企業(yè)管理咨詢(xún)公司運(yùn)營(yíng)管理規(guī)劃培訓(xùn)講義(文件)
【正文】 問(wèn)的發(fā)展歷史6lbs二、企業(yè)管理顧問(wèn)的層次戰(zhàn)略咨詢(xún)戰(zhàn)略咨詢(xún)管理咨詢(xún)管理咨詢(xún)應(yīng)用咨詢(xún)應(yīng)用咨詢(xún)接觸的先后順序?qū)崿F(xiàn)的先后順序7lbs三、什么是管理顧問(wèn)？以事實(shí)為基礎(chǔ)，通過(guò)結(jié)構(gòu)性思維，為企業(yè)解決問(wèn)題8lbs管理顧問(wèn)的前提? 企業(yè)? 市場(chǎng)9lbs四、企業(yè)管理顧問(wèn)的分類(lèi)戰(zhàn)略流程組織信息系統(tǒng)10lbs企業(yè)管理顧問(wèn)的工作信息資料收集分析與結(jié)論報(bào)告提交/實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)展11lbs解決問(wèn)題的旅程解決問(wèn)題的信心程度0%100%初步情況了解深度分析項(xiàng)目進(jìn)展評(píng)估問(wèn)題結(jié)論市場(chǎng)調(diào)研最后評(píng)估制定解決方案項(xiàng)目進(jìn)展評(píng)估實(shí)施方案介紹項(xiàng)目進(jìn)展評(píng)估實(shí)施計(jì)劃 /分析 提交12lbs企業(yè)發(fā)展過(guò)程認(rèn)識(shí)管理咨詢(xún)創(chuàng)業(yè)期 成長(zhǎng)期 成熟期策劃衰退期管理市場(chǎng)游戲之迷性質(zhì)上，科學(xué)與藝術(shù)。運(yùn)作，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)。有從其他業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型而來(lái)的，典型如 8848。智者 VS智者詳文參見(jiàn)：《回望 2023 管理咨詢(xún)業(yè)突然出擊》 —— 《中國(guó)企業(yè)家》 2023年 2月號(hào)20lbs市場(chǎng)需求繼續(xù)擴(kuò)大 現(xiàn)狀： 據(jù)行業(yè)內(nèi)公司的初步估計(jì)， 2023年中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)全行業(yè)增長(zhǎng)保守估計(jì)超過(guò) 50％，部分公司的增長(zhǎng)超過(guò) 100％。就與項(xiàng)目有關(guān)的問(wèn)題向客戶(hù)提供建議，包括管理要素變更事項(xiàng)，例如：時(shí)間表、功能、預(yù)算、技術(shù)、人員調(diào)動(dòng)等。u eMON 不同硬件平臺(tái)上的關(guān)鍵任務(wù)組件監(jiān)控工具。 項(xiàng)目業(yè)主 /客戶(hù) 項(xiàng)目實(shí)施、建造 項(xiàng)目監(jiān)管和審計(jì)服務(wù)57lbs系統(tǒng)維護(hù)、操作和用戶(hù)支持，由內(nèi)部人員、承建商或兩者結(jié)合進(jìn)行項(xiàng)目完成后的支持和維護(hù)項(xiàng)目業(yè)主 /客戶(hù)策略、研究和前期咨詢(xún) 項(xiàng)目監(jiān)管和審計(jì)服務(wù)方案設(shè)計(jì) 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目完成后的審查咨詢(xún)項(xiàng)目完成后的支持和維護(hù)實(shí)施維護(hù)咨詢(xún)管控審核發(fā)起人使用者項(xiàng)目實(shí)施招標(biāo)58lbs項(xiàng)目完成后的審計(jì)和檢查審查項(xiàng)目是否滿(mǎn)足策略研究階段設(shè)定的目標(biāo)，必要時(shí)對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)一步完善提出建議。工作內(nèi)容的初步界定216。初步項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃216。報(bào)價(jià)及主要商務(wù)條款216。決定組織的戰(zhàn)術(shù)。如不得不調(diào)整，必須充分得到客戶(hù)的支持，并盡量減少對(duì)項(xiàng)目的影響? 項(xiàng)目完成后，給予項(xiàng)目成員評(píng)估。120lbs成功服務(wù)過(guò)的客戶(hù)東莞中成木業(yè)山多力國(guó)際索芙特日化海得威實(shí)業(yè)西安海棠美容寧波貝發(fā)文具天創(chuàng)數(shù)碼科技121lbs。同時(shí)保證子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的理解，并獲得承諾? 如果出現(xiàn)任何項(xiàng)目延誤的可能，立即與客戶(hù)溝通? 如對(duì)項(xiàng)目時(shí)間表有任何修改，立即通知項(xiàng)目成員? 如果出現(xiàn)項(xiàng)目延誤，對(duì)客戶(hù)作出充分的解釋項(xiàng)目范圍項(xiàng)目成員時(shí)間安排項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目行政項(xiàng)目溝通114lbs項(xiàng)目管理 項(xiàng)目預(yù)算? 