iso9004組織持續(xù)成功管理(ppt 72頁)(文件)
【正文】 險 ”“能力 ”等； 基礎(chǔ)設(shè)施? 固定資產(chǎn)，? 可靠性、安全性、持續(xù)穩(wěn)定性，? 風(fēng)險性、環(huán)境友好性；? 應(yīng)急預(yù)案 工作環(huán)境? 內(nèi)部環(huán)境，? 心理環(huán)境：內(nèi)部制度、社會因素；（標(biāo)準(zhǔn)中所謂 “人的因素 ”）? 生理環(huán)境：自然，生產(chǎn)條件；（所謂 “物的因素 ”）? 注意法律法規(guī)的要求（特別是對人的因素） 知識、信息和技術(shù)? 智力資源：? 識別、保護、獲得；? 正反兩方面的資源：從錯誤中得到的教訓(xùn)：正泰經(jīng)驗，內(nèi)部質(zhì)量論文集，教訓(xùn)記錄！ P35 自然資源? 自然資源的管理，重點在控制 “風(fēng)險 ”，可獲得性、符合法規(guī)要求、環(huán)境保護性。5 戰(zhàn)略和方針的制定、策劃和展開? 標(biāo)準(zhǔn)給出了第二個邏輯鏈：? 1：使命（組織存在的目的）； 2：愿景（組織期望實現(xiàn)的未來或構(gòu)想）； 3：目標(biāo)（宏觀、遠大）； 4：戰(zhàn)略（為實現(xiàn)組織愿景所制定的基本方針和策略）、方針、目標(biāo)（微觀、具體、近期）； 5：技術(shù)、手段、工具； 6：資金、資源；? 說明：由遠而近、由大到小、由宏觀抽象到微觀具體的關(guān)系； 12，需要相關(guān)方理解、認可支持，是精神層面； 3，要相關(guān)方了解和參與，開始有行動了； 4：就需要許多活動了，見 ；? P：策劃、計劃、準(zhǔn)備 ,就是要對這個邏輯鏈的各環(huán)節(jié)作出安排? 在各個適當(dāng)?shù)膶哟紊厦鞔_ “使命、愿景、戰(zhàn)略、方針、目標(biāo) ”，并使人理解、實施； 戰(zhàn)略和方針策劃? 戰(zhàn)略方針的策劃，不是憑空拍腦袋。 相關(guān)方? 相關(guān)方是環(huán)境的一部分，是與組織相對應(yīng)的、在組織活動中相互影響的人、人群；? 相關(guān)方對組織的成功的影響，大于其他環(huán)境因素；應(yīng)更為重視。這是經(jīng)濟學(xué)的公理、邏輯基礎(chǔ)。術(shù)語和定義? 08版 9001已經(jīng)導(dǎo)入了環(huán)境的概念，但沒有展開，是為今后做了伏筆！ )? 9004的 “環(huán)境 ”:是最新質(zhì)量概念的組成部分；主要指生產(chǎn)鏈、價值鏈有影響的一切因素，不僅影響組織，也包括對相關(guān)方有影響的因素（直接環(huán)境、間接環(huán)境），不僅是外部因素，也包括組織內(nèi)部因素，例如：工會力量、勞動力素質(zhì)。ISO9004組織持續(xù)成功的管理 一種質(zhì)量管理方法提要? 第一部分：質(zhì)量管理基本理念和方法論? 第二部分： 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查情況? 第三部分：新版 9004的換版規(guī)范? 第四部分： 9004內(nèi)容介紹第一部分：基本理念和方法論本資料來源第一部分：基本理念和方法論? 管理學(xué)的性質(zhì)–科學(xué)–藝術(shù)–實踐本資料來源第一個例子? 達芬奇的藝術(shù)與科學(xué)實踐另一個例子? 米開朗基羅：“終于從大理石的牢獄中解放出來了。– 要成為本能、習(xí)慣、公理、條件反射；第二部分： 9000系列標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查情況第二部分： 9000系列標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查情況? ISO/TC176， ISO9000系列情況調(diào)查– 2023年 11月截至– 63個國家的， 941個組織（個人）反饋第二部分： 9000系列標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查情況?
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