【正文】 不低于本國生產(chǎn)的同類產(chǎn)品或來自其它國家同類產(chǎn)品的待遇。七、質(zhì)量與標準化 6σ 3σ μ +3σ +6σTL %n 標準協(xié)調(diào)原則原則216。 消費者的利益216。 標準協(xié)調(diào)與 TBT協(xié)議216。 特殊處理 （ 考慮發(fā)展中國家的實際允許保留產(chǎn)品實現(xiàn)技術(shù)、工藝、方法甚至可以建議制定自己感興趣的國際標準 ）七、質(zhì)量與標準化 6σ 3σ μ +3σ +6σTL %n同等效力原則216。七、質(zhì)量與標準化 6σ 3σ μ +3σ +6σTL %n相互承認原則216。n透明度原則216。要求：預(yù)留其它國家評定以及反饋意見的時間。作為通報的一部分，每個 WTO成員國必須建立一個國家咨詢點，方便其他國家獲取和得到采用或即將采用的技術(shù)法規(guī)、合格評定程序，雙邊或多邊的與標準有關(guān)的協(xié)議，區(qū)域標準化團體和合格評定體系的信息和文件。各成員就涉及協(xié)議的人任何事務(wù)想 TBT委員會咨詢，一年 23次會議，需要時建立工作組展開某些特定的工作。全世界有 60多個國家和地區(qū)都設(shè)立了質(zhì)量獎，其中最著名的有：216。 日本戴明獎（ 1951年設(shè)立八、卓越績效評價準則 6σ 3σ μ +3σ +6σTL %n標準制定的目的、意義、范圍n根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《質(zhì)量振興綱要》的有關(guān)規(guī)定，其目的 :n第一用于國家質(zhì)量獎；n第二是組織自我學(xué)習(xí)，提高競爭力。八、卓越績效評價準則 6σ 3σ μ +3σ +6σTL % 過程：方法－展開－學(xué)習(xí)－整合 結(jié)果 領(lǐng)導(dǎo) 戰(zhàn)略 顧客與市場 資源 過程管理 經(jīng)營 結(jié)果 測量、分析與改進卓越績效評價結(jié)構(gòu)卓越績效評價結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)作用三角資源過程結(jié)果三角 6σ 3σ μ +3σ +6σTL %過程層驅(qū)動層基礎(chǔ)層 領(lǐng)導(dǎo) 戰(zhàn)略 戰(zhàn)略制訂 戰(zhàn)略部署 顧客與市場 過程管理 支持過程4.7經(jīng)營結(jié)果　顧客與市場　　　的結(jié)果　財務(wù)結(jié)果　資源結(jié)果　 過程有效性結(jié)果　組織治理　　　 　 資源 人力資源 財務(wù)資源 基礎(chǔ)設(shè)施 信息 技術(shù) 相關(guān)方關(guān)系 測量、分析與改進結(jié)果層《卓越績效評價準則》內(nèi)容邏輯框圖（ 7個類目 22個評分項） 信息和知識管理 改進領(lǐng)導(dǎo)與思維制度設(shè)計（客觀與主觀）資源與持續(xù)改進目標與差距 6σ 3σ μ +3σ +6σTL % 領(lǐng)導(dǎo)（ 100） 組織的領(lǐng)導(dǎo) (60) 社會責(zé)任 (40) 戰(zhàn)略 (80) 戰(zhàn)略制定 (40) 戰(zhàn)略部署 (40) 顧客與市場 (90) 顧客和市場的了解 (40) 顧客關(guān)系與顧客滿意 (50) 資源 (120) 人力資源 (40) 財務(wù)資源 (10) 基礎(chǔ)設(shè)施 (20) 信息 (20) 技術(shù) (20) 過程管理 (110) 價值創(chuàng)造過程 (70) 支持過程 (40) 測量、分析和改進 (100) 測量與分析 (40) 信息和知識的管理 (30) 改進 (30) 經(jīng)營結(jié)果 (400) 顧客與市場的結(jié)果 (120) 財務(wù)結(jié)果 (80) 資源結(jié)果 (80) 過程有效性結(jié)果 (70) 組織的治理和社會責(zé)任結(jié)果 (50)分值分布 6σ 3σ μ +3σ +6σTL % 評價方法方法(Approach)展開(Deplovment )學(xué)習(xí)、整合（ Learning/Integration) 結(jié)果理解卓越績效模式：對 “過程 ”評價方法（ Approach)：完成過程的方法是否事宜、有效、可重復(fù)、可靠數(shù)據(jù)和信息為基礎(chǔ)；展開（ Deployment)：方法應(yīng)用的程度，在整個組織中廣泛、持續(xù)的應(yīng)用；學(xué)習(xí)（ learning)：與時俱進（循環(huán)的評價、改進、創(chuàng)新和分享而不斷的完善）整合（ Integration)：方法是否在不同的過程、部門協(xié)調(diào)一致、融合互補，支持卓越績效對 “結(jié)果 ”（ Result)：的評價績效指標的重要程度、當(dāng)前水平、改進的速度和廣度、與事宜的競爭對手和標桿的績效對比。