【正文】 思考語言的三個(gè)基本元件：系統(tǒng)思考語言的三個(gè)基本元件：? 不斷增長的反饋：軍控。蝴蝶效應(yīng)5/19/2023 103系統(tǒng)思考 —— 第一項(xiàng)修煉概念：概念： 以系統(tǒng)的整體觀念來考慮問題。缺乏整體思考的主動(dòng)積極：無法面對(duì)動(dòng)態(tài)性復(fù)雜5/19/2023 102系統(tǒng)思考的十一大法則今日的問題來自昨日的解決方案：愈用力推，系統(tǒng)反談力量愈大：漸糟之前先漸好：顯而易見的解往往無效：對(duì)策可能比問題更糟：欲速則不達(dá)。 三大評(píng)估要義：確立標(biāo)尺，精確刻度，保持剛性。 績效 /產(chǎn)出評(píng)估； 評(píng)估目標(biāo)造成的程度和執(zhí)行業(yè)績?nèi)〉玫某删汀?67。吐溫： 不是因?yàn)槟悴涣私獾臇|西對(duì)你造成傷害，而是你了解的東西實(shí)際并非如此。l執(zhí)行力誤區(qū)。l世界改變你，還是你改變世界。 戰(zhàn)略設(shè)計(jì) → 階段目標(biāo) → 執(zhí)行 → 達(dá)成目標(biāo)。新定位尤其如此 奧格威：傻瓜都會(huì)做生意，但要其建立品牌卻需要天才、忠誠與堅(jiān)忍不拔 —— 搶占心智資源5/19/2023 84五、中國企業(yè)的戰(zhàn)略與執(zhí)行力五、中國企業(yè)的戰(zhàn)略與執(zhí)行力5/19/2023 85企業(yè)執(zhí)行力的十項(xiàng)思考企業(yè)執(zhí)行力的十項(xiàng)思考思考之一思考之一執(zhí)行力為什么是企業(yè)成長的關(guān)鍵執(zhí)行力為什么是企業(yè)成長的關(guān)鍵△ 、 為什么 —— 理想不能轉(zhuǎn)為現(xiàn)實(shí) 科學(xué)目標(biāo)不能變成目標(biāo)的結(jié)果 好方案不能變成實(shí)際績效 好知識(shí)成果不能變成現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品 豪華陣容不能成為合力 大規(guī)模投入沒有同等比例回報(bào) 激勵(lì)約束不能變成真正工作動(dòng)力 完善的制度不能變成生產(chǎn)效率保證 企業(yè) ● 個(gè)人 ● 組織5/19/2023 86思考之二 — 執(zhí)行的核心要素工具角色流程心態(tài)執(zhí)行5/19/2023 87思考之三思考之三 ———— 如何培養(yǎng)健康的執(zhí)行心態(tài)如何培養(yǎng)健康的執(zhí)行心態(tài)員工態(tài)度是價(jià)值觀、情緒的外化成功的程度決定于信念程度六種執(zhí)行心態(tài) 項(xiàng)目六種健康的心態(tài) 定義 事例現(xiàn)實(shí)心態(tài) 讓信念與原則統(tǒng)一起來，應(yīng)有 “斯托克代爾悖論 ”般的耐力。歐德麥之痛西湖風(fēng)景區(qū)長虹之癢邁克爾 蘇丹紅、含氟超標(biāo)等167。 “ 立邦 ” 掉 “ 漆 ” ：侮辱廣告167。 “ 三菱 ” 失信：隱瞞質(zhì)量問題167。 “娃哈哈 ”哭臉：進(jìn)軍日化遭質(zhì)疑167。 “創(chuàng)維 ”霜降：戰(zhàn)略層犯罪167。 “東航 ”空難：包頭空難，服務(wù)欠佳167。 健力寶中風(fēng)：高層角斗，巨額債務(wù)167。 德隆癌變：資本窟窿167。任務(wù)？如何測(cè)量成功 ？5/19/2023 60第八原則：第八原則： 實(shí)驗(yàn)原則實(shí)驗(yàn)原則 (續(xù)續(xù) )偶然產(chǎn)生的產(chǎn)品例子：可口可樂、 Levis、巧克力餅干 …… ；?困境是所有發(fā)明創(chuàng)造的母親，實(shí)驗(yàn)則是其父親；?實(shí)驗(yàn)永遠(yuǎn)不會(huì)失敗，創(chuàng)業(yè)者 80% 失敗，但若一直試下去，總有成功的時(shí)候；?在美國，一個(gè)人多次失敗，他會(huì)變的有名氣，他被認(rèn)為是一個(gè)有勇氣做點(diǎn)新事物的企業(yè)家。