《卓越領(lǐng)導(dǎo)力-一分鐘經(jīng)理人》培訓(xùn)-(文件)
【正文】 5. 操之在我：聚焦影響圈而非關(guān)注圈 20 委派溝通的步驟 WHY ：說明目的與背景 – 說明任務(wù)背景，目的以及重要性 WHAT：提出目標(biāo)與要求 – 提出目標(biāo)與要求 ,描述結(jié)果 HOW：明確步驟與方法 – 說明重點(diǎn)與難點(diǎn)，積極聽取員工的建議 ACTION：確定行動(dòng)計(jì)劃 設(shè)定權(quán)限 /確定時(shí)限 /確認(rèn)理解 /資源需求 / SUPPORT：表達(dá)信任與支持 鼓勵(lì)員工承擔(dān) 21 委派溝通的步驟 WHY ：說明目的與背景 WHAT：提出目標(biāo)與要求 HOW：明確步驟與方法 ACTION：確定行動(dòng)計(jì)劃 (時(shí)限 /資源 ) SUPPORT：表達(dá)信任與支持 22 委派溝通的第三步 HOW：明確步驟與方法 ? 技巧要點(diǎn)： – 引導(dǎo)：并鼓勵(lì)員工發(fā)表自己的看法 – 認(rèn)可：對(duì)員工的建議給予及時(shí)肯定與認(rèn)可 – 分享：適時(shí)分享和補(bǔ)充自己的經(jīng)驗(yàn) – 指導(dǎo)：針對(duì)能力不足的員工，要詳細(xì)指導(dǎo) – 強(qiáng)調(diào)：強(qiáng)調(diào)完成任務(wù)的重點(diǎn)和難點(diǎn) 23 員工的四個(gè)發(fā)展階段 ? D1—能力弱但意愿強(qiáng) ? D2—能力弱至平平但意愿低 ? D3—能力中等至強(qiáng)，但意愿不定 ? D4—能力強(qiáng)且意愿高 24 員工發(fā)展的四個(gè)階段 D4 ?D3 ?D2 ?D1 工作意愿 工作能力 會(huì)做 — 執(zhí)行者 不會(huì)做 — 學(xué)習(xí)者 發(fā)展的階段是針對(duì)特定任務(wù)而言 發(fā) 展 階 段 是 針 對(duì) 特 定 的 任 務(wù) 而 言 的 25 指導(dǎo)行為核心詞匯 計(jì)劃 組織 指導(dǎo) 監(jiān)督 26 支持行為核心詞匯 鼓勵(lì) 傾聽 詢問 解釋 27 （高） （高） （低） 指導(dǎo)行為 支持行為 高支持 低指導(dǎo) 行為 高指導(dǎo) 高支持 行為 低支持 低指導(dǎo) 行為 高指導(dǎo) 低支持 行為 S1 S2 S4 S3 D2 D1/2 D1/2 D1 D2/3 D2/3 D2 D3/4 D4/3 D4 個(gè)人的發(fā)展階段 D4 ?D3 ?D2 ?D1 工作意愿 工作能力 28 授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)的三種結(jié)果 — Match,配合了下屬的發(fā)展階段 B. 督導(dǎo)不足 — Under supervise — Over supervise 29 委派后的工作跟進(jìn) ?及時(shí)檢查 ?提供幫助 ?分享經(jīng)驗(yàn) ?鼓勵(lì)進(jìn)步 26 30 自我 實(shí) 現(xiàn) 尊 重 需 要 社 會(huì) 需 要 安 全 需 要 生 理 需 要 赫茲伯格的雙因素理論 VS. 不滿意因素或保健因素 滿意因素或激勵(lì)因素 保健因素的缺乏會(huì)造成員工的 不安全或不滿意，但其存在不 足以讓員工產(chǎn)生更多的工作動(dòng)力。只有 10%的人將過去的成長(zhǎng)歸功于正式的訓(xùn)練、工作變動(dòng)或是其它鍛煉。 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 /目標(biāo) 企業(yè)核心能力 人力資源需求 滿意的客戶 優(yōu)秀的 經(jīng)理 吸引 保留 激勵(lì) 發(fā)展 敬業(yè)的員工 文化 40 培訓(xùn)是一項(xiàng)全員的工作，高層提供政策、方向和支持，培訓(xùn)部提供資源、方法、制度，各級(jí)管理者推動(dòng)，講師有效組織培訓(xùn)，員工積極參與，這樣才能真正有效推動(dòng)培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)有效性。 37 輔導(dǎo)的目的與益處
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