斐法 電子會議法 ?是名義群體法與計算機技術相結合的一種方法。其做法是邀請 5— 7人參加會議進行討論，但討論的問題與即將進行的決策沒有直接關系，而是運用類比的方式進行討論。 （ 2）如果參加討論的人數(shù)較多，意見很雜，有時難以解決意見分歧。 方案前提分析法 方案前提分析法示例 某個小型機械廠今年試生產(chǎn)一批洗衣機，雖不十分暢銷， 但都賣出去了。 前提 2：用戶對洗衣機的質(zhì)量和性能的需求在幾年內(nèi)不會有 很大變化。 （ 2）交往的頻率。 ? 美國心理學家紐科姆（ . Newb） 的“ ABX”模型。 人際關系的測量 社會測量程序 （ 1）確定標準。無論是參量選擇，還是非參量選擇，都要確定選擇的順序。 （ 4）實施測量 （ 5）社會測量圖解 社會測量矩陣 社會測量圖 （ 1）讓群體成員進行相互評價。 參照測量法 社會距離尺度法 社會距離 得分 其他成員 最喜歡 較喜歡 一般 較不喜歡 最不喜歡 5 4 3 2 1 A B C D E ? ? ? ? ? 合計 5 8 3 0 1 F的社會距離平均得分 =（ 5+8+3+1）247。 （ 3）只讓每個成員看幾個人對他的評價。通常 1— 2個星期。在社會測量中，一般最多用 5— 7個標準，最少用 2— 3個標準。 A B x + + — a b c d A B x A B x A B x A B x + + — + — — + + + — — + （ 1） （ 2） （ 3） 人際關系的改變 ? 社會測量法 社會測量（ sociometry） 是由美國心理學家莫里諾 （ J. Moreno） 于 30年代創(chuàng)造的一種測量群體中人際關系的方法。 （ 4）需要的互補性。 前提 4：本廠無力在短期內(nèi)設計出新型洗衣機。 第一個方案：按設計批量生產(chǎn)； 第二個方案：修改原設計方案，待搞出新的設計方案后再投 產(chǎn)； 第三個方案：不生產(chǎn)洗衣機，改為生產(chǎn)其它機械產(chǎn)品。分析方案前提則比較容易集中正確意見，從而得出正確方案。通過類比，把熟悉的事情變成陌生的事情，有助于人們擺脫框框的束縛，充分運用想象力開拓新的思路。 其缺點是：打字快的人能更好的表達自己的觀點；想出最好建議的人也得不到應有的獎勵；不如面對面溝通所能得到的信息豐富。 ? 這種方法最初由美國蘭德公司和道格拉斯公司提出， 是一種集中各方面專家的意見，預測未來事件的方法 這種方法的好處是：一方面，被調(diào)查者彼此不見面，不了解真實性名，可避免產(chǎn)生相互之間的消極影響，另一方面，經(jīng)過幾次反饋，意見比較集中，便于決策者下決心。 （ 1）討論之前，每個人先寫下自己的看法或觀點。指在決策過程中讓人敞開思想，暢所欲言的一種方法。 ? 群體轉(zhuǎn)移的概念 在群體決策過程中，群體成員傾向于夸大自己最初的立場或觀點。 （ 3）群體決策時，先以小組討論，充分醞釀，然后把不同意見提交大組。 （ 2）對懷疑多數(shù)人共同意見的人施加壓力； （ 3）持不同意見者為了與多數(shù)人一致而保持沉默，避免意見交鋒 （ 4）造成一致通過的錯覺，認為棄權就是贊成。 ? 從眾壓力。實驗的分組情況如下： 群 體 內(nèi) 聚 力 高 低 積極 消極 誘導 高內(nèi)聚力 積極誘導 高內(nèi)聚力 消極 誘導 低內(nèi)聚力 積極誘導 低內(nèi)聚力 消極誘導 生產(chǎn)率 工作時間 0 強凝聚力 +積極誘導 弱凝聚力 +積極誘導 弱凝聚力 +消極誘導 強凝聚力 +消極誘導 群體凝聚力與生產(chǎn)績效的關系 對照組 組織行為學中，測量群體內(nèi)聚力的途徑主要有五個： （ 1）測量群體內(nèi)個人間的吸引力； （ 2）測量群體對個人的吸引力； （ 3）測量群體成員表示愿意留在群體內(nèi)的意向；
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