【正文】 階段 管理項(xiàng)目投入管理 5M1E產(chǎn)出管理 Q C D S M過(guò)程管理 流程價(jià)值第一章 現(xiàn)代管理學(xué)的核心：創(chuàng)造價(jià)值7制造業(yè)是 “服務(wù)業(yè) ”制造業(yè) 服務(wù)業(yè)以生產(chǎn)企業(yè)為主導(dǎo) 以消費(fèi)者為主導(dǎo)批量生產(chǎn) 個(gè)性化服務(wù)追求消費(fèi)者滿意設(shè)法增加產(chǎn)量第一章 現(xiàn)代管理學(xué)的核心：創(chuàng)造價(jià)值8制造業(yè)是 “服務(wù)業(yè) ”項(xiàng) 目 生產(chǎn)企業(yè)主導(dǎo) 消費(fèi)者主導(dǎo)P（ 品種）少品種 多生產(chǎn)一些好 多品種 量大固然好，品種也重要Q（ 質(zhì)量）防止投訴 不良不可避免抽檢為中心高質(zhì)量 構(gòu)建不產(chǎn)生不良的體系，全檢或零缺陷免檢C（ 成本） 按成本定價(jià) 成本 +計(jì)劃利潤(rùn) 低價(jià)格 將 “干毛巾擰出水”，消除浪費(fèi) D（ 交期） 月單位交貨 每月集中出貨 快速交貨 JITS（ 安全） 生產(chǎn)優(yōu)先 先保證出貨，安全嘛 …安全第一符合標(biāo)準(zhǔn)安全第一無(wú)工傷符合技術(shù)法規(guī)F（ 柔性） 以產(chǎn)定銷 只有這個(gè)能力 … 快速應(yīng)變 隨時(shí)滿足第一章 現(xiàn)代管理學(xué)的核心：創(chuàng)造價(jià)值9不僅僅是 “結(jié)果面 ”的質(zhì)量下個(gè)工序是客戶 !!!? “結(jié)果面 ”的質(zhì)量：客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度? “過(guò)程面 ”的質(zhì)量：從訂單到發(fā)貨一切過(guò)程的工作心態(tài)和質(zhì)量第一章 現(xiàn)代管理學(xué)的核心：創(chuàng)造價(jià)值10對(duì)待缺陷 三不政策? DON’T ACCEPT 不接受！? DON’T MAKE 不制造 !!? DON’T DELIVER 不傳遞 !!!第一章 現(xiàn)代管理學(xué)的核心：創(chuàng)造價(jià)值11縮短交付周期企業(yè)的 生產(chǎn)流程 包括：訂單處理、物料計(jì)劃、采購(gòu)下單供應(yīng)商備料、運(yùn)輸、來(lái)料檢驗(yàn)、存儲(chǔ)、搬運(yùn)、加工、檢驗(yàn)和返工、過(guò)程等待、成品庫(kù)存、發(fā)運(yùn)、貨款回收等環(huán)節(jié)訂單處理 采購(gòu)下單 供應(yīng)商備料 運(yùn)輸 來(lái)料檢驗(yàn) 原料存儲(chǔ) 搬運(yùn)和等待加工檢驗(yàn)及返工 成品存儲(chǔ) 成品發(fā)運(yùn) 貨款回收制造周期交付周期第一章 現(xiàn)代管理學(xué)的核心：創(chuàng)造價(jià)值12提高增值比率增值比率 增值時(shí)間（ Value added time）制造周期（ Manufacturing cycle time）X 100%=增值時(shí)間 ：站在客戶立場(chǎng)看制造過(guò)程中的增值動(dòng)作和時(shí)間如： 改變形狀 、 改變性能 、 組裝 、 包裝 等物料從進(jìn)廠到出廠，只有物料從進(jìn)廠到出廠，只有不到不到 10% 的時(shí)間是增值的！的時(shí)間是增值的！第一章 現(xiàn)代管理學(xué)的核心：創(chuàng)造價(jià)值13案例分享：世界級(jí)企業(yè)水平不合格品率 10PPM按時(shí)交貨率 99%交付周期時(shí)間 10 天縮短交付周期時(shí)間 (5年 ) 56%庫(kù)存周轉(zhuǎn) – 12次 /年庫(kù)存減少 (5年 ) 45%在制品周轉(zhuǎn) – 80次 /年成本降低－５％／年災(zāi)害、事故 – 0　第一章 現(xiàn)代管理學(xué)的核心：創(chuàng)造價(jià)值14第二章 IE是提高效率、效益的利器為何日貨稱雄全世界？日本產(chǎn)品是高品質(zhì)的象征是 IE助日本崛起IE產(chǎn)生大量財(cái)富IE的含義IE的目標(biāo)、功能意識(shí)15思考 :? 為什么日本的汽車、消費(fèi)電子產(chǎn)品稱雄全世界？ 第二章 IE是提高效率、效益的利器16日本產(chǎn)品是高品質(zhì)的象征！? 日本比美國(guó)更重視 IE? IE助日本迅速崛起? IE能夠提高生產(chǎn)率? IE產(chǎn)生大量財(cái)富第二章 IE是提高效率、效益的利器17日本生產(chǎn)率的變化60 70 80 90年代生產(chǎn)率％20％80％50％100％ 美國(guó)生產(chǎn)率第二章 IE是提高效率、效益的利器18以汽車為例 美國(guó)用工量 日本用工量裝配一輛汽車 33個(gè) 14個(gè)制造一輛車身 制造一發(fā)動(dòng)機(jī) 第二章 IE是提高效率、效益的利器19什么是 IE— 工業(yè)工程？? 