【正文】 深化百千萬信息化應用拓展工程；針對中小企業(yè)和普通聚類客戶，加快商務領(lǐng)航兩版應用的規(guī)模推廣。面向客戶需求和體驗，增強渠道協(xié)同和融合營銷能力。著力優(yōu)化全面預算管理，加強以客戶維度為主線的多維度預算管理，探索全業(yè)務新型財務管理體制。 ? 10月 16日早間消息 (桑菊 )距離去年 10月 1號正式接手 CDMA網(wǎng)絡，已經(jīng)過去了一年的時間。河南電信基站數(shù)從 2023年 10月的 3600座增加到7000余座， 3G網(wǎng)絡基站達到 3600座，完全覆蓋城區(qū)、縣域、機場、車站、景區(qū)及重要鄉(xiāng)鎮(zhèn)。據(jù)透露，現(xiàn)在河南電信市場上，在網(wǎng)銷售的終端數(shù)量超過了 400款，包括諾基亞、三星等國際品牌也都在供應商之列。同時，為了方便消費者，河南電信還開通了 24小時提供服務的網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳等電子服務渠道。 全面完成市局考核的各項 通信 質(zhì)量指標和安全生產(chǎn)指標，實現(xiàn)無重大安全責任事故和通信案件發(fā)生。 二、科學 管理 ，推進分局工作有序開展。盡可能為代辦服務商創(chuàng)造有利條件，在業(yè)務宣傳、業(yè)務指導、資源共享等方面支撐到位。 三、深入市場，掌控市場經(jīng)營主動權(quán)。通過“泉靈通”業(yè)務的發(fā)展形成并鞏固了相對完善的分局社會營銷網(wǎng)絡。 40 企業(yè)資料 ? 發(fā)動分局全體員工，包括“三代”人員，深入市場，收集市場信息，特別是競爭對手的業(yè)務動態(tài)和通信設施建設信息，盡最大努力以多種形式遏制聯(lián)通、移動公話、移動商務 IP、網(wǎng)通 IP等的“漫延”，在第三季度的 IP競賽中，榮獲一等獎。比如：：對服務工作受表揚的員工不單給予績效加分、通報表彰，還獎勵增加工休日，優(yōu)先考慮選優(yōu)評先等；對服務工作做得不夠的員工，不僅給予經(jīng)濟處罰，還給予批評、教育，要求進行換位思考，寫書面心得體會，讓其深刻認識服務不周的種種弊端。 制度化、規(guī)范化，再加落實執(zhí)行了“首問負責制”，遏止了服務“擦邊球”。 積極組織人員簽訂“泉靈通”基站協(xié)議，優(yōu)化網(wǎng)絡，并對基礎(chǔ)資料認真整理、核對；做好交接箱線路資料的整理、線路圖紙的電腦錄入、核對工作，把管線資源管理納入科學、動態(tài)化管理軌道。 回首往昔，展望未來，深知明年乃至今后的若干年，我們所面臨的挑戰(zhàn)將越來越艱巨，XXX分局在新的征程，將迎難而上，義不容辭，責無旁貸，創(chuàng)造性地開展工作，為晉江電信的美好明天再立新功。省電信工會經(jīng)費審查委員會同時召開了會議，對去年全省工會財務情況和今年的財務預算進行了審核。省會會同省公司思想政治工作部在全省開展了員工思想狀況問卷調(diào)查活動。 44 企業(yè)資料 ? （二）堅持平等協(xié)商、集體合同制度和職代會制度，以維護廣大員工合法權(quán)益為根本，不斷推進企業(yè)的 **政治建設。 認真貫徹落實省公司黨組下發(fā)的《安徽省電信企業(yè)職工代表大會實施細則》。根據(jù)去年省公司在全省開展的企務公開工作專項檢查的情況，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，對企務公開辦法進行了修改，下發(fā)了《安徽省電信公司企務公開工作實施辦法》。尤其是省公司和省電信工會從 7月份開始在全省開展的“崗位練兵、技術(shù)比賽”活動。在各市分公司推薦基礎(chǔ)上， 9月份省公司和省電信工會聯(lián)合發(fā)文對獲優(yōu)秀建議的 24名員工進行了表彰。近年來，安徽電信通過開展以星級規(guī)范服務為載體的創(chuàng)建文明行業(yè)活動，使安徽電信形象和服務面貌有了很大改善，為此，省公司和省會在全省開展了“十佳服務窗口”和 “十佳服務員工”評選活動。