【正文】 高端市場 (大企業(yè)和復(fù)雜應(yīng)用 ) 將創(chuàng)造最大的利潤 ? 針對中小企業(yè)的 ASP市場將起飛，但是競爭會很激烈，使利潤空間壓縮得很小 ? 在少數(shù)幾個垂直市場上的服務(wù)需求增長將大大超出平均水平 外部環(huán)境 ——客戶分析 客戶企業(yè)性質(zhì) 信息化規(guī)模 國內(nèi) 國外 大 中 微小 小 合資 信息化規(guī)模：是有企業(yè)規(guī)模，業(yè)務(wù)類型，業(yè)務(wù)復(fù)雜程度等綜合因素決定的一個復(fù)合變量 客戶 mySAP AllinOne 客戶 SAP Business One 客戶 速達(dá)客戶 外部環(huán)境 ——客戶分析 客戶企業(yè)性質(zhì) 信息化規(guī)模 國內(nèi) 國外 大 中 微小 小 合資 國稅 BQ 外部環(huán)境 ——競爭者分析 序號 競爭者 類型 舉例 1 國際知名綜合廠商 IBM， HP 2 國際專業(yè)廠商（行業(yè)，外包） CSC（保險） 3 國內(nèi)知名綜合廠商 DCMS， UFIDA 4 國內(nèi)（外包）專業(yè)公司公司 藍(lán)快，電腦無憂 (硬件為主 ) 外部環(huán)境 ——競爭者分析 客戶企業(yè)性質(zhì) 信息化規(guī)模 國內(nèi) 國外 大 中 微小 小 合資 國際綜合和專業(yè)廠商 國內(nèi)綜合廠商（一般較大） 國內(nèi)專業(yè)廠商（一般較?。? 無 IT外包需求 國際綜合和專業(yè)廠商 Business Consulting Service IT服務(wù)外包和及其現(xiàn)狀 為什么要 IT服務(wù)外包 如何進(jìn)行 IT服務(wù)外包 紫光 IT服務(wù)外包可以為您提供什么 目錄 Business Consulting Service 我們發(fā)現(xiàn)我們面對的競爭越來越激烈，企業(yè)對服務(wù)水平的要求越來越高，對 IT技術(shù)也越來越依賴，但 IT技術(shù)卻越來越復(fù)雜。 成功外包路線圖 Business Consulting Service 一個成功的外包合作將會關(guān)注： ?從最開始就樹立雙方對合作關(guān)系的期望 ?建立合適的指引雙方按照既定的承諾行動的監(jiān)督機制 ?隨時根據(jù)進(jìn)展調(diào)整需求 ?共享風(fēng)險與收益 ?滿足服務(wù)水平約定 ?柔性的合同，當(dāng)業(yè)務(wù)環(huán)境變化時能方便的更改業(yè)務(wù)范圍和內(nèi)容 建立外包合作的關(guān)鍵 Business Consulting Service IT服務(wù)外包和及其現(xiàn)狀 為什么要 IT服務(wù)外包 如何進(jìn)行 IT服務(wù)外包 紫光 IT服務(wù)外包可以為您提供什么 目錄 Business Consulting Service 紫光系統(tǒng) IT服務(wù)外包業(yè)務(wù)類型 ?發(fā)展規(guī)劃、流程咨詢、管理系統(tǒng)建設(shè)； ? 系統(tǒng)及數(shù)據(jù)備份服務(wù)； ? 系統(tǒng)支持與保障服務(wù)； ? IT資產(chǎn)管理服務(wù)； ? IT管理制度 /流程標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)； ? 員工培訓(xùn)服務(wù) IT運維及優(yōu)化 ? 企業(yè)應(yīng)用運行在清華紫光的專業(yè)高效能 VPN網(wǎng)絡(luò)上，由紫光 IT運營維護團隊實施管理； ?客戶企業(yè)的各地分公司和業(yè)務(wù)網(wǎng)點等接入 inter，并加入紫光的 VPN中，構(gòu)建客戶企業(yè)自己的 VPN網(wǎng)絡(luò)； ?