全科醫(yī)療服務(wù)管理(文件)
【正文】 54 ... 42 歐盟均數(shù) 美國 12** 加拿大 *** *** 全科醫(yī)療服務(wù)房屋、設(shè)備管理 第四節(jié) 第五節(jié) 全科醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理 一、質(zhì)量管理的基本概念 (一 )什么 是 質(zhì)量（ Quality，品質(zhì)） ? 是指一種產(chǎn)品或某項(xiàng)服務(wù)工作滿足規(guī)定的或 潛在需要的特征和特性的總和。 全科醫(yī)療的質(zhì)量管理 是按照服務(wù)需求、質(zhì)量的結(jié)構(gòu)或形成的規(guī)律，對(duì)所有影響質(zhì)量的因素和環(huán)節(jié)進(jìn)行計(jì)劃、組織、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制，以保證和提高服務(wù)質(zhì)量的管理活動(dòng)。 ? 終末質(zhì)量 （ Oute， 結(jié)果） 評(píng)價(jià)病人健康效果的標(biāo)準(zhǔn) (19192023) 3. 全面質(zhì)量管理法 TQM, Total Quality Management BY Joseph M. Juran 等 含義： 是 全員 參與的、把 全部 事物與活動(dòng)都納入的、質(zhì)量形成 全過程 均實(shí)行質(zhì)量控制的系統(tǒng)管理；是以質(zhì)量為中心、全員參與為基礎(chǔ)的管理方法。 三、 質(zhì)量促進(jìn) (提升 )（ Quality Promotion） 質(zhì)量規(guī)劃 質(zhì)量控制 質(zhì)量改進(jìn) 朱蘭三部曲 （ Julian Trilogy ） (1986) 質(zhì)量規(guī)劃 質(zhì)量控制 (服務(wù)全程 ) 不良服務(wù)的代價(jià) 時(shí)間 新的質(zhì)量控制區(qū) 質(zhì)量改進(jìn) 啟動(dòng) 已獲得的教訓(xùn) 偶發(fā)的峰值 最初的質(zhì)量控制區(qū) 慢性損耗 （一種改進(jìn)的余地 ） 四、臨床實(shí)踐指南制定與應(yīng)用 臨床實(shí)踐指南 （ clinical practice guidelines， CPGs）即系統(tǒng)開發(fā)的多組指導(dǎo)意見，以幫助醫(yī)生和病人針對(duì)特定的臨床問題做出恰當(dāng)處理，選擇、決策適宜的衛(wèi)生保健服務(wù)。 數(shù)據(jù) → 信息 → 知識(shí) 信息需求 信息獲取 信息傳播 信息利用 信息利用 效果評(píng)估 圖 信息管理過程 信息收集的方法 （ 1） 文獻(xiàn)收集法 就是通過查閱文獻(xiàn)資料獲取信息的方法 。 ● 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息管理系統(tǒng) （ Community Health Care Information Management System）是通過使用計(jì)算機(jī)和通訊設(shè)備，幫助社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者準(zhǔn)確有效地采集、存貯、處理和傳輸社區(qū)居民健康問題的有關(guān)信息及與其相關(guān)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件系統(tǒng)。 10:17:3510:17:3510:172/28/2023 10:17:35 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 28日星期二 上午 10時(shí) 17分 35秒 10:17: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 10時(shí) 17分 35秒 上午 10時(shí) 17分 10:17: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 10:17:3510:17:3510:17Tuesday, February 28, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 10時(shí) 17分 :17February 28, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 10:17:3510:17:3510:172/28/2023 10:17:35 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :17:3510:17:35February 28, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 10時(shí) 17分 35秒 上午 10時(shí) 17分 10:17: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 10時(shí) 17分 :17February 28, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 10:17:3510:17:3510:17Tuesday, February 28, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 10時(shí) 17分 35秒 上午 10時(shí) 17分 10:17: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 28日星期二 上午 10時(shí) 17分 35秒 10:17: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 10:17:3510:17:3510:172/28/2023 10:17:35 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 上午 10時(shí) 17分 :17February 28, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 10:17:3510:17:3510:17Tuesday, February 28, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 ● 地理信息系統(tǒng) (GIS)在公共衛(wèi)生中的應(yīng)用 健康檔案的基本內(nèi)容包括： ● 社區(qū)健康檔案 ● 家庭健康檔案 ● 個(gè)人健康檔案等 知識(shí)管理 建設(shè)數(shù)字圖書館的重要性 清華同方知網(wǎng) CNKI 中國醫(yī)院知識(shí)倉庫 CHKD
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