珠寶行業(yè)企業(yè)如何建立員工能力(文件)
【正文】 高潛質(zhì)人員 、 7級以上 、 英語考試 ※ 小組面試 （ 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 、 品格 ） ※ 評估中心 階段 1：課堂學(xué)習(xí) ※ 使公司成功的摩托羅拉文化 ※ 基準(zhǔn)經(jīng)較方法（如何對流程和實踐進(jìn)行基準(zhǔn)比較） 階段 2：基準(zhǔn)比較 用兩周時參觀曾榮獲CEO優(yōu)秀質(zhì)量獎的亞洲摩托羅拉設(shè)施和單位 。 盡快打發(fā)他們 。 利用事實和合理論據(jù)來影響和說服他人 。 營造積極 /有趣的工作環(huán)境 。 Ⅸ 團(tuán)隊建設(shè)者 /授權(quán) 選擇有才干的人員；提供指導(dǎo)的反饋意見 ， 幫助團(tuán)隊成員充分發(fā)揮潛能 。 Ⅷ 責(zé)任心 /投入 積極投入 ， 實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) 。 激勵其他人全力實現(xiàn)愿景 。 充分發(fā)揮人的聰明才智 。 Ⅵ 知識 /專業(yè)技能 /智慧 處理和隨時分享職能 /技術(shù)知識和專業(yè)技能 。 Ⅴ 客戶 /質(zhì)量至上 傾聽客戶意見 ， 將客戶滿意度 ， 包括內(nèi)部客戶 ， 列為重中這重 。 注重并促進(jìn)對全球和人員多樣性的充分利用 。 預(yù)測問題 ， 提出新的更為有效的工作方法 。 組織群英會作為所有人員各抒己見的載體 。 受信于人 。 德碁案例分析 該做的事 溝通 團(tuán)隊氛圍 關(guān)鍵人才留住 不該做的事 不輕易采取法律行動 不加薪 影響人去留的四大因素 ?直接上司 ?工作本身 ?報酬公平 ?對公司的認(rèn)同感 這些關(guān)鍵人才的去留 ?受干擾的：多溝通 ?大多數(shù)：多溝通 ?決定：馬上讓其走，不要影響其他人 實例：微軟 標(biāo)準(zhǔn)（ STANDARDS） ? 聰明 知識， 雄心 經(jīng)驗 尋找（ SOURCING） ? 主動申請： 15000份 /月 ? 校園招募： 35位全職專業(yè)人員（ 100所大學(xué)） +每年 600位實習(xí)生 ? 社會招募： 75％， 300位全職專業(yè)人員 選（ SCREENING） 多重面試（ 3－ 10人） 嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)（ N1政策，“不聘”為當(dāng)然決定） 鞏固（ SECURING） 高級主管充分參與 接受呂： 90％（ 75％）； 72％（校園招募） ?人才是競爭優(yōu)勢的來源 ?招募最好的人才是微軟核心能力 ?員工流失率為產(chǎn)業(yè)一半 留才戰(zhàn)略 留才戰(zhàn)略 未來公司 現(xiàn)任公司 挖人：盡量不破壞現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)，多用彈性手段 提高員工工作滿意度的方法 控制 （ Control） :使員工對如何完成工作的重大決策具有掌控能力 承諾 （ Commitment） :向員工展示工作前景和方向以促其努力工作 具有挑戰(zhàn)的工作 （ Challenge） :給員工安排具有挑戰(zhàn)性的工作 ， 以提代學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會 合作 /團(tuán)隊協(xié)作 （ Collaboration） :將員工組成團(tuán)隊進(jìn)行工作 文化 （ Culture） :營造歡快 、 令人興奮和開放式的環(huán)境 報酬 （ Compensation） ： 與員工分享收益 /贊譽(yù) 交流 （ Communication） ： 公開地 、 毫無保留地經(jīng)常與員工分享信息 領(lǐng)導(dǎo) （ Conern for Due Process） ： 尊重個人尊嚴(yán)并接納不同作法 /風(fēng)格 電腦和技術(shù) （ Computer） ： 向員工提供令其工作更便捷的方法和技術(shù) 能力 （ Comprtence） ： 確保員式具備完成工作的技能 金蝶做得好的 金蝶做得不好的 —— 38票 —— 30票 —— 15票 —— 10票 —— 20票 —— 23票 附錄 1： GE領(lǐng)導(dǎo)力 Ⅰ 誠信 保持行為的誠實 /真實性 。 建立新的集成電路廠 ， 既生產(chǎn) DRAM產(chǎn)品又生產(chǎn)邏輯元件 。 您當(dāng)時是如何面對這個情況的？ 尋找有肋于提高團(tuán)隊成效的能力 評估建立高績效團(tuán)隊所需的能力 行為面談的范例問題 實例：西南航空公司 標(biāo)準(zhǔn) 態(tài)度＞能力 標(biāo)準(zhǔn)：友善 、 樂于助人 、 有創(chuàng)意 、 樂趣 尋找 廣告 、 互聯(lián)網(wǎng) 、 主動申請 、 員工推薦 篩選 小組面試 （ 3040人 ） 5分鐘演講 /表演 客戶面試 鞏固 員工歡迎新員工 實例：西南航空公司 結(jié)果： 人員是競爭優(yōu)勢的來源 （ 生產(chǎn)率 、 友善氣氛 ） 客戶表揚(yáng)與訴信 （ 5比 1） 非常靈活的工作安排 ， 樂于相互幫助 員工流失率最低 美國十大最適合工作的公司之一 。 努力實現(xiàn)產(chǎn)品 /服務(wù)的交付質(zhì)量。第三部分 建立員工能力 招聘與留才 培訓(xùn)人才 楊國安教授 員工思維模式 員工能力 員工治理方式 組織能力 要建立所需的組織能力，我們的公司需要和擁有怎么樣的人才？ 學(xué)習(xí)要點
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