一點(diǎn)開始時(shí)小小的領(lǐng)先會(huì)變成極大的優(yōu)勢(shì)，甚至是控制性的地位；先到者可以定游戲規(guī)則。目標(biāo)越少，競爭力越強(qiáng)； “裁減客戶 ” 避開 “泛客戶主義 ”的陷阱 誰是你的客戶 客戶越多越好客戶是上帝5/19/2023 53客戶觀客戶觀 業(yè)務(wù)建立在信任和尊敬 —— 而不是友誼的基礎(chǔ)上； 與客戶相互依賴； 長期的客戶關(guān)系而非短期利益； 贏得一個(gè)新客戶比保留一個(gè)舊客戶難 5倍； 幾乎每一個(gè)員工與客戶都有直接接觸； 2025% 的員工定期拜訪客戶（大企業(yè)，少于 10% ）； 討論：某企業(yè)的客戶觀。無形有形5/19/2023 51無形資產(chǎn)的特征無形資產(chǎn)的特征只有一次性成本，再生產(chǎn)成本低；越用越有價(jià)值；不怕通貨膨脹。5/19/2023 45找出企業(yè)及個(gè)人發(fā)展中的找出企業(yè)及個(gè)人發(fā)展中的 “ 短缺因素 ”做得比對(duì)手更好一些做得比上次更好一些管理主要原則之一木桶理論5/19/2023 46成功的競爭觀：重強(qiáng)不重弱成功的競爭觀：重強(qiáng)不重弱?建立自己的壟斷領(lǐng)域?不要像競爭對(duì)手一樣解決 100個(gè)問題，而是把一個(gè)核心問題解決得比所有的對(duì)手好得多?核心問題：客戶持久的、決定性的、原則性的問題加以解決?建立自己的壟斷領(lǐng)域?不要像競爭對(duì)手一樣解決 100個(gè)問題，而是把一個(gè)核心問題解決得比所有的對(duì)手好得多?核心問題：客戶持久的、決定性的、原則性的問題加以解決上 策上 策5/19/2023 47成功的競爭觀：重強(qiáng)不重弱成功的競爭觀：重強(qiáng)不重弱 (續(xù)續(xù) )?在一個(gè)競爭市場(chǎng)上成為領(lǐng)先者?找到保持領(lǐng)先地位的手段（成本領(lǐng)先、技術(shù)領(lǐng)先等）中 策中 策5/19/2023 48?建立自己的壟斷領(lǐng)域?不要像競爭對(duì)手一樣解決 100個(gè)問題，而是把一個(gè)核心問題解決得比所有的對(duì)手好得多?核心問題：客戶持久的、決定性的、原則性的問題加以解決?在一個(gè)競爭市場(chǎng)上作為追隨者?生物學(xué)：沒有兩個(gè)物種靠同一種方式生存下 策下 策成功的競爭觀：重強(qiáng)不重弱（續(xù)）成功的競爭觀：重強(qiáng)不重弱（續(xù)）5/19/2023 49核心競爭力核心競爭力 企業(yè)對(duì)所在或即將進(jìn)入業(yè)務(wù)的預(yù)見力、洞察力；企業(yè)各組織 層次的執(zhí)行力。簡單 復(fù)雜 簡潔5/19/2023 44第四原則：重強(qiáng)避弱第四原則：重強(qiáng)避弱 每個(gè)人，每個(gè)企業(yè)都有弱點(diǎn)?！?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是 “ 水至清則無魚，人至察則無徒 ” 。集中于增加收入的果斷決策者提供行動(dòng)自主權(quán)、 提供現(xiàn)金或入股獎(jiǎng)勵(lì)；提供創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。中國企業(yè)戰(zhàn)略的特殊性中國企業(yè)戰(zhàn)略的特殊性5/19/2023 15二、戰(zhàn)略管理主要內(nèi)容二、戰(zhàn)略管理主要內(nèi)容5/19/2023 16綜合戰(zhàn)略管理模型制定任務(wù)陳述實(shí)施內(nèi)部分析實(shí)施外部分析建立長期目標(biāo)制定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略制定政策和樹立年度目標(biāo) 配置資源度量和評(píng)價(jià)業(yè)績戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)反饋5/19/2023 