了解客戶的經(jīng)營狀況戰(zhàn)略性分析課件(文件)
【正文】 gement) ?（ 2）基本流程 (primary process) ?（ 3）支持性流程 (support process) ?戰(zhàn)略管理 包括設(shè)定組織的經(jīng)營方向；在產(chǎn)品、市場和內(nèi)部活動業(yè)務(wù)方面作出關(guān)鍵決策；監(jiān)測外部環(huán)境帶來的威脅等。 ?不同層次的政府部門 ?財務(wù)分析人士 ?當?shù)氐纳鐓^(qū) ?媒體 ?獨立的研究機構(gòu) ?經(jīng)濟的總體形勢 ?同行業(yè) 里的競爭對手 ?共同營銷活動 的方式 ?為了把 產(chǎn)品和服務(wù)拓展 到那些以前光靠自己力量進不去的市場里 ?組織供應(yīng)鏈上的諸要素 可以共同運作 （二）組織的經(jīng)營模式分析 ?有些聯(lián)系可能比其他聯(lián)系更關(guān)鍵，原因如下： ?它們直接與組織的核心競爭力相關(guān)； ?它們表明了組織未完全開發(fā)的機會； ?它們表明了組織關(guān)鍵的薄弱點。 ?競爭對手 ?戰(zhàn)略伙伴 三、戰(zhàn)略風險分析 ?潛在的威脅（或風險）通常分為兩類，既 來自行業(yè)的威脅 和 來自宏觀環(huán)境的威脅 。 ?價格競爭會迫使組織調(diào)整它的價格或者通過其他方式來競爭。 ?決定替代品威脅程度的因素包括：替代品的質(zhì)量表現(xiàn)；潛在替代品的成本；顧客轉(zhuǎn)向替代品所花的成本；購買者對于原來產(chǎn)品的忠誠度。此外，顧客的偏好變得很快。 ?許多法律法規(guī)都是針對具體行業(yè)，因此，審計人員在審查組織時就要考慮適用于該組織的法律規(guī)定。 ?雇員對加班和彈性工作的態(tài)度、顧客對特定產(chǎn)品（如煙草制品）的看法、人口遷移和人口統(tǒng)計、教育水平和生活質(zhì)量等事項都可能給組織帶來問題。 ?這些風險的處理越有效，審計人員在實施審計業(yè)務(wù)時遇到的問題可能就越少。 ?競爭性定價也許會對 收入的確認 產(chǎn)生影響。 ?因為供應(yīng)商的威脅會影響原材料的質(zhì)量，所以能夠?qū)Ξa(chǎn)品制造過程產(chǎn)生影響（導(dǎo)致生產(chǎn)過程中的浪費或毀損比例提高）， ?同時還影響到售后服務(wù)（導(dǎo)致保修產(chǎn)生的質(zhì)量擔保成本更高）。 ? 政治方面的因素 可能會影響行業(yè)的監(jiān)管方式，包括制定可接受的生產(chǎn)方法（比如，環(huán)境法中就有這方面的規(guī)定）、營銷和銷售方法（比如，借款法中的誠信問題）以及勞動力的使用。 2 客戶生存能力 (Client Viability) ?如果某種威脅特別嚴重，就可能說明組織按照當前的經(jīng)營計劃無法在目標市場中生存下去。 ?審計人員應(yīng)該關(guān)注這種壓力，因為管理當局可能通過操縱會
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