【正文】 造性張力 Vs. 情緒張力。— 承認(rèn)差距，誠實(shí)地面對(duì)這個(gè)差距?！? 培養(yǎng)核心的組織價(jià)值觀： 開放、分權(quán)、組織最高效益。運(yùn)用部分資料。— 檢查左手欄的想法是否經(jīng)得起檢驗(yàn)。5/19/2023 119改善心智模式的修煉之一（續(xù)）— 理性心智將具體事項(xiàng)概念化— 跳躍式推論：從觀察轉(zhuǎn)移到概括性論斷：未經(jīng)檢驗(yàn)。5/19/2023 118改善心智模式的修煉之一我下了結(jié)論我賦予這些資料以意義從觀察中我選擇了想要的資料可以觀察到的原始資料和經(jīng)驗(yàn)根據(jù)我的詮釋我作了一番假設(shè)我根據(jù)信念采取了行動(dòng)對(duì)這個(gè)世界我采納了某些信息推論的階梯反饋回路： 信念影響下次資料選擇167?！? 存在形式：潛意識(shí)中，心靈地圖；極少有人意識(shí)到。— 在組織中培養(yǎng)自我超越：超越是自我選擇的結(jié)果。運(yùn)用潛意識(shí)5/19/2023 116自我超越的修煉之五— 融合理性與直覺：瞎子與瘸子?！? 學(xué)習(xí)潛意識(shí)的方法：專注結(jié)果。 意志力：擊敗所有形式的抗拒力?！? 結(jié)構(gòu)性沖突：拉向目標(biāo)與拉回目標(biāo)（或不夠格）的潛在想法。— 張力紓解的兩種可能。— 創(chuàng)造性張力與情緒張力的目標(biāo)侵蝕環(huán)路。5/19/2023 113自我超越的修煉之二— 愿景與現(xiàn)實(shí)的差距是創(chuàng)造力的來源：創(chuàng)造性張力。目標(biāo)與目的 什么是真實(shí)？5/19/2023 110企業(yè)家的自我超越（續(xù)）— 愿景是一種使命而不僅是一個(gè)美好構(gòu)想；— 目前的真實(shí)情況是朋友而非敵人；— 能認(rèn)清和運(yùn)用而不是抗拒影響變革的力量；— 具有追根究底精神，能廓清真相；— 將自己與他人、與自我生命連成一體而不失獨(dú)特性；— 知道自己屬于一個(gè)有能力影響、但無法獨(dú)立控制的創(chuàng)造過程；— 永不停止學(xué)習(xí)；— 敏銳警覺自己無知、力量不足和成長極限，但決不動(dòng)搖其高度自信。藍(lán)色思考帽：控制、集中、思考的思考、組織思考。紅色思考帽：表達(dá)你的直覺?！? 管理到底是整體還是細(xì)節(jié)：卡特的故事。系統(tǒng)思考語言的三個(gè)基本元件：系統(tǒng)思考語言的三個(gè)基本元件：? 不斷增長的反饋：軍控。缺乏整體思考的主動(dòng)積極：無法面對(duì)動(dòng)態(tài)性復(fù)雜5/19/2023 102系統(tǒng)思考的十一大法則今日的問題來自昨日的解決方案：愈用力推，系統(tǒng)反談力量愈大：漸糟之前先漸好：顯而易見的解往往無效：對(duì)策可能比問題更糟：欲速則不達(dá)。 績效 /產(chǎn)出評(píng)估； 評(píng)估目標(biāo)造成的程度和執(zhí)行業(yè)績?nèi)〉玫某删?。吐溫? 不是因?yàn)槟悴涣私獾臇|西對(duì)你造成傷害，而是你了解的東西實(shí)際并非如此。l世界改變你，還是你改變世界。新定位尤其如此 奧格威：傻瓜都會(huì)做生意，但要其建立品牌卻需要天才、忠誠與堅(jiān)忍不拔 —— 搶占心智資源5/19/2023 84五、中國企業(yè)的戰(zhàn)略與執(zhí)行力五、中國企業(yè)的戰(zhàn)略與執(zhí)行力5/19/2023 85企業(yè)執(zhí)行力的十項(xiàng)思考企業(yè)執(zhí)行力的十項(xiàng)思考思考之一思考之一執(zhí)行力為什么是企業(yè)成長的關(guān)鍵執(zhí)行力為什么是企業(yè)成長的關(guān)鍵△ 、 為什么 —— 理想不能轉(zhuǎn)為現(xiàn)實(shí) 