現(xiàn)代交際禮儀專題培訓(文件)
【正文】 組織員工的儀容儀表、言談舉止、禮貌禮節(jié)、儀式及活動過程表現(xiàn)出來，它是塑造組織形象的基礎(chǔ)工程。 返回 五、禮儀與道德 ? 本節(jié)點睛 ? 內(nèi)容講授 返回 ? 道德是一定社會調(diào)整人們之間，以及個人和社會之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。禮儀與道德有著密切的聯(lián)系，禮儀是人類社會為了維系社會的正常生活而共同遵守的最起碼的道德行為規(guī)范。 （三）禮儀與職業(yè)道德 （四）禮儀與倫理道德 返回 禮儀蘊涵的禮是指人的行為規(guī)范 ? 在西方人看來，禮儀是人的一種行為準則，其出發(fā)點是寬厚和體諒。 ? 禮包含了人類政治、宗教、社會各方面生活的規(guī)范。最后成為一個完整自我的道德人格。它是人類世世代代調(diào)整公共生活中人與社會關(guān)系的經(jīng)驗的結(jié)晶，是人們通過長期社會實踐形成的，為了共同利益而代代相傳和不斷完善的優(yōu)良傳統(tǒng)。它也是提高社會文明程度的一個重要因素。 ? 我們在日常生活中，應(yīng)汲取傳統(tǒng)倫理道德中的合理成分，提倡人人平等、尊老愛幼、宏揚家庭美德等。今天盡管我們無法測定卡耐基的量化數(shù)值的精確程度，但是，幾乎沒有人否定交際在人生、家庭、事業(yè)中的重要性。 ? 具有相互認知。 返回 遵守原則 ? 禮儀規(guī)范是為維護社會生活包出穩(wěn)定而形成和存在的，實際上是反映了人們的共同利益要求。 返回 敬人原則 ? 尊敬是“禮”的本義，是禮儀的重點和核心。共性是寓于個性之中的，人們應(yīng)該維護和發(fā)展共性，以理解和寬容來增強人們之間的凝聚力。 ? 禮儀的施行只是內(nèi)心情感的表露，只要內(nèi)心情感表達出來，就完成了禮儀的使命。 向大家介紹一段你周圍的人繼承中華民族講究禮節(jié)禮儀傳統(tǒng)美德的故事。 返回 自測習題 禮儀的沿革經(jīng)歷了哪幾個階段 現(xiàn)代禮儀包括那些內(nèi)容？有何特性？ 現(xiàn)代禮儀有哪些功能？ 什么是交際和交際禮儀？ 結(jié)合實際談?wù)勅绾螆猿纸浑H禮儀的原則。 ? 惟有真誠，才能使你的行為舉止自然得體 返回 適度原則 ? 人們講究禮儀是基于對對方的尊重，這是無可厚非的，但是，凡事過猶不及，人際交往要因人而異，要考慮時間、地點、環(huán)境等條件。 返回 寬容原則 ? 寬容就是要求人們既要嚴于律己，又要寬以待人，要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，而不能求全責備，斤斤計較，過分苛求，咄咄逼人。 女經(jīng)理的尷尬 返回 女經(jīng)理的尷尬 ? 某省會城市一家三星級飯店的女總經(jīng)理，衣著得體大方，語言熱情適宜，正在宴請北京來的專家。 ? 具有心理和行為上的互動。 下一頁 交際活動的要素 ? 具有兩個或兩個以上的人。 返回 六、交際與交際禮儀 ? 本節(jié)點睛 ? 內(nèi)容講授 返回 ? 美國的成人教育家卡耐基認為，一個人事業(yè)上的成功，只有 15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的 85%要靠人際關(guān)系、處世技巧。這些行為準則和規(guī)范就是我國禮儀制度和禮儀內(nèi)容。它反映了人類追求文明與進步的共同要求。 （二）禮儀與社會公德 ? 社會公德，是指一個社會中全體成員都必須遵守的借以誒戶社會正常生活秩序的各種行為規(guī)范的總和，它是人們最起碼的公共生活準則，是人類生活、人際關(guān)系中的一個基本問題。 ? 孔子對禮最深刻的反省在于他認為禮可以培養(yǎng)一個人的道德人格，或者講禮是使人格道德化。 ? 人必須對自己的行為負責，人可以憑自己的努力而影響天意。 本節(jié)點睛 返回 內(nèi)容講授 （一）禮儀是人類社會道德自主的表現(xiàn) 禮儀蘊涵的禮是指人的行為規(guī)范 禮儀蘊涵的禮還指人的人生規(guī)范 （二）禮儀與社會公德 反映人們共同利益的道德規(guī)范 人道主義精神。道德以善和惡、正義與非正義、公正與偏私、誠實與偽善等概念來貧寒佳人們的各種行為，調(diào)整人們之間的關(guān)系。 返回 建設(shè)精神文明 ? 世界各國和各民族都十分重視交往時的禮節(jié)禮貌，把它視為一個國家和民族文明程度的重要標志，正如古人所說：“禮儀廉恥，國之四維”，禮儀是立國的精神要素之本。怎么，難道你不認為這些小節(jié)是極好的介紹信嗎？” 返回 改善人際關(guān)系 ? 運用禮儀，除了可以使個人在交際活動中充滿自信，胸有成竹，處變不驚之外，其最大的好處就在于，它能夠幫助于人們規(guī)范彼此的交際活動，更
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