聯(lián)想銷售培訓(xùn) 內(nèi)部資料 切勿外傳(文件)
【正文】 2107:38:0007:38Jan2124Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 24 。24,January上午 07:38:00一月 21? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 一月 2107:38:0007:38Jan2124Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 24 。24,January上午 07:38:00一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 一月 2107:38:0007:38Jan2124Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。2023? 1知人者智，自知者明。2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。上午 07:38:00一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。24,January上午 07:38:00一月 21MOMODAsitelit.blandit,fringillatempor感謝您的下載觀看專 家告 訴。utNullanullaidconsecteturipsum 7:38:00 2023/1/24217:38一月 一月 21一月 2107:38:0007:38:00JanuaryJanuary7:38:00January 7:38:00 2023/1/24217:3820237:38:0024,January7:38:00January 7:38:00 2023/1/24217:3820237:38:0024,January7:38:00January66【第十七掌：趁熱要打鐵，落單要及時(shí)】 掌法要訣及時(shí)、努力方案一：您今天是交全款還是交訂金？方案二：您看今天給您送貨成嗎？方案三：我給您開票好嗎？收銀臺在那邊，您只要付訂金就可以了！ 落單的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)67【第十八掌：感謝加贊揚(yáng)，送客出店堂】 掌法要訣讓顧客覺得爽方案一：您很有眼光，目前這款電腦剛上市就賣的特別火！ 方案二：非常感謝您的惠顧，走好！ 落單的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)68回顧與總結(jié) 事不關(guān)己，一副 “此事已經(jīng)與我無關(guān) ”的面孔252。周到 —— 細(xì)節(jié)處理上處處為顧客著想（裝機(jī)，開包裝等等）252。65購后服務(wù)見真心 幫助顧客縮小選擇范圍。v舉例說明 兩者選一法 您要的功能都有，只是包裝上您不太喜歡。利用惜時(shí)心理 幫助顧客決策 利益誘惑法 您打算今天買嗎？ 法 簽 表情表達(dá)的信號………………………………………………………………………………………………………動(dòng)作表達(dá)的信號 ………………………………………………………………………………………………………… ?主動(dòng)建議購買會(huì)幫助自己爭取更多銷售成功的機(jī)會(huì)。再看看別的地方。60以下對話是否妥當(dāng)：56向顧客推薦產(chǎn)品的步驟第一步 陳述顧客需求，并用關(guān)閉型提問向顧客確認(rèn)第二步 著重對一、兩個(gè)主要需求 “ 踩賣點(diǎn) ”（這個(gè)產(chǎn)品的主要特點(diǎn)是 … 所以能夠 … 這對您來說 … ）如有必要，應(yīng)加以主動(dòng)示范，并請顧客參加操作第三步 總結(jié)產(chǎn)品對顧客的好處第四步 如有必要，強(qiáng)調(diào)賣場和銷售員自己的優(yōu)勢第五步 核查顧客的接受度第六步 根據(jù)情況向顧客推薦相關(guān)配件57【第十六掌：陽光服務(wù)優(yōu)，三年包上門】 掌法您買品牌電腦，不就看重它的質(zhì)量和服務(wù)嗎！聯(lián)想電腦的服務(wù)是業(yè)界水平最高的， 2023年 8月，在由CCID主辦的 2023年中國 IT服務(wù)年會(huì)上， “聯(lián)想陽光服務(wù) ”榮獲 “中國 IT支持與維護(hù)服務(wù)優(yōu)秀品牌 ”大獎(jiǎng)！并摘得第六次 “中國 IT用戶服務(wù)滿意度 ”調(diào)查 7項(xiàng)桂冠 ！ 雖然現(xiàn)在電腦都三包了，但三包跟三包也是有差別的，在兌現(xiàn)服務(wù)承諾的質(zhì)量上差別很大，您在選的時(shí)候一定要注意，聯(lián)想光服務(wù)站點(diǎn)就有 600多個(gè)， 5000名通過認(rèn)證的專業(yè)工程師，可以做到 4小時(shí)電話響應(yīng)，全國 50城市48小時(shí)快速修復(fù)，而且，聯(lián)想 “某某 ”產(chǎn)品 還送 “幾 ”年免費(fèi)上門，最少也值 “多少 ”多元 呢 ！落單的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)58? 編造信息和假話? 向顧客傳遞未經(jīng)證實(shí)的信息? 使用過多的專業(yè)術(shù)語? 不懂裝懂、信口開河? 貶低其它品牌銷售員切忌：銷售員切忌：59趁熱落單 這款商品現(xiàn)在正在促銷 所以它很耐久，也不需要修理 這樣你會(huì)非常放心地使用，而且別人也覺得您的生活很有質(zhì)量 品品產(chǎn)品的組成產(chǎn)品的組成產(chǎn)品的功能產(chǎn)品的功能顧顧 重點(diǎn)中學(xué)的優(yōu)秀老師252。”與其他產(chǎn)品相比更能夠滿足顧客需求的 “”的基礎(chǔ)是顧客的 需求 ，一般來說從兩個(gè)方面尋找 “有效地向顧客介紹產(chǎn)品有效地向顧客介紹產(chǎn)品52客戶買的不是產(chǎn)品或服務(wù)，客戶買的不是產(chǎn)品或服務(wù)， 他買的是利益。一位中年男子頗有興致地繞著銷售 天驕 II代（天驕 E） 的柜臺觀看了一會(huì)兒，又抬頭四處看，似乎是在尋找銷售員的幫助。
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