【正文】 t o T o t e M o v e t o P u t A w a y Z o n e P u t a w a y B i n s M o v e t o C o n s o l i d a t i o n M o v e t o L a b e l D e s p a t c h Mo v e t o S m a l l W r a p s M o v e t o c a r t o n F i l l S e a l M o v e t o C o n s o l i d a t i o n C o n s o l i d a t e P a c k D e s p a t c h C o l l a r e d P a l l e t s D e s p a t c h P a r c e l s S o r t / R e p a l l e t i s e M o v e t o T e m p o r a r y L o c a t i o n D e s p a t c h R e t u r n s t o R e p a i r C e n t r e P a l l e t s P a r c e l s C o n t a i n e r s C o l l e c t R e p a i r s E x R e p a i r R e c e i p t P ic k S i l o B u lk S t o r a g e / P u t A w a y P i c k i n g B u lk P i c k i n g R e p l e n i s h m e n t B u lk P ic k S i l o P ic k S i l o O u t s o r t C h e c k P a c k i n g C o n s o l i d a t i o n D e s p a t c h D e s p a t c h G o o d s R e p a i r s O r d e r 多功能倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)流程圖 舉例 25 再比如，倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)輸管理系統(tǒng)如何設(shè)計(jì)與園內(nèi)物流企業(yè)的信息系統(tǒng)有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián) ERP庫(kù)存管理 /客戶發(fā)票模塊或者 其它運(yùn)輸企業(yè) /貨代的單證處理 /貨物跟蹤模塊 倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng) 運(yùn)單輸入 支付 計(jì)劃 執(zhí)行 運(yùn)輸企業(yè) 多功能倉(cāng)庫(kù)運(yùn)輸管理系統(tǒng) 物流企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng) 運(yùn)單 Plans Actuals 確認(rèn)后的運(yùn)單 Planned orders Actuals Tenders (LTL/parcel) Accept / reject tenders Actuals Proof of delivery Proof of delivery Accruals / payables GL codes / confirmation of payment EDI Invoice Confirm receipt 舉例 26 另外，航空物流園區(qū)的系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)也要充分考慮到與航空貨運(yùn)公司 /快遞公司的業(yè)務(wù)流程，清晰定義園區(qū)信息系統(tǒng)欲與之實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接的環(huán)節(jié) 行程計(jì)劃 承運(yùn)商 /貨代網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 核價(jià) 和其它承運(yùn)商清算 訂艙 定價(jià) 地面運(yùn)輸企業(yè) 航空公司 分揀中心（ HUB） 單據(jù)傳送 合同 /訂艙單管理 服務(wù)準(zhǔn)備 銷售 售后服務(wù) 合同管理 提供服務(wù) 銷售 收款 客戶服務(wù) 市場(chǎng)分析 承運(yùn)商網(wǎng)絡(luò) 執(zhí)行確認(rèn) 服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)協(xié)議 總數(shù)據(jù)庫(kù) 航班調(diào)度 監(jiān)控 調(diào)度 清算 運(yùn)作計(jì)劃 執(zhí)行 27 埃森哲對(duì) XXX航空物流園區(qū)的建設(shè)抱有很大的信心，愿意并且有能力為 XXX提供策略規(guī)劃和 IT系統(tǒng)功能需求定義階段的專業(yè)服務(wù) 系統(tǒng)功能需求分析 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) 信息系統(tǒng)實(shí)施 信息系統(tǒng)投入運(yùn)作 確定戰(zhàn)略方向 制定操作策略 設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)模式 業(yè)務(wù)環(huán)境評(píng)估 整體規(guī)劃項(xiàng)目 業(yè)務(wù)規(guī)劃項(xiàng)目 