9月 11日 13日，在滁州召開的“創(chuàng)建規(guī)范服務支局暨企務公開工作座談會”。省電信工會于 5月份舉辦了“全省電信員工拼搏奉獻之歌” 演講比賽。 繼續(xù)做好職工的療休養(yǎng)工作，維護職工的切身利益。 5月上旬，為切實做好困難職工的送溫暖工作，省電信工會下發(fā)《關(guān)于建立健全困難職工檔案的通知》，確定了困難職工的范圍，對困難職工檔案實行動態(tài)管理，建立全省特困職工檔案，使困難職工檔案工作步入制度化、規(guī)范化。 繼續(xù)開展了建設“先進職工之家”活動，新建省電信工會“先進職工之家” 3個。 加強了目標管理工作，通過對全年的工作任務進行分解、量化和征求各單位的意見，與各市電信工會簽訂了《工作目標責任書》，并對去年的工作目標完成情況進行了考核、評比，對目標完成較好的單位給予表彰、獎勵。 認真做好工會的財務工作， 6月份召開了全省電信工會財務工作會議，會議認真?zhèn)鬟_了省總財務工作會議精神，對各市分公司、直屬單位和實業(yè)公司 2023年度工會財務決算和2023年度工會財務預算進行了審核、批復，討論、通過了《安徽省電信工會財務工作競賽辦法》，并對工會資產(chǎn)管理進行了部署和要求。 49 企業(yè)資料 ? 主要工作： （一）認真學習宣傳貫徹黨的十六大精神，以“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)安徽電信工會的各項工作。 繼續(xù)完善職代會制度，認真落實職代會的各項職權(quán)。動員職工積極參與企業(yè)改革，同時做好改革穩(wěn)定工作。 （三）繼續(xù)圍繞企業(yè)發(fā)展中心，開展形之有效的勞動競賽。 2023年農(nóng)村支局創(chuàng)建為規(guī)范服務支局要求 20%。 （四）繼續(xù)抓好文明行業(yè)創(chuàng)建工作。 2023年擬舉辦一次有特色全省女職工活動。企務公開工作在抓好市分公司企務公開工作的基礎(chǔ)上，抓好縣局和部門的企務公開工作。組織廣大工會干部把學習貫徹十六大精神落實到工會的具體工作中來，落實到實現(xiàn)廣大員工的根本利益上來，落實到先進企業(yè)文化建設上來，落實到為基層、為用戶服務上來，保持員工隊伍的穩(wěn)定。今年還多次選送了各地工會干部參加了不同層次、不同內(nèi)容的工會干部培訓班。 加強信息交流和溝通力度，認真抓好對外宣傳工作，繼續(xù)辦好《安徽電信工會信息簡報》，目前已編發(fā) 29期。 加強工會的組織建設，建立健全工會組織。 7月，制定下發(fā)了“安徽省電信公司優(yōu)秀員工”評選辦法； 9月份，安徽電信 4名同志榮獲“省勞動模范”殊榮， 2家單位榮獲“先進集體”稱號；“五一”前夕，安徽省電信工會向集團公司推薦了 13名優(yōu)秀管理者和優(yōu)秀員工，這 13名員工在中國電信集團工會第一次代表大會暨先進生產(chǎn)者、優(yōu)秀管理者表彰大會上受到了表彰。 開展節(jié)日送溫暖活動，元旦、春節(jié)期間，省會領(lǐng)導看望、慰問了一線員工和部分老同志以及困難職工。為此，省電信工會又組織部分獲獎選手于 7月 15日 18日和8月 5日 9日分兩批到全省 10個地市進行了巡回演講。此次會議對全省的創(chuàng)建工作，起了很大的推動作用。省會制定下發(fā)了關(guān)于農(nóng)村規(guī)范服務支局創(chuàng)建的指導意見，對今年創(chuàng)建 20%的農(nóng)村規(guī)范服務支局予以確認、落實。從各地完成情況看，競賽有效地促進了發(fā)展。為號召廣大員工為企業(yè)發(fā)展獻計獻策， 5月份在全省開展了合理化建議活動。 45 企業(yè)資料 ? （三）加大文明行業(yè)創(chuàng)建力度，圍繞省公司確定的主要目標和任務，開展各種形式的勞動競賽，努力改善對外服務，促進企業(yè)效益的不斷提高。各單位在召開職代會時，認真落實職代會的各項職權(quán)：聽取總經(jīng)理行政報告，審議通過員工收益分配辦法、獎懲辦法，企業(yè)年度財務預、決算，審議決定職工福利有關(guān)問題等，對《集體合同》的履約情況進行了審議，對領(lǐng)導干部進行了 **評議，并于會前向上級工會進行報告，會后上報《職工代表大會情況報告表》。