科學(xué)目標(biāo)不能變成目標(biāo)的結(jié)果 好方案不能變成實(shí)際績效 好知識(shí)成果不能變成現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品 豪華陣容不能成為合力 大規(guī)模投入沒有同等比例回報(bào) 激勵(lì)約束不能變成真正工作動(dòng)力 完善的制度不能變成生產(chǎn)效率保證 企業(yè) ● 個(gè)人 ● 組織5/19/2023 86思考之二 — 執(zhí)行的核心要素工具角色流程心態(tài)執(zhí)行5/19/2023 87思考之三思考之三 ———— 如何培養(yǎng)健康的執(zhí)行心態(tài)如何培養(yǎng)健康的執(zhí)行心態(tài)員工態(tài)度是價(jià)值觀、情緒的外化成功的程度決定于信念程度六種執(zhí)行心態(tài) 項(xiàng)目六種健康的心態(tài) 定義 事例現(xiàn)實(shí)心態(tài) 讓信念與原則統(tǒng)一起來，應(yīng)有 “斯托克代爾悖論 ”般的耐力。 蘇丹紅、含氟超標(biāo)等167。 “ 三菱 ” 失信：隱瞞質(zhì)量問題167。 “創(chuàng)維 ”霜降：戰(zhàn)略層犯罪167。 健力寶中風(fēng)：高層角斗，巨額債務(wù)167。任務(wù)？如何測量成功 ？5/19/2023 60第八原則：第八原則： 實(shí)驗(yàn)原則實(shí)驗(yàn)原則 (續(xù)續(xù) )偶然產(chǎn)生的產(chǎn)品例子：可口可樂、 Levis、巧克力餅干 …… ；?困境是所有發(fā)明創(chuàng)造的母親，實(shí)驗(yàn)則是其父親；?實(shí)驗(yàn)永遠(yuǎn)不會(huì)失敗，創(chuàng)業(yè)者 80% 失敗，但若一直試下去，總有成功的時(shí)候；?在美國，一個(gè)人多次失敗，他會(huì)變的有名氣，他被認(rèn)為是一個(gè)有勇氣做點(diǎn)新事物的企業(yè)家。目標(biāo)越少，競爭力越強(qiáng)； “裁減客戶 ” 避開 “泛客戶主義 ”的陷阱 誰是你的客戶 客戶越多越好客戶是上帝5/19/2023 53客戶觀客戶觀 業(yè)務(wù)建立在信任和尊敬 —— 而不是友誼的基礎(chǔ)上； 與客戶相互依賴； 長期的客戶關(guān)系而非短期利益； 贏得一個(gè)新客戶比保留一個(gè)舊客戶難 5倍； 幾乎每一個(gè)員工與客戶都有直接接觸； 2025% 的員工定期拜訪客戶（大企業(yè)，少于 10% ）； 討論：某企業(yè)的客戶觀。5/19/2023 45找出企業(yè)及個(gè)人發(fā)展中的找出企業(yè)及個(gè)人發(fā)展中的 “ 短缺因素 ”做得比對(duì)手更好一些做得比上次更好一些管理主要原則之一木桶理論5/19/2023 46成功的競爭觀：重強(qiáng)不重弱成功的競爭觀：重強(qiáng)不重弱?建立自己的壟斷領(lǐng)域?不要像競爭對(duì)手一樣解決 100個(gè)問題，而是把一個(gè)核心問題解決得比所有的對(duì)手好得多?核心問題：客戶持久的、決定性的、原則性的問題加以解決?建立自己的壟斷領(lǐng)域?不要像競爭對(duì)手一樣解決 100個(gè)問題，而是把一個(gè)核心問題解決得比所有的對(duì)手好得多?核心問題：客戶持久的、決定性的、原則性的問題加以解決上 策上 策5/19/2023 47成功的競爭觀：重強(qiáng)不重弱成功的競爭觀：重強(qiáng)不重弱 (續(xù)續(xù) )?在一個(gè)競爭市場上成為領(lǐng)先者?找到保持領(lǐng)先地位的手段（成本領(lǐng)先、技術(shù)領(lǐng)先等）中 策中 策5/19/2023 48?建立自己的壟斷領(lǐng)域?不要像競爭對(duì)手一樣解決 100個(gè)問題，而是把一個(gè)核心問題解決得比所有的對(duì)手好得多?核心問題：客戶持久的、決定性的、原則性的問題加以解決?