IT規(guī)劃項(xiàng)目 從市場(chǎng)調(diào)研開始，系統(tǒng)進(jìn)行策略規(guī)劃和信息系統(tǒng)需求定義 如果 XXX航空物流園區(qū)已經(jīng)有很明確的戰(zhàn)略定位，并且處于對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)以及行業(yè)趨勢(shì)的理解已經(jīng)回答了園區(qū)整體如何區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者、在哪個(gè)細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及如何服務(wù)于 XXX市總體物流規(guī)劃和 XXX集團(tuán)總體策略這三個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題，埃森哲可以對(duì)此進(jìn)一步細(xì)化，從操作策略的制定入手進(jìn)行規(guī)劃 如果 XXX航空物流園區(qū)對(duì)于戰(zhàn)略問(wèn)題已經(jīng)有了明確的回答，并且在 IT系統(tǒng)策略、園區(qū)設(shè)施規(guī)劃、業(yè)務(wù)能力要求和獲取方式、財(cái)務(wù)和人力資源計(jì)劃等策略問(wèn)題也有了明確回答，埃森哲可以對(duì)此進(jìn)一步細(xì)化，從規(guī)劃高層次業(yè)務(wù)和管理流程、 IT系統(tǒng)功能模塊體系入手提供專業(yè)服務(wù) … 或者 … 或者 長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)表明，埃森哲盡早介入能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造更多的價(jià)值，使得 IT系統(tǒng)能更好的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略意圖，體現(xiàn)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，而不僅僅是保證系統(tǒng)基本功能的實(shí)現(xiàn) 28 目錄 I. 埃森哲對(duì)項(xiàng)目的理解 II. 埃森哲的觀點(diǎn) III. 埃森哲公司簡(jiǎn)介 29 ? 全球領(lǐng)先的管理及信息技術(shù)咨詢公司 ? 在全球 48個(gè)國(guó)家中設(shè)有約 150家分公司 ? 在亞太地區(qū)內(nèi) 12 個(gè)國(guó)家及城市設(shè)有 15家分公司 ? 在上海、北京、香港特別行政區(qū)和臺(tái)北共設(shè)有 4 家分公司 埃森哲是世界最大的管理和信息技術(shù)咨詢公司， 2023年全球營(yíng)業(yè)收入達(dá) 103億美元 全 球 收 入 （ 億 美 元 ) 42536683931030204060801001201995 1996 1997 1998 1999 2023? 上海： 85名咨詢?nèi)藛T ? 北京： 75名咨詢?nèi)藛T 2023年按銷售收入排名為各管理咨詢公司的首位 30 與其他管理咨詢公司相比，埃森哲公司能夠提供從策略設(shè)計(jì)到信息系統(tǒng)實(shí)施的全方位服務(wù) 埃森哲的整合性咨詢服務(wù) 系統(tǒng)實(shí)施和管理 系統(tǒng)管理 流程 /技術(shù) 發(fā)展戰(zhàn)略 組織戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)運(yùn)作模式 信息戰(zhàn)略 變革管理 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 戰(zhàn)略服務(wù) 變革管理 研究 實(shí)施 幫助客戶獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和進(jìn)行業(yè)務(wù)的優(yōu)化 使客戶業(yè)務(wù)和利潤(rùn)增長(zhǎng)，并使其股東價(jià)值最大化 一體化高價(jià)值 服務(wù)體系 31 資料來(lái)源 : The Gartner Group 公司遠(yuǎn)景的覆蓋面 公司遠(yuǎn)景的覆蓋面 公司遠(yuǎn)景的覆蓋面 挑戰(zhàn)者 領(lǐng)先者 局部 全局 實(shí)施能力 CSC Ernst Young Deloitte Touche Oracle SHL Systemhouse AMS KPMG DMR Arthur D. LittleUnisys HP Booz Allen EDS IBM McKinsey Price Waterhouse Gemini Consulting Coopers Lybrand 1997年全球業(yè)務(wù)流程重組能力比較 挑戰(zhàn)者 領(lǐng)先者 局部 全局 1997年咨詢和發(fā)展能力比較 SHL Systemhouse CSC EDS Price Waterhouse Ernst Young Digital IBM/ISSC HP Cap Gemini Unisys Microsoft Perot Coopers Lybrand KPMG Booz Allen Deloitte Touche AMS Oracle 挑戰(zhàn)者 領(lǐng)先者 局部 全局 實(shí)施能力 1998年商業(yè)系統(tǒng)集成能力比較 IBM EDS DEC Systemhouse Perot Price Waterhouse