[精選]營(yíng)銷進(jìn)階--建立顧客滿意ppt56頁-資料下載頁

【摘要】清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩營(yíng)銷進(jìn)階建立顧客滿意清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩Case以麥當(dāng)勞例，人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11，000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來，并不僅僅是漢堡包。這是一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)，該系統(tǒng)向全世界傳送一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)

2025-01-13 01:46

一汽豐田顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】我們提供汽車行業(yè)一對(duì)一專業(yè)管理營(yíng)銷顧問服務(wù)-超越期望，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶價(jià)值！顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理我們提供汽車行業(yè)一對(duì)一專業(yè)管理營(yíng)銷顧問服務(wù)-超越期望，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶價(jià)值！引例：簡(jiǎn).卡爾森（JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產(chǎn)負(fù)債表。在資產(chǎn)方面，你可以看到有

2025-02-08 14:16

[精選]全面客戶服務(wù)管理ppt27頁-資料下載頁

【摘要】全面客戶服務(wù)管理花旗銀行——優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例(一)花旗銀行創(chuàng)辦于1812年，共有員工88500人，是美國(guó)最大的銀行，它的總部設(shè)于紐約，其營(yíng)業(yè)網(wǎng)遍布世界89個(gè)國(guó)家。花旗銀行的營(yíng)業(yè)部門主要有個(gè)人金融部門與投資、法人部門兩大類。個(gè)人金融部門又分為4個(gè)部分。每一個(gè)部門都有專門負(fù)責(zé)服務(wù)的主管，每個(gè)分公司內(nèi)也設(shè)有專門擔(dān)任服務(wù)工作的人員。

2025-02-13 21:25

如何建立顧客滿意與價(jià)值的關(guān)系-資料下載頁

【摘要】1建立顧客滿意、價(jià)值和關(guān)系本章教學(xué)要點(diǎn)顧客價(jià)值與顧客滿意價(jià)值讓渡價(jià)值鏈關(guān)系營(yíng)銷顧客滿意的必須條件是質(zhì)量滿意《孫子兵法》：―攻心為上，攻城為下‖提示：取悅顧客是為了顧客滿意，并俘虜顧客。讓顧客滿意的目的是讓自己滿意。2?市場(chǎng)營(yíng)銷可以分成兩個(gè)階段：?滿足顧客需求,使

2025-01-07 18:48

新產(chǎn)品上市與推廣ppt27頁-資料下載頁

【摘要】了解產(chǎn)品產(chǎn)品定價(jià)宣傳分銷公眾形象及客戶關(guān)系l產(chǎn)品l服務(wù)l包裝l技術(shù)l成本l批發(fā)l零售l競(jìng)爭(zhēng)l稅賦l趨勢(shì)l-l廣告l公關(guān)l促銷l直復(fù)營(yíng)銷l口碑營(yíng)銷l個(gè)人營(yíng)銷l分銷渠道l零售管理l-l公司認(rèn)知度及喜好度l客戶滿意度產(chǎn)品核心元素了解市場(chǎng)客戶的需求和期望客戶

2025-01-23 17:04

戰(zhàn)略聯(lián)盟的戰(zhàn)略分析ppt49頁-資料下載頁

【摘要】第十三講戰(zhàn)略聯(lián)盟的戰(zhàn)略分析一、戰(zhàn)略聯(lián)盟的概述二、聯(lián)盟伙伴選擇：3C原則三、聯(lián)盟類型選擇四、聯(lián)盟集群設(shè)計(jì)五、合作障礙與集群管理1一、戰(zhàn)略聯(lián)盟的概述1.日益興盛的集群競(jìng)爭(zhēng)?19世紀(jì)后期：托拉斯的興起和聯(lián)合大企業(yè)的出現(xiàn)改變了經(jīng)濟(jì)力量的分布；?第一次世界戰(zhàn)爭(zhēng)期間：大公司間形成的卡特爾又重新對(duì)世界經(jīng)濟(jì)力量重

2025-02-21 12:35

[精選]留住顧客心-顧客投訴處理技巧ppt55頁(1)-資料下載頁

【摘要】1留住顧客心2課程大綱訴個(gè)案3投訴個(gè)案例子4投訴是福？5對(duì)公司?__________________________對(duì)客人?__________________________對(duì)自己?______________