省會著重抓了《安徽省電信系統(tǒng)集體合同》（參考文本）和省公司人力資源部下發(fā)的《安徽省電信公司規(guī)范勞動合同管理的暫行規(guī)定》的貫徹，并結(jié)合當前企業(yè)改革發(fā)展實際，按照省會的要求，各基層工會對原有的集體合同進行修改；同時，為加強勞動爭議調(diào)解工作，下發(fā)了《關(guān)于成立勞動爭議調(diào)解委員會的通知》，要求各基層單位建立勞動爭議調(diào)解組織。全省主業(yè)的三級經(jīng)理及以下人員，參與了問卷調(diào)查，這次調(diào)查共發(fā)出問卷 11031份，收回有效問卷 10259份，有效問卷回收率為 93%，經(jīng)過認真的統(tǒng)計，形成了書面調(diào)查報告。年初，省會組織全省各基層工會參加了中華全國總工會舉辦的《工會法》知識競賽活動，全省 6723人參加了此次競賽活動； 12月，全省電信員工將參加安徽省總工會組織的“ 2023年度‘四五’普法學習考試”。 ? 召開了一屆二次委員擴大會議，對去年全省的工會工作進行了總結(jié)和回顧，對今年工會的全年工作進行了部署。 組織分局員工踴躍參加無償獻血活動。 41 企業(yè)資料 ? 五、其他工作： 按“泉靈通”號碼局號和“三代”分片區(qū)域劃分話費催繳、責任到人，做好欠費催收工作。 轉(zhuǎn)機建制，率先實行營業(yè)計件量化和全業(yè)務受理。 多種形式，轉(zhuǎn)變員工服務意識和理念。 為積極應對競爭，取得競爭主動，保證科學的經(jīng)營決策，分局主要通過以下渠道，健全和完善了分局 200多家中小企業(yè)檔案，利用“帳務清單查詢 系統(tǒng) ”，實時統(tǒng)計出單機話務量超過 800元的用戶資料，先以電話聯(lián)系形式，逐個了解包括企業(yè)所有電話 號碼 、公司規(guī)模和人數(shù)及老板或負責人在內(nèi)的信息，再根據(jù)已收集的中小企業(yè)資料，有針對性地上門走訪，在做好服務工作，解決客戶通信問題，引導客戶通信需求的同時，進一步了解和掌握公司情況，根據(jù)走訪結(jié)果，不斷完善客戶資料。今年分局經(jīng)營的幾項重點工作： 39 企業(yè)資料 ? 繼續(xù)不遺余力地發(fā)展固網(wǎng)電話，重點挖掘東環(huán)片區(qū)寫字樓、新興公司、住宅區(qū)用戶及舊城改造搬遷戶，加快拆機并網(wǎng)，今年共拆除小交換機 25家，累計新增電話 556部，與聯(lián)通、移動公話針鋒相對，主動出擊，選點定位，覆蓋式發(fā)展公話業(yè)務，共發(fā)展公話超市 25家，公話辦點近 60家，公話發(fā)展數(shù)在原基礎(chǔ)上翻了一番。 下半年，經(jīng)過積極準備，以 培訓 和自學相結(jié)合方式，提高“三代”寬帶專業(yè)素質(zhì)，分局“三代”人員從社會電腦商接手了寬帶業(yè)務的安裝和維護工作，大大壓縮了寬帶修障歷時，晉江局的寬帶“大頭” XXX分局在今年發(fā)展 2023多用戶，特別是“寬帶極速之旅”取得二等獎，“三代”迅速到位的安裝調(diào)測功不可沒。 38 企業(yè)資料 ? XXX分局是晉江局率先實行營業(yè)計件量化考核的分局，針對這項改革，我們及時建立了營業(yè)計件量化考核二次分配管理辦法，從營業(yè)工作量、崗位規(guī)章制度、服務質(zhì)量、業(yè)務管理、經(jīng)營效益等七個方面細化了考核辦法，改革實行三個月以來，對營業(yè)員和客戶都產(chǎn)生了積極良好的效果，同時，也為其他分局推行這項工作積累了成功經(jīng)驗。 按照江總書記“三個代表”思想要求，立足企業(yè)深化內(nèi)部改革和日常工作實際，引導、幫助員工認清形勢，扭轉(zhuǎn)觀念，特別強化員工市場意識、危機意識、競爭意識教育。 37 企業(yè)資料 ? 依照省級“青年文明號” 標準 ，結(jié)合亮麗工程競賽細則，立足機制創(chuàng)新，推行營業(yè)計件量化考核，以“ 用戶 至上，用心服務”為服務宗旨，切實落實“首問負責制”，