Bull Fujitsu ATT NYNEX Deloitte Touche Coopers Lybrand KPMG Control Data CSC Cap Gemini Unisys HP SHL Systemhouse EY TSC AMS Siemens 實(shí)施能力 行業(yè)觀察家一致認(rèn)同 Accenture 最具資質(zhì)提供最佳的整體解決方案 32 在每一個(gè)項(xiàng)目中，埃森哲公司將匯聚來(lái)自策略服務(wù)、變革管理、業(yè)務(wù)流程和信息技術(shù)各個(gè)領(lǐng)域的專家，與客戶一起協(xié)同工作，共創(chuàng)未來(lái) 人員組織 業(yè)務(wù)流程 信息技術(shù) 策略服務(wù) 供應(yīng)鏈管理 電子商務(wù) 客戶關(guān)系管理 企業(yè)資源解決方案 . . . . . . 政府機(jī)構(gòu) 產(chǎn)品制造產(chǎn)業(yè) 通信和高科技產(chǎn)業(yè) 金融服務(wù)行業(yè) 資源產(chǎn)業(yè) . . . . . . 企業(yè)內(nèi)部管理 產(chǎn)品制造產(chǎn)業(yè) ? 交通運(yùn)輸 ? 機(jī)械制造 ? 汽車 ? 造船 ? 電子和家電制造 ? 消費(fèi)品 ? 醫(yī)藥 ? 零售 ? ?????? 33 從 2023年起埃森哲制定了新的戰(zhàn)略 ? 公司的戰(zhàn)略是通過(guò)自身業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立來(lái)全面滿足客戶的業(yè)務(wù)需求，其中包括管理及信息技術(shù)咨詢、企業(yè)經(jīng)營(yíng)外包、聯(lián)盟和風(fēng)險(xiǎn)投資 管理咨詢 信息技術(shù)咨詢 企業(yè)經(jīng)營(yíng)外包 聯(lián)盟 風(fēng)險(xiǎn)投資 埃森哲通過(guò)自己的業(yè)務(wù)培育中心和各種類型的服務(wù)，包括戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)架構(gòu)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人員績(jī)效和財(cái)務(wù)和績(jī)效管理，來(lái)向客戶提供完整的解決方案。 埃森哲充分利用自己的技術(shù)研究和革新服務(wù)的能力 , 全球的解決方案中心和人員的精湛的技術(shù)能力 , 通過(guò)自己的解決方案設(shè)計(jì)服務(wù) , 向客戶提供應(yīng)用最新技術(shù)的解決方案。 34 埃森哲的物流咨詢業(yè)務(wù)是全球最大，公司在全球 19個(gè)分公司擁有 600多名專職的物流顧問(wèn) Chicago Cleveland Boston New York Atlanta Dallas San Francisco Los Angeles Paris London Frankfurt Melbourne S227。? ? ?更為令人信服的是實(shí)施項(xiàng)目的深厚基礎(chǔ)，包括通過(guò)為大量現(xiàn)有客戶服務(wù)積累的經(jīng)驗(yàn)，與眾多技術(shù)供應(yīng)商的密切合作，對(duì)新出現(xiàn)的供應(yīng)鏈廠商的投資 …… 以及在研究和發(fā)表成果方面體現(xiàn)出來(lái)的生氣勃勃的超前意識(shí)。 ? ? ?各業(yè)務(wù)優(yōu)化中心專注于特定的領(lǐng)域，因而可以根據(jù)客戶各自的需求，向他們提供深入的解決方案和全面的信息。 IDC相信這種轉(zhuǎn)移將埃森哲置于競(jìng)爭(zhēng)者之前，我們將看到很多公司會(huì)竭盡全力追趕它的腳步 .? ? ? … 它的供應(yīng)鏈管理咨詢業(yè)務(wù)的專業(yè)人員廣受尊重，業(yè)界知道他們中的大多數(shù)是知行合一的好手 .’? IDC 2023年 9月 GartnerGroup/Dataquest, 2023年 10月 44 企業(yè) 項(xiàng)目概覽 ?埃森哲幫助客戶完成航運(yùn)數(shù)據(jù)與用戶付款流程的整合，以減少人工數(shù)據(jù)輸入 ?埃森哲為客戶設(shè)計(jì) IT架構(gòu)，以完成老的信息系統(tǒng)向新的開放系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 ?為客戶制訂?門到門?運(yùn)輸服務(wù)的策略，以及應(yīng)該提供的服務(wù)內(nèi)容 ?定義系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境來(lái)開發(fā) PRA* ?提高系統(tǒng)開發(fā)員的生產(chǎn)力 ?定義概念性系統(tǒng)架構(gòu) ?為客戶提供有關(guān)集成后勤服務(wù)的市場(chǎng)評(píng)估 , 所涉及的工業(yè)領(lǐng)域?yàn)槠?, 制藥，高技術(shù) /電子和零售 ?內(nèi)部能力評(píng)估 ?差距分析與建議 ?幫助客戶進(jìn)行 IT部門的重組，這是 KLM的 FOCUS2023計(jì)劃的一個(gè)重要組成部分。 客戶 項(xiàng)目目標(biāo) 項(xiàng)目方法 項(xiàng)目成果 澳大利亞最大的食品制造和分銷集團(tuán) 由于集團(tuán)下屬許多不同的業(yè)務(wù)單位，項(xiàng)目旨在研究分銷渠道合理化的可行性 幫助客戶進(jìn)行客戶分類以制定新的物流遠(yuǎn)