216。以銷售為目的，通過工業(yè)加工、手工制作等生產(chǎn)方式所獲得的具有特定使用性能的產(chǎn)品。初級畜禽產(chǎn)品、建筑工程等也不適用216。 確定產(chǎn)品責(zé)任的依據(jù)有三個方面：國家法律和行政法規(guī)明確規(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量必須滿足的條件。確定產(chǎn)品存在缺陷的法律依據(jù)的幾種情況：216。九、質(zhì)量法、職業(yè)道德規(guī)范 6σ 3σ μ +3σ +6σTL %n質(zhì)量法對企業(yè)管理的要求216。生產(chǎn)者的質(zhì)量四義務(wù)：保證產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、保證產(chǎn)品的標示符合法律規(guī)定要求、產(chǎn)品的包裝必須符合規(guī)定要求、嚴禁生產(chǎn)假冒偽劣等。禁止偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志。油封、瑞士表、蘇州絲。禁止生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品山摻假、摻雜、以次充好?？赡芪C人力健康和人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，影響國計民生的重要的工業(yè)產(chǎn)品以及消費者、有關(guān)組織反映有質(zhì)量問題的產(chǎn)品。 異議 15天向?qū)嵤┑牟块T或上級申請復(fù)驗。 改正、不改正的省以上部門質(zhì)量監(jiān)督部門公告、公告復(fù)查還不合格的責(zé)令停業(yè)、限期整頓、再不合格吊銷營業(yè)執(zhí)照。216。 擔(dān)保期限：產(chǎn)品質(zhì)量保證期限或產(chǎn)品質(zhì)量保證期。 五種形式：質(zhì)量管理體系認證制度；產(chǎn)品質(zhì)量認證制度；產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度；鼓勵推行科學(xué)的質(zhì)量管理方法，產(chǎn)品質(zhì)量超行業(yè)和國家國家標準；獎勵制度，對管理先進、產(chǎn)品質(zhì)量達國際先進水平、成績顯著的單位和個人給予獎勵。三年有效期，企業(yè)可以使用中國名牌的稱號和標志，但只能使用在認定的型號、規(guī)格的產(chǎn)品的宣傳的材料。 行為準則：略216。216。 處理好與組織、顧客的關(guān)系：專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，忠實的代表每一家企業(yè)或顧客的利益事關(guān)質(zhì)量技術(shù)人員的商業(yè)聯(lián)系、商業(yè)利益、可以影響到判斷或服務(wù)公正的事情需要向組織如實說明須向組織或顧客說明，無視質(zhì)量人員專業(yè)的判斷的不利后果不得泄露商業(yè)和技術(shù)信息不得同時受雇于兩家以上同一服務(wù)組織n 職業(yè)的基本要求216。設(shè)立政府行為的國家質(zhì)量獎國際慣例，《卓越績效評價準則》及指南，供企業(yè)自我學(xué)習(xí)、自我評價、自我提高。支持有條件的企業(yè)創(chuàng)立名牌產(chǎn)品，中國名牌是指：事物質(zhì)量達到國際同類產(chǎn)品先進水平，國內(nèi)產(chǎn)品領(lǐng)先地位、市場占有率、知名度居行業(yè)前列、顧客滿意度程度高、較高的市場競爭力產(chǎn)品。 責(zé)任賠償：買賣合同，國家產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定， “ 三包 ” ：修理、更換、退貨。