按照項(xiàng)目范圍細(xì)分，制定費(fèi)用計(jì)劃，將預(yù)算分?jǐn)偟骄唧w子項(xiàng)目，并與子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通、確認(rèn)? 按費(fèi)用計(jì)劃，每周、月檢查費(fèi)用使用情況? 如項(xiàng)目預(yù)算超支，立即與客戶(hù)討論，解釋其原因? 按時(shí)送發(fā)付款通知與發(fā)票，跟蹤客戶(hù)付款情況項(xiàng)目成員項(xiàng)目范圍項(xiàng)目成員時(shí)間安排項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目行政項(xiàng)目溝通115lbs項(xiàng)目管理 項(xiàng)目溝通? 最充分地了解客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的期望? 準(zhǔn)備項(xiàng)目溝通計(jì)劃（項(xiàng)目組織圖、相關(guān)負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話/ 以及相關(guān)規(guī)定 /約定）? 確定溝通形式（會(huì)議，備忘錄、電話 /、項(xiàng)目進(jìn)展通報(bào)）與溝通頻率，并讓所有相關(guān)人員了解? 召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，包括所有項(xiàng)目成員與客戶(hù)相關(guān)成員? 在項(xiàng)目進(jìn)行中，鼓勵(lì)所有成員及時(shí)提醒可能出現(xiàn)的任何問(wèn)題? 與所有成員通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況及客戶(hù)的關(guān)心問(wèn)題? 提前預(yù)約與客戶(hù)的會(huì)議，確定參加會(huì)議成員，會(huì)議目的、議題，充分準(zhǔn)備所需的材料? 通過(guò)各種渠道與客戶(hù)溝通、解釋項(xiàng)目可能的結(jié)論，提前得到反饋?lái)?xiàng)目范圍項(xiàng)目成員時(shí)間安排項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目行政項(xiàng)目溝通116lbs項(xiàng)目管理 項(xiàng)目質(zhì)量控制? 制定項(xiàng)目質(zhì)量控制計(jì)劃? 確保所有項(xiàng)目成員具備必需的技能培訓(xùn)? 明確數(shù)據(jù)管理、資料整理、報(bào)告母板等規(guī)定項(xiàng)目范圍項(xiàng)目成員時(shí)間安排項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目行政項(xiàng)目溝通117lbsSPIN 銷(xiāo)售方式 情況了解提問(wèn)問(wèn)題探索提問(wèn)可能后果提問(wèn)價(jià)值探索提問(wèn)隱含的需求明顯的需求SPIN118lbs項(xiàng)目建議書(shū) 項(xiàng)目背景與范圍項(xiàng)目方法 項(xiàng)目時(shí)間與費(fèi)用項(xiàng)目人員119lbs李寶順先生簡(jiǎn)介資歷 :中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)常務(wù)理事，深圳市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)，中山大學(xué) MBA客座教授，南方略營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)事業(yè)部總監(jiān)，國(guó)家認(rèn)證商業(yè)經(jīng)濟(jì)師，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)高級(jí)管理咨詢(xún)顧問(wèn)，深圳市管理干部培訓(xùn)中心特聘講師， PTT國(guó)際認(rèn)證講師，《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》、《銷(xiāo)售與管理》等專(zhuān)業(yè)雜志特約撰稿人 。 請(qǐng)完成下面的 Issue Tree:該公司是否應(yīng)該明年進(jìn)入中國(guó)呼叫中心外包服務(wù)市場(chǎng)？110lbs項(xiàng)目管理 項(xiàng)目范圍項(xiàng)目成員時(shí)間安排項(xiàng)目預(yù)算質(zhì)量控制項(xiàng)目溝通項(xiàng)目管理111lbs項(xiàng)目管理 項(xiàng)目范圍? 最充分地了解客戶(hù)的需求? 將項(xiàng)目范圍細(xì)分后，再制定項(xiàng)目時(shí)間表? 讓所有成員了解并承諾相應(yīng)的項(xiàng)目范圍，同時(shí)明確客戶(hù)對(duì)最終報(bào)告的要求? 如項(xiàng)目范圍變化，立即通知所有的成員，并確定其對(duì)最終報(bào)告的響應(yīng)影響? 從項(xiàng)目成員獲得所有的子項(xiàng)目報(bào)告，并對(duì)照項(xiàng)目范圍檢查。采集與加工存儲(chǔ)與積累傳播與共享使用與創(chuàng)新67lbs完善的知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容? 理念、規(guī)則是知識(shí)庫(kù)的策略?xún)?nèi)容，決定組織的戰(zhàn)略。
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