美國(guó)值得向全世界夸耀的東西就是 IE， 美國(guó)之 所以打勝第一次世界大戰(zhàn)，又有打勝第二次世界大戰(zhàn)的力量，就是美國(guó)有 IE。 流水線生產(chǎn) … 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 …二、法約爾（法）的行政管理理論二、法約爾（法）的行政管理理論 重點(diǎn)研究最有效的企業(yè)組織方法（管理功能、程序、運(yùn)作），以提升企業(yè)整體效率。三、韋伯（德）的官僚組織理論三、韋伯（德）的官僚組織理論 職權(quán)分明、職位層序化、員工甄選、記錄和存檔、規(guī)則導(dǎo)向 ……管理學(xué)的發(fā)展第一章 現(xiàn)代管理學(xué)的核心：創(chuàng)造價(jià)值4管理學(xué)的發(fā)展? 人際關(guān)系學(xué)派管理理論人際關(guān)系學(xué)派管理理論一、孟士德堡（德）的工業(yè)心理學(xué)一、孟士德堡（德）的工業(yè)心理學(xué) 透過(guò)科學(xué)化的研究認(rèn)識(shí)人類行為，有助于解釋個(gè)體行為差異。 朱蘭博士? IE發(fā)源于美國(guó)，發(fā)揚(yáng)光大于日本。? IE是改善效率、成本、品質(zhì)的方法科學(xué)。u人機(jī)作業(yè)分析對(duì)象：一人一機(jī)、一人多機(jī)u人機(jī)作業(yè)分析工具：人機(jī)作業(yè)圖u人機(jī)作業(yè)圖的組成：表頭、圖表、統(tǒng)計(jì)：u人機(jī)作業(yè)圖的記錄符號(hào)： ––––表示工作 ––––表示空閑第五章 作業(yè)分析、提高人機(jī)互動(dòng)47人機(jī)作業(yè)分析案例説明：改善前第五章 作業(yè)分析、提高人機(jī)互動(dòng)48提問(wèn)、分析n 問(wèn)題：人的空閑時(shí)間太多，利用率僅為 39%n 采用 5W2H提問(wèn)技術(shù)和 ECRS原則進(jìn)行分析改進(jìn)n 問(wèn)：為什么要在機(jī)器停止時(shí)去毛刺并檢查？n 答：過(guò)去一直如此n 問(wèn)：有無(wú)改進(jìn)的可能？n 答：有。第五章 作業(yè)分析、提高人機(jī)互動(dòng)49案例説明：改善后（1）人機(jī)作業(yè)分析第五章 作業(yè)分析、提高人機(jī)互動(dòng)50進(jìn)一步提問(wèn)、分析n 問(wèn)題：在案例 2中，雖然縮短了周程時(shí)間，提高了人和機(jī)器的利用率，但人的利用率僅為 46%，仍然偏低。再由堆高機(jī)運(yùn)送到儲(chǔ)運(yùn)庫(kù)（待運(yùn)出廠）。? 改善方法： 工人甲、乙合裝一箱，省去等待集裝箱回來(lái)的時(shí)間。 研究操作者雙手的動(dòng)作使其平衡216。? 無(wú)效動(dòng)素：拿住、遲延、故延和休息等 4種。 二月 21二月 21Tuesday, February 02, 2023雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 二月 21二月 2115:35:4015:35:40February 02, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023/2/2 15:35:4015:35:4002 February 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 二月 2115:35:4015:35Feb2102Feb211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 二月 21二月 21Tuesday, February 02, 2023閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/2/2 15:35:4015:35:4002 February 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 02 二月 20233:35:40 下午 15:35:40二月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 二月 2115:35:4015:35Feb2102Feb211越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/2/2 15:35:4015:35:4002 February 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 二月 21二月 2115:35:4015:35:40February 02, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 二月 21二月 21Tuesday, February 02, 2023