17戰(zhàn)略架構(gòu)戰(zhàn)略架構(gòu)做什么，不做什么 功能戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略集團(tuán)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景 使命目標(biāo)如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值如何對(duì)付競爭對(duì)手 如何提高競爭力如何做集團(tuán)業(yè)務(wù)單元研發(fā)、銷售、人事、生產(chǎn)、采購5/19/2023 18基本公司戰(zhàn)略類型一體化戰(zhàn)略 加強(qiáng)型戰(zhàn)略 多元經(jīng)營戰(zhàn)略 防御型戰(zhàn)略前向一體化 市場(chǎng)滲透 集中多元化 合資經(jīng)營后向一體化 市場(chǎng)開發(fā) 橫向多元 收縮橫向一體化 產(chǎn)品開發(fā) 混合多元 剝離清算組合5/19/2023 19競爭戰(zhàn)略類型三種基本戰(zhàn)略進(jìn)攻與防御5/19/2023 20戰(zhàn)略分析與選擇工具第一階段信息輸入階段外部因素評(píng)價(jià)（ EFE）矩陣 波特五因素法競爭態(tài)勢(shì)分析矩陣內(nèi)部因素評(píng)價(jià)（ IFE）矩陣第二階段匹配階段威脅 機(jī)會(huì) 弱點(diǎn)優(yōu)勢(shì)（ TOWS）矩陣戰(zhàn)略地位與評(píng)價(jià)（ SPACE）矩陣 FS、IS、 ES、 CA波士頓咨詢集團(tuán)（ BCG）矩陣內(nèi)部 外部（ IE）矩陣（ GE，自身與產(chǎn)業(yè)）市場(chǎng)增長與競爭地位大戰(zhàn)略矩陣（所有戰(zhàn)略均可列入）第三階段決策階段 定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣（ QSPM）5/19/2023 21三增長層面業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù)新興業(yè)務(wù)種子業(yè)務(wù)時(shí)間5/19/2023 22奪取優(yōu)勢(shì)之一奪取優(yōu)勢(shì)之一能力平臺(tái)例證經(jīng)營技能 特權(quán)資產(chǎn) 實(shí)現(xiàn)增長 的技能 特殊關(guān)系?IT管理?研究與發(fā)展?產(chǎn)品設(shè)計(jì)?低成本制造?分銷網(wǎng)絡(luò)?品牌?信譽(yù)?顧客信息?基礎(chǔ)設(shè)施?知識(shí)財(cái)產(chǎn)?收購和兼并后管理?財(cái)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理?資本管理?顧客?合伙人?供應(yīng)商?政府5/19/2023 23奪取優(yōu)勢(shì)之二奪取優(yōu)勢(shì)之二 從能力到優(yōu)勢(shì) 及早控制必不可少的綜合能力 為持久保持優(yōu)勢(shì)而調(diào)集綜合能力?重要的核心綜合能力?一般綜合能力?有優(yōu)勢(shì)且確有價(jià)值?難以份選?不易被替代?經(jīng)久耐用?難以交易5/19/2023 24操作取勝操作取勝 好主意是第一步，絕大部分新業(yè)務(wù)失敗在于操作不良—— 積極確定業(yè)務(wù)模式—— 保護(hù)一架新增長階梯?使業(yè)務(wù)模式在市場(chǎng)上運(yùn)作；?拓展業(yè)務(wù)增長潛力；?跳上新階梯。上世紀(jì) 70年代財(cái)富 500強(qiáng)中 1/3企業(yè)到 83年就消失了！到 95/96年則 60%都不見了。無法超越環(huán)境。5/19/2023 2什么是戰(zhàn)略？什么是戰(zhàn)略？ 希臘文： Strategos=covering everything +lead/do/act Clausewitz: