【正文】 NG SERVICES 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ? 控制計劃 試生產(chǎn)和生產(chǎn)控制計劃 ? 作業(yè)指導(dǎo)書 易于獲得 ? 作業(yè)準備的驗證 ? 數(shù)據(jù)的評審 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 83 of 58 TRAINING SERVICES 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ? 生產(chǎn)工裝的管理 ? 生產(chǎn)安排 ? 服務(wù)信息反饋 ? 與顧客的服務(wù)協(xié)議 ? 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認 適用于所有過程 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 84 of 58 TRAINING SERVICES 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ? 標識和可追隨性 標識是強制要求 ? 顧客財產(chǎn) ? 儲存和庫存 ? MSA ? 校準記錄 ? 外部實驗室 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 85 of 58 TRAINING SERVICES 第八章 測量、分析和改進 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 86 of 58 TRAINING SERVICES 測量、分析和改進 ? 統(tǒng)計工具的確定 ? 基本統(tǒng)計概念知識 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 87 of 58 TRAINING SERVICES 顧客滿意 ? 需要對顧客的感受信息進行監(jiān)控，以了解您是否滿足了他們的要求 ? 內(nèi)部和外部顧客 ? 顧客滿意度 補充 Action ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 88 of 58 TRAINING SERVICES 內(nèi)部審核 ? 以確定質(zhì)量管理體系是否 : 符合計劃的安排 有效地實施并加以保持 ? 計劃應(yīng)考慮狀態(tài)及重要性 , 覆蓋所有與質(zhì)量管理有關(guān)的過程、活動和班次， 按年度計劃安排 （ ) ? 體系、產(chǎn)品、過程審核 () ? 內(nèi)部審核員資格 () ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 89 of 58 TRAINING SERVICES 過程的監(jiān)視和測量 方針 計劃 過程 輸出 結(jié)果 輸入 目標 2 個截然不同但又緊密相關(guān)的流程 : 垂直線 展開方針 設(shè)定目標 測量過程 水平線 產(chǎn)品實現(xiàn)過程 Potential Action ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 90 of 58 TRAINING SERVICES 過程的監(jiān)視和測量 ? 制造過程的監(jiān)視和測量 驗證穩(wěn)定性和能力 , 滿足初始零件批準要求 確定達到的改進的等級 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 91 of 58 TRAINING SERVICES 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ? 尺寸檢驗和功能試驗 控制計劃中的規(guī)定 ? 外觀件 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 92 of 58 TRAINING SERVICES 不合格品控制 ? 不合格品控制 補充 可疑產(chǎn)品 ? 返工產(chǎn)品控制 指導(dǎo)書作業(yè) ? 顧客信息 ? 顧客授權(quán) ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 93 of 58 TRAINING SERVICES 改進環(huán) ? 確定、測量和分析目前的形勢 ? 建立改進目標 ? 尋找可能的方法 ? 評估方法 ? 實施選定的方法 ? 測量、驗證和分析實施情況 ? 正式實施變化 Action ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 94 of 58 TRAINING SERVICES 持續(xù)改進 ? 組織的持續(xù)改進 ISO9004:2023 附錄 B ? 制造過程的持續(xù)改進 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 95 of 58 TRAINING SERVICES 糾正措施 ? 過程的方法 識別根本原因 采取糾正措施消除根本原因 如果沒有糾正措施的風(fēng)險 實施措施 測量效果 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 96 of 58 TRAINING SERVICES 糾正措施 ? 解決問題的方法 有效的方法至少包括以下步驟 : 問題識別 , 遏制 , 根本原因識別和驗證糾正措施有效性 ? 防錯 只要成本上可行并有效 , 防錯方法應(yīng)該被普遍使用 ? 糾正措施影響 指對其它產(chǎn)品 , 過程和現(xiàn)場應(yīng)用學(xué)到的教訓(xùn) ? 退貨產(chǎn)品試驗 /分析 及時 問題解決工具的使用 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 97 of 58 TRAINING SERVICES 預(yù)防措施 ? 確定防止問題發(fā)生的步驟 ? 什么情況會造成錯誤 ? ? 在考慮風(fēng)險 (對組織和顧客的影響 )的基礎(chǔ)上按照先后順序采取的措施 ? 確保質(zhì)量管理體系針對當(dāng)前和未來顧客的要求和期望是適當(dāng)?shù)? ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 98 of 58 TRAINING SERVICES 確定并實施最佳永久性糾正措施 ， 選擇正在進行的控制活動來確保根原因的消除， 一旦在生產(chǎn)中應(yīng)用該措施 ， 就要監(jiān)督其長期效果 ， 如有必要實施應(yīng)急措施 。 ? 接收準則 組織必須確定接收準則 ,要求時 ,應(yīng)由顧客批準。 Potential Action ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 58 of 58 TRAINING SERVICES 過程方法補充 ? ISO/TS16949:2023 (第 )指出 : ? 識別質(zhì)量管理體系所需要的過程 ? 確定這些過程的順序和相互作用 ? 并且管理這些過程 總要求 – 補充 外包過程 : ? 不能免除組織對符合所有顧客要求的職責(zé) ? 不允許委托技術(shù)職責(zé) ? 與顧客零件批準程序的接口 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 59 of 58 TRAINING SERVICES 汽車行業(yè)的過程識別 ? 顧客導(dǎo)向過程 ? 支持過程 ? 管理過程 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 60 of 58 TRAINING SERVICES 過程方法概念的導(dǎo)入與應(yīng)用 IATF規(guī)定的組織績效分析的過程方法 ― 過程分析和過程審核的“烏龜圖” 過程 ① 填寫 COP或過程名稱 ③ 輸 出 （將要交付的是什么？） 填寫詳細的實際輸出 ,這可能是產(chǎn)品、文件，而且應(yīng)該和實際有效性的測量相聯(lián)系 ② 輸 入 （要求是什么？） 填寫詳細的實際輸入 ,這可能是一份文件、材料、工具、計劃等 使用的關(guān)鍵準則是什么？（測量 /評估） ⑦ 填寫過程有效性的測量，比如矩陣和指標 如何做？ ④ （作業(yè)指導(dǎo)書 /方法 / 程序 /技術(shù)） 填寫相關(guān)的過程控制、支持過程、程序、作業(yè)指導(dǎo)書、方法和技術(shù)等的詳細說明 由誰進行？ ⑥ （能力 /技能 /知識 /培訓(xùn)） 填寫資源要求，特別注意要求的技能和能力準則，安全設(shè)備等 使用什么方式進行 ⑤ （材料 /設(shè)備 /裝置） 填寫機器（包括試驗設(shè)備），材料，計算機系統(tǒng)，過程中所使用的軟件等的詳細說明 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 61 of 58 TRAINING SERVICES 課堂練習(xí) ? 請在你的工作中選擇一個你熟悉的過程按烏龜圖的方式進行過程分析？ ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 62 of 58 TRAINING SERVICES ISO/TS16949 要求 ? 文件控制 ? 工程規(guī)范 ASAP, 不超過兩個工作周 保存更改實施記錄 PPAP文件 ? 記錄控制 ? 記錄保存 滿足法規(guī)和顧客要求 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 63 of 58 TRAINING SERVICES 第六章 資源管理