客戶企業(yè)獲得清華紫光同等性能的 VPN網(wǎng)絡(luò)管理專業(yè)化服務(wù)。以前的 IT服務(wù)管理系統(tǒng)主要從 “ 技術(shù) ” 角度對 IT服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行管理，忽略了對人員和流程的規(guī)范，導(dǎo)致了管理系統(tǒng)與服務(wù)和運行維護流程的脫節(jié)。因此，外包服務(wù)以其有效減低成本、增強企業(yè)的核心競爭力等特性成了越來越多企業(yè)采取的一項重要的商業(yè)措施。通過考核，來推動精細(xì)化管理的進(jìn)程，使精細(xì)化管理的精神最終得以落實。 能力管理 ?根據(jù)最佳實踐，對每個事故進(jìn)行原因調(diào)查，找出防范措施，對突發(fā)事件進(jìn)行跟蹤，找出隱患，預(yù)先糾正，做到防患于未然。而對于一些緊急的變更建立綠色通道，緊急辦理。使網(wǎng)絡(luò)安全達(dá)到一定的安全目標(biāo)。 ?靈活高效：利用公共網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息通訊，一方面使企業(yè)以明顯更低的成本連接遠(yuǎn)地辦事機構(gòu)、出差人員和業(yè)務(wù)伙伴，另一方面極大的提高了網(wǎng)絡(luò)的資源利用率。 強大靈活的 VPN管理 Business Consulting Service 清華紫光全國 VPN支撐網(wǎng)絡(luò) A P N 5 0 0 0 I n t e r n e t IPSecVPN加密隧道 20M 專線2M 專線512K ADSLIPSecVPN加密隧道紫 光 企 業(yè) 網(wǎng) 絡(luò)辦 事 處分 公 司 / 托 管 客 戶 分 支 結(jié) 構(gòu)清 華 紫 光I P S e c － V P N 網(wǎng) 絡(luò) 拓 撲V P N 路 由 器V P N 路 由 器V P N 路 由 器A P N 5 0 0 0北 京 V P N管 理 中 心Business Consulting Service ?清華紫光不斷探索將 SAP與上下游的業(yè)務(wù)伙伴各種不同的信息系統(tǒng)進(jìn)行集成應(yīng)用，穩(wěn)步提高企業(yè)間的業(yè)務(wù)處理效率和準(zhǔn)確性； ?清華紫光將嚴(yán)格的商務(wù)管理等納入信息化拓展范疇，有效地減少信用等風(fēng)險管理，嚴(yán)格管理商務(wù)過程，并將商務(wù)審批流等精細(xì)化管理 IT應(yīng)用與 SAP系統(tǒng)進(jìn)行高度集成，從而獲得商務(wù)過程精細(xì)化管理和 ERP系統(tǒng)的無縫集成，加快了資金流、物流、信息流的一體化處理進(jìn)程，極大地提高工作效率，提升了經(jīng)營管理水平，使企業(yè)信息化向縱深拓展； ?清華紫光持續(xù)不斷地開發(fā)企業(yè)辦公自動化、客戶服務(wù)、電子商務(wù)、物流管理等等系統(tǒng)開發(fā)，并與 SAP系統(tǒng)進(jìn)行無縫集成，使企業(yè)信息化向橫向拓展，以獲得全供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同處理能力，營造良好的、具有競爭力的商務(wù)環(huán)境。 人員及管理 ?設(shè)備設(shè)施管理制度 ?設(shè)備資產(chǎn)類 ?修保規(guī)程類 ?作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)類 ?耗材令采購領(lǐng)用 ?運營管理制度 ?崗位責(zé)任制與績效 ?安全管理類 ?網(wǎng)絡(luò)配置類 ?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)類 ?服務(wù)程序類 ?資源配置與變更管理 ?IT能力管理 ?