在一個(gè)競爭市場上作為追隨者?生物學(xué)：沒有兩個(gè)物種靠同一種方式生存下 策下 策成功的競爭觀：重強(qiáng)不重弱（續(xù)）成功的競爭觀：重強(qiáng)不重弱（續(xù)）5/19/2023 49核心競爭力核心競爭力 企業(yè)對(duì)所在或即將進(jìn)入業(yè)務(wù)的預(yù)見力、洞察力；企業(yè)各組織 層次的執(zhí)行力?！?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是 “ 水至清則無魚，人至察則無徒 ” 。中國企業(yè)戰(zhàn)略的特殊性中國企業(yè)戰(zhàn)略的特殊性5/19/2023 15二、戰(zhàn)略管理主要內(nèi)容二、戰(zhàn)略管理主要內(nèi)容5/19/2023 16綜合戰(zhàn)略管理模型制定任務(wù)陳述實(shí)施內(nèi)部分析實(shí)施外部分析建立長期目標(biāo)制定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略制定政策和樹立年度目標(biāo) 配置資源度量和評(píng)價(jià)業(yè)績戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)反饋5/19/2023 17戰(zhàn)略架構(gòu)戰(zhàn)略架構(gòu)做什么，不做什么 功能戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略集團(tuán)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景 使命目標(biāo)如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值如何對(duì)付競爭對(duì)手 如何提高競爭力如何做集團(tuán)業(yè)務(wù)單元研發(fā)、銷售、人事、生產(chǎn)、采購5/19/2023 18基本公司戰(zhàn)略類型一體化戰(zhàn)略 加強(qiáng)型戰(zhàn)略 多元經(jīng)營戰(zhàn)略 防御型戰(zhàn)略前向一體化 市場滲透 集中多元化 合資經(jīng)營后向一體化 市場開發(fā) 橫向多元 收縮橫向一體化 產(chǎn)品開發(fā) 混合多元 剝離清算組合5/19/2023 19競爭戰(zhàn)略類型三種基本戰(zhàn)略進(jìn)攻與防御5/19/2023 20戰(zhàn)略分析與選擇工具第一階段信息輸入階段外部因素評(píng)價(jià)（ EFE）矩陣 波特五因素法競爭態(tài)勢分析矩陣內(nèi)部因素評(píng)價(jià)（ IFE）矩陣第二階段匹配階段威脅 機(jī)會(huì) 弱點(diǎn)優(yōu)勢（ TOWS）矩陣戰(zhàn)略地位與評(píng)價(jià)（ SPACE）矩陣 FS、IS、 ES、 CA波士頓咨詢集團(tuán)（ BCG）矩陣內(nèi)部 外部（ IE）矩陣（ GE，自身與產(chǎn)業(yè)）市場增長與競爭地位大戰(zhàn)略矩陣（所有戰(zhàn)略均可列入）第三階段決策階段 定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣（ QSPM）5/19/2023 21三增長層面業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù)新興業(yè)務(wù)種子業(yè)務(wù)時(shí)間5/19/2023 22奪取優(yōu)勢之一奪取優(yōu)勢之一能力平臺(tái)例證經(jīng)營技能 特權(quán)資產(chǎn) 實(shí)現(xiàn)增長 的技能 特殊關(guān)系?IT管理?研究與發(fā)展?產(chǎn)品設(shè)計(jì)?低成本制造?分銷網(wǎng)絡(luò)?品牌?信譽(yù)