某藥店銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)教材(文件)
【正文】 品 。因此，加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售員的培訓(xùn)與管理非常必要。然后再把這個(gè)信號(hào)通過(guò)眼睛以及適當(dāng)?shù)捏w態(tài)語(yǔ)言告訴顧客： “ 我很樂(lè)意為您服務(wù)。 三、銷(xiāo)售的技巧 （ 重點(diǎn) ） ? 顧客主動(dòng)招呼（續(xù)） 顧客一進(jìn)門(mén)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)“進(jìn)入角色”。 三、銷(xiāo)售的技巧 （ 重點(diǎn) ） ? 。 一般情況下，當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間注視某種藥品時(shí)，或在行走過(guò)程中停步觀看某種藥品時(shí)。 ? 通過(guò)詢問(wèn)，我們可以了解顧客的 真實(shí)需求和潛在需求 ，從而引領(lǐng)他們?nèi)ふ宜璧漠a(chǎn)品。 ? 我們就是要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，利用前面打招呼、詢問(wèn)和引領(lǐng)與顧客建立起來(lái)的親切感去推銷(xiāo)一些未在顧客計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)的之內(nèi)的產(chǎn)品和利潤(rùn)高的同類(lèi)產(chǎn)品，從而達(dá)到增加銷(xiāo)售收入和提高銷(xiāo)售利潤(rùn)的目的。因?yàn)樗鹬仡櫩妥约旱倪x擇，只是做了一點(diǎn)點(diǎn)引導(dǎo)，并沒(méi)損害顧客的利益。這時(shí)我們就應(yīng)該及時(shí)的去探詢顧客的需求。封閉式問(wèn)題常用的字眼：“是不是”、“有沒(méi)有”、“對(duì)不對(duì)” 等等。 開(kāi)放式問(wèn)題又分為： 探詢事實(shí) 和 探詢感覺(jué) 。詢問(wèn)意見(jiàn)、邀請(qǐng)答話等方式常常能使得對(duì)方樂(lè)于吐露出他覺(jué)得重要的事情和心中的想法。顧客受騙一次后 ， 下次就再也不會(huì)來(lái)買(mǎi)你的藥品 ， 吃虧的到頭來(lái)還是你自己 。能用簡(jiǎn)短生動(dòng)的 話把產(chǎn)品的功能、賣(mài)點(diǎn)和顧客的利益連接起來(lái)。使顧客聽(tīng)起來(lái)既容易產(chǎn)生聯(lián)想，又可產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望。 三、銷(xiāo)售的技巧 （ 重點(diǎn) ） ? 顧客能提出他自己的見(jiàn)解與想法說(shuō)明他對(duì)你介紹的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，表示他想接受你的產(chǎn)品。 三、銷(xiāo)售的技巧 （ 重點(diǎn) ） ? （續(xù)） 人人都會(huì)在與人溝通時(shí)聆聽(tīng)，但聆聽(tīng)也有不同的層次：最低的層次是“聽(tīng)而不聞”，如同耳邊風(fēng)；其次是“虛應(yīng)了事”，“嗯 ? 是的 ? 對(duì)對(duì)對(duì) ? ”表面上略有反應(yīng)，其實(shí)心不在焉；第三是“反應(yīng)式聆聽(tīng)”就是以言詞或非言詞的方法向?qū)Ψ酱_認(rèn)其所說(shuō)的內(nèi)容確實(shí)已聽(tīng)到了，與虛應(yīng)了事不同，這里表現(xiàn)為用表情或聲音對(duì)顧客的話做出積極的反應(yīng)，作以鼓勵(lì)顧客繼續(xù)發(fā)表意見(jiàn)。尤其是當(dāng)客戶流露出某些重要的信息，如果及時(shí)加以澄清就會(huì)直切客戶的根本需求，引起客戶的共鳴。這時(shí)我們營(yíng)業(yè)員需要在前面與顧客的溝通和了解的基礎(chǔ)上，把顧客引導(dǎo)到他們真正的需求（也就是我們所需要賣(mài)出的產(chǎn)品）上來(lái)，這才是營(yíng)業(yè)員實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售價(jià)值和體現(xiàn)自我價(jià)值的重要所在。 ②真實(shí)謊言： 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給 顧客 一點(diǎn)壓力，和 “善良的欺騙 ”。 ?（續(xù)） ? 促成銷(xiāo)售的四種方法（續(xù)）： 三、銷(xiāo)售的技巧 （ 重點(diǎn) ） ? 藥品成交后，收款員經(jīng)手收款要遵循“貨出去，款進(jìn)來(lái)”的原則，按照唱收唱付的操作規(guī)程，準(zhǔn)確迅速地計(jì)價(jià)收款。 常用語(yǔ)言有 “ 謝謝您光臨 ” 、 “ 請(qǐng)慢走 ” 、 “ 祝您早日康復(fù) ” 之類(lèi)以此招徠回頭客 。 ? 缺少了理解 ， 知識(shí)是沒(méi)意義的 。 謝謝大家 !！ ? 1在企業(yè)內(nèi)部，只有成本。 ? 20世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì)， 21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，質(zhì)量是和平占領(lǐng)市場(chǎng)最有效的武器。 2023年 2月 28日星期二 2時(shí) 53分 43秒 ? 不只獎(jiǎng)勵(lì)成功，而且獎(jiǎng)勵(lì)失敗。但只要適應(yīng)它，并堅(jiān)持到底，總能收到意想不到的成效。 :53 ? 利人為利已的根基，商業(yè)經(jīng)營(yíng)上老是為自己著想，而不顧及到他人，利也就可能隨之“飛”了。 ? 噴泉的高度不會(huì)超過(guò)它的源頭 。這樣，才做得有趣味，也就會(huì)有收獲。 ? 我們并不鄙棄一切有惡習(xí)的人，但我們鄙棄一點(diǎn)美德都沒(méi)有的人。 ? 在沒(méi)出現(xiàn)不同意見(jiàn)之前，不做出任何決策。 ? 今后的世界，并不是以武力統(tǒng)治，而是以創(chuàng)意支配。 ? 幸運(yùn)之神會(huì)光顧世界上的每一個(gè)人，但如果她發(fā)現(xiàn)這個(gè)人并沒(méi)有準(zhǔn)備好要迎接她時(shí)，她就會(huì)從大門(mén)里走進(jìn)來(lái)，然后從窗子里飛出去。 2023年 2月 28日星期二 2時(shí) 53分 43秒 ? 授權(quán)并信任才是有效的授權(quán)之道。 14:53:4314:53:4314:532/28/2023 2:53:43 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 2月 28日星期二 下午 2時(shí) 53分 43秒 14:53: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 2時(shí) 53分 43秒 下午 2時(shí) 53分 14:53: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 14:53:4314:53:4314:53Tuesday, February 28, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 下午 2時(shí) 53分 :53February 28, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 14:53:4314:53:4314:532/28/2023 2:53:43 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :53:4314:53:43February 28, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 2時(shí) 53分 43秒 下午 2時(shí) 53分 14:53: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家
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