2025-01-21 12:52

顧客價(jià)值與顧客滿意(1)-資料下載頁

【摘要】第二章顧客價(jià)值和顧客滿意?全球經(jīng)濟(jì)一體化使得企業(yè)僅僅依靠產(chǎn)品本身的特點(diǎn)來贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來越困難。因此，在顧客價(jià)值的基礎(chǔ)上度量顧客滿意，并以此作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵就成為必然。?1、顧客期望和顧客滿意?2、顧客價(jià)值與讓渡價(jià)值?3、顧客價(jià)值的讓渡?4、顧客贏利率分析?5、全面質(zhì)量管理

2025-05-11 00:24

[精選]合作與建立顧客關(guān)系-資料下載頁

【摘要】公司和營(yíng)銷策略：合作與建立顧客關(guān)系0Objectives目標(biāo)?Understandpany-widestrategicplanninganditsfoursteps.?Learnhowtodesignbusinessportfoliosanddevelopstrategiesforgrowthand

2025-03-09 01:38

qy顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理(ppt39)-資料下載頁

【摘要】顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理引例：簡(jiǎn).卡爾森（JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產(chǎn)負(fù)債表。在資產(chǎn)方面，你可以看到有多少多少架飛機(jī)值多少多少億錢。然而，你錯(cuò)了；我們是在自己欺騙自己。在資產(chǎn)方面，我們應(yīng)該填的內(nèi)容是，去年我們的班機(jī)共有多少愉悅的乘客。因?yàn)檫@才是我們的資產(chǎn)

2025-02-16 15:46

顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理中國(guó)培訓(xùn)資源網(wǎng)引例：簡(jiǎn).卡爾森（JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產(chǎn)負(fù)債表。在資產(chǎn)方面，你可以看到有多少多少架飛機(jī)值多少多少億錢。然而，你錯(cuò)了；我們是在自己欺騙自己。在資產(chǎn)方面，

2025-01-14 06:45

沃爾瑪?shù)念櫩蜐M意戰(zhàn)略-資料下載頁

【摘要】顧客滿意戰(zhàn)略沃爾瑪?shù)念櫩蜐M意美國(guó)沃爾瑪公司是世界最大的零售業(yè)巨頭始創(chuàng)于年，創(chuàng)始人山姆·沃爾頓早期在美國(guó)一個(gè)小城鎮(zhèn)本頓威爾開始經(jīng)營(yíng)零售業(yè)。經(jīng)過四十幾年的努力奮斗，終于建立起全球最大的零售業(yè)王國(guó)。。公司總資產(chǎn)為億美金同時(shí)在全球擁有多家連鎖店、多家供應(yīng)商、擁有個(gè)倉庫、并向全球

2025-03-01 20:01

[精選]業(yè)務(wù)人員客戶關(guān)系管理ppt27頁(1)-資料下載頁

【摘要】業(yè)務(wù)人員客戶關(guān)系管理專業(yè)的業(yè)務(wù)人員的階梯價(jià)格銷售者靠產(chǎn)品力達(dá)成銷售合作伙伴客戶顧問需求提供者有意識(shí)去爭(zhēng)奪產(chǎn)品介紹者把產(chǎn)品力發(fā)揮到極至專業(yè)拜訪者還分不清目的和手段，關(guān)注自己的人際能力優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員的三個(gè)角色客戶供應(yīng)者策略協(xié)調(diào)者長(zhǎng)期聯(lián)盟個(gè)人素質(zhì)的7個(gè)好習(xí)慣?主動(dòng)積極

2025-01-12 03:44

顧客資本與顧客關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】顧客資本與顧客關(guān)系管理主講人：張愛華政治大學(xué)企管系知識(shí)型經(jīng)濟(jì)時(shí)代來臨?經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之衡量指標(biāo)演變–原料使用量→能源→知識(shí)?資產(chǎn)價(jià)值與市值的差異拉大–智慧資本之經(jīng)營(yíng)管理益形重要–Ex.