擔(dān)保條件保護消費者的利益為原則，協(xié)議與國家規(guī)定中的取其消。 買賣關(guān)系是合同形式的，主體是 銷售者 與消費者；客體是產(chǎn)品。 標準 (四級標 )或產(chǎn)品不許具備的性能或者無標準無規(guī)定的，則依據(jù)說明書、質(zhì)量保證書、標簽顯示的質(zhì)量指標為依據(jù)。 國家監(jiān)督的地方不得重復(fù)抽查，上級監(jiān)督抽查的下級不得重復(fù)抽查。 各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門， 1985年216。產(chǎn)品或包裝上著名的廠名和廠址必須真實，禁止偽造或冒用他人的廠名等， “ 偽造 ” 是指無中生有，編造根本不存在的廠名、廠址； “ 冒用 ” 是擅自使用他人的廠名、廠址，偽造產(chǎn)品的生產(chǎn)廠名、廠址，隱瞞真實的生產(chǎn)者。禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地。銷售者的質(zhì)量四義務(wù)：嚴格執(zhí)行進貨檢查驗收制度、保持產(chǎn)品的原有質(zhì)量、保證銷售的產(chǎn)品符合法律法規(guī)、嚴禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品等。n生產(chǎn)者、銷售者產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)216。 第二：制造缺陷216。216。 指：生產(chǎn)者、銷售者以及其它對產(chǎn)品負有責(zé)任的人違反產(chǎn)品的質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。216。產(chǎn)品質(zhì)量法的有關(guān)規(guī)定：九個方面216。一般 650750分。n目的：證實企業(yè)的能力的穩(wěn)定的提供滿足顧客和適合法律法規(guī)的要求的產(chǎn)品。 美國波多里奇國家質(zhì)量獎（ 1987年設(shè)立）216。n 國家質(zhì)檢總局發(fā)布n GB/T195802023《卓越績效評價準則》n GB/Z195792023《卓越績效評價準則實施指南》216。216。七、質(zhì)量與標準化 6σ 3σ μ +3σ +6σTL %n透明度原則216。第一：無國際標準或與國際標準不統(tǒng)一；216。216。要求 :只要其它成員的技術(shù)法規(guī)可以實現(xiàn)與本國法規(guī)相同的目標，即使這些法規(guī)與本國的不同，需要積極的考慮認可 “ 同等效力 ”.216。216。216。 產(chǎn)品的零件能夠互聯(lián)和兼容，標準的差異會產(chǎn)生壁壘（汽車方向盤）。合格評定216。評定必須內(nèi)容超出、評定設(shè)備所處地點、樣品的抽取等（ XR）七、質(zhì)量與標準化 6σ 3σ μ +3σ +6σTL %n非歧視原則216。 技術(shù)法規(guī)一起不必要的技術(shù)壁壘： 技術(shù)法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容或某項技術(shù)無法達到正當(dāng)?shù)哪繕耍ò踩⑵墼p、健康、環(huán)境等），此技術(shù)法規(guī)將給貿(mào)易帶來技術(shù)壁壘。 TBT協(xié)議中有關(guān)技術(shù)法規(guī)條款： 考慮到國家間在喜好、收入、地理等因素不同因此給予成員國高度的靈活性，但是明確規(guī)定必須符合：不應(yīng)妨礙任何國家為保證其出口產(chǎn)品的質(zhì)量、保護人類、動物或植物的生命或健康、保護環(huán)境、或防止欺詐行為而采取必要的措施，同時保證技術(shù)法規(guī)的制定、采用或?qū)嵤┰谀康幕蛐Ч暇粫o國際貿(mào)易造成不必要的障礙。如：試驗、認證、認可、檢查等，費用由出口商承擔(dān)。對 標準（ 產(chǎn)品特性或加工方法和生產(chǎn)方法提供規(guī)則、導(dǎo)則或特性文件 ） 的定義是非強制性的。七、質(zhì)量與標準化 6σ 3σ μ +3σ +6σTL %n 貿(mào)易技術(shù)壁壘（ TBT）基本概念n 貿(mào)易技術(shù)壁壘（ TBT）216。存在的價值： 減少和消除不必要的貿(mào)易技術(shù)壁壘，實現(xiàn)自由貿(mào)易 。 GBxxxxxxxx(modISOxxxx:xxxx)七、質(zhì)量與標準化采用程度 符號 程度符合等同采用 ≡ IDT (identical)修改采用 = MOD (modified) 6σ 3σ μ +3σ +6σTL %252。 等同采用： 技術(shù)內(nèi)容與文本結(jié)構(gòu)相同或技術(shù)內(nèi)容上相同，只是存在少量的編輯性修改216。 采用之后的標準按我們的法律、法規(guī)、規(guī)章執(zhí)行216。 盡可能等同采用國際標準；216。 采用國際標準的原則和方法216。u 新產(chǎn)品、改進產(chǎn)品、技術(shù)改造和技術(shù)引進都要進行標準化審查 ；u補充：實戰(zhàn)企業(yè)標準化工作（兩個體系主線）七、質(zhì)量與標準化 6σ 3σ μ +3σ +6σTL %七、質(zhì)量與標準化以技術(shù)標準為主體，建立生產(chǎn)經(jīng)營活動中的管理標準、工作標準在內(nèi)的企業(yè)標準體系 6σ 3σ μ +3σ +6σTL %l采用國際標準和國外先進標準l 基本概念l ：國家化標準組織（ ISO）、國際電工委員會（ IEC）、國際電信聯(lián)盟（ ITU）制定的標準，以及國際化標準組織確認并公布的其它國際組織制定的標準，世界范圍統(tǒng)一使用。 對各種標準的貫徹實施進行監(jiān)督和檢查。 貫徹實施有關(guān)的技術(shù)法規(guī)、國家標準、行業(yè)標準、地及上級標準；252。 企業(yè)標準化是一切標準化的支柱 基礎(chǔ)。七、質(zhì)量與標準化 6σ 3σ μ +3σ +6σTL %216。（ 個性中提煉性 ）統(tǒng)一化 ：同類事物兩種以上表現(xiàn)形式歸為一種或限定在一個范圍內(nèi)的標準化形式，絕對的統(tǒng)一和相對的統(tǒng)一（ 消除多元化）秦始皇。備案部門接到后有權(quán)力對與法律、法規(guī)、以及上級必須沖突的提出修改建議，責(zé)令改進或停止執(zhí)行，實施單位對標準實施承擔(dān)后果。 ⅷ 國家需要控制的其它重要產(chǎn)品的技術(shù)要求。 ⅳ 通用技術(shù)件要求；216。 ⅰ 互換配合，通用技術(shù)語言要求 。七、質(zhì)量與標準化 6σ 3σ μ +3σ +6σTL %216。? 強制性標準必須執(zhí)行，不符合的禁止生產(chǎn)、銷售和進口。u 標準是標準化的產(chǎn)物；u 標準化依靠 制定、修訂和貫徹標準來實現(xiàn)其作用和目的 。u 標準 一定范圍內(nèi)獲得 最佳的秩序 ，對活動或結(jié)果規(guī)定 共同的 和重復(fù)使用的規(guī)則和導(dǎo)則 或 特征文件 ，改文件經(jīng)協(xié)商一致并得到公認機構(gòu)的批準。 培訓(xùn)目的：對培訓(xùn)而言就是要系統(tǒng)的改進人員的技能和知識對組織而言：提升產(chǎn)品和服務(wù)的價值。 質(zhì)量教育培訓(xùn)的實施：四個階段六、質(zhì)量教育培訓(xùn)設(shè)計策劃培訓(xùn)培訓(xùn)效果評估 實施培訓(xùn)識別培訓(xùn)需求 6σ 3σ μ +3σ +6σTL %216。 C技能培訓(xùn)直接為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量所需要的技術(shù)和操作技能。包含 :質(zhì)量概念、質(zhì)量法律、質(zhì)量對組織、員工以及社會的意識、質(zhì)量責(zé)任 等216。評估信息的增值、改進和完善信息管理五、質(zhì)量信息管理 6σ 3σ μ +3σ +6σTL %216。識別并獲得內(nèi)部以及外部信息來源252。質(zhì)量信息管理216。戰(zhàn)略信息系統(tǒng)特點：隨機性、預(yù)測性、概要性、數(shù)據(jù)外部化、形式非結(jié)構(gòu)化以及主觀性。信息傳遞三要素信源、信道、心宿信息傳遞最重要是數(shù)據(jù)完整可追溯、準確、及時。216。216。 除成本結(jié)構(gòu)中可以統(tǒng)計的成本，僅僅占總成本的 5%10%，銷售的 45%,隱形成本 ,冰山下的占營運成本的 15%20%，包含：設(shè)計失誤、產(chǎn)品滯銷、工作效率