珠寶行業(yè)群體行為的基礎(chǔ)講義-wenkub
2023-03-02 16:46:48 本頁(yè)面
【正文】 指實(shí)際上并不存在、只是為了研究和分析的需要而劃分出來(lái)的群體。 ? 正式群體 由組織結(jié)構(gòu)確定的、職務(wù)分配很明確的群體。 （ 1）利益型群體：為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同關(guān)心的目標(biāo)而組成的群體。個(gè)人把自己的行為與這種群體的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照，如果不符合這些標(biāo)準(zhǔn)，就改正自己的行為。群體的目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)都不明確，群體成員各自摸索群體可以接受的行為規(guī)范。成員之間開(kāi)始形成親密的關(guān)系，群體開(kāi)始便顯出一定的凝聚力。 167。 （ 2）群體規(guī)模與生產(chǎn)率的關(guān)系 群體的規(guī)模并不是越大越好，一些學(xué)者研究了不適當(dāng)?shù)臄U(kuò)大群體規(guī)?？赡墚a(chǎn)生的問(wèn)題： ?隨著群體規(guī)模的增大，群體資源的總量也增加，但這些資源不一都是有用的資源，如群體間的不同點(diǎn)也增多，因而成員各自的特長(zhǎng)難以發(fā)揮。 ?群體成員人數(shù)越多，成員之間彼此了解的程度就會(huì)越低。 ? 群體規(guī)模與離職率的關(guān)系 國(guó)外研究表明，群體規(guī)模與離職率呈正比。 確定群體規(guī)模應(yīng)遵循的一般原則 群體的結(jié)構(gòu) ? 群體結(jié)構(gòu)的概念和意義 群體結(jié)構(gòu)指群體成員的組成成分。 群體結(jié)構(gòu)的同質(zhì)性和異質(zhì)性 結(jié)構(gòu)同質(zhì)性與工作效率的關(guān)系 ? 在下述情況下，同質(zhì)性群體可能達(dá)到最高的工作效率： （ 1）工作比較單純，不需復(fù)雜的知識(shí)和技能； （ 2）當(dāng)完成一項(xiàng)工作需大家密切配合時(shí)，同質(zhì)群體較為有效。 （ 3） 凡需要有創(chuàng)造性的工作，異質(zhì)結(jié)構(gòu)較為有利。 第二、不同工作性質(zhì)單位的領(lǐng)導(dǎo)班子成員的年齡構(gòu)成應(yīng)有所區(qū)別。 外向型性格與內(nèi)向型性格的人應(yīng)有合理搭配。 ?創(chuàng)造型：善于出謀劃策，善于出主意、想辦法。 ?個(gè)體的角色獲得過(guò)程 ? 群體對(duì)這個(gè)角色賦予一定的期望 ? 在群體其他成員與他的交往中表現(xiàn)出對(duì)他的這種期望 ? 個(gè)體知覺(jué)到群體對(duì)他的這種期望 ? 按群體的期望去實(shí)現(xiàn)角色行為 群體中的角色種類 ? 從完成任務(wù)的角度看 ? 發(fā)起者：對(duì)群體的目標(biāo)或有關(guān)問(wèn)題提出建議 ? 信息搜集者：搜集解決問(wèn)題的信息 ? 信息提供者：從個(gè)人角度提供解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn) ? 協(xié)調(diào)者：把群體內(nèi)各派成員的活動(dòng)協(xié)調(diào)起來(lái) ? 評(píng)價(jià)者：對(duì)建議的邏輯性、現(xiàn)實(shí)性做出評(píng)價(jià) ? 從維護(hù)群體關(guān)系的角度看 ? 鼓舞著：表?yè)P(yáng)、贊同或接受別人的意見(jiàn) ? 調(diào)和者：緩和矛盾、調(diào)節(jié)沖突 ? 追隨者：消極被動(dòng)地隨大流 ? 觀察者：置身于群體以外，客觀地評(píng)價(jià)群體的活動(dòng) ? 角色同一性 指對(duì)一種角色的態(tài)度與實(shí)際角色行為的一致性。 與角色有關(guān)的幾個(gè)概念 ?群體規(guī)范的概念 群體規(guī)范指群體成員共同接受的一些行為準(zhǔn)則。 群體規(guī)范 群體規(guī)范的形成 ? 正式規(guī)范 正式規(guī)范是由組織直接規(guī)定的。 （ 3）重新單獨(dú)判斷 ? 探索階段： 群體成員按照自己的標(biāo)準(zhǔn)去看待和了解群體中其他成員的行為標(biāo)準(zhǔn)或業(yè)已存在的群體規(guī)范體系，彼此之間產(chǎn)生雙向的接近和同化，努力尋找其中共同的因素并以此作為建立新的群體規(guī)范的起點(diǎn)。 （ 2）行為預(yù)測(cè)功能 。這種方法包括三項(xiàng)內(nèi)容： （ 1）明確規(guī)范內(nèi)容。 （ 3）進(jìn)行改革。 群體規(guī)范剖面圖 8 10 12 14 16 18 20 22 24 規(guī)范差距 規(guī)范差距 業(yè)務(wù)成績(jī) Ⅱ 利潤(rùn) Ⅲ 合作 Ⅳ 計(jì)劃性 Ⅴ 工作督導(dǎo) Ⅵ 訓(xùn)練 Ⅶ 創(chuàng)造發(fā)明 Ⅷ 用戶關(guān)系 Ⅸ 誠(chéng)實(shí)與安全 Ⅹ 組織榮譽(yù) Ⅰ 三、群體的動(dòng)態(tài)研究 1. 社會(huì)助長(zhǎng)作用與社會(huì)抑制作用 ? 167。 協(xié)同效應(yīng)指群體活動(dòng)的效果不同于個(gè)體活動(dòng)效果之和，協(xié)同效應(yīng)可分為協(xié)同正效應(yīng)和協(xié)同負(fù)效應(yīng)。 167。 （ 3） 攻擊階段。 ? 群體凝聚力。個(gè)人因素變量。 ? 群體成員態(tài)度改變對(duì)個(gè)人從眾行為的影響。 ? 高內(nèi)聚力群特特征 ? 喜歡其它的群體成員 ? 具有作為一個(gè)群體成員的尊嚴(yán)感 ? 群體能幫助個(gè)人達(dá)到他單獨(dú)一個(gè)人無(wú)法達(dá)到的目標(biāo) （ 1）群體的領(lǐng)導(dǎo)方式。 （ 4）群體成員在一起的時(shí)間。 （ 8）以往成功的經(jīng)驗(yàn)。 ? 有利于調(diào)動(dòng)更多人的積極性，有利于決策的貫徹執(zhí)行。 ? 責(zé)任不清 ? 群體思維或小集團(tuán)思想（ groupthink） 美國(guó)心理學(xué)家杰尼斯（ J. Janis） 分析了美國(guó)歷史上若干重大決策成敗的案例后，發(fā)現(xiàn)了一種“ groupthink”現(xiàn)象，指“參與一個(gè)統(tǒng)一群體中的人們的一種思想作風(fēng)，在這個(gè)群體中，人為追求思想一致比現(xiàn)實(shí)地評(píng)價(jià)各種可能行動(dòng)方案更重要”。 克服群體思維的方法： （ 1）群體領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)要求參加決策的人盡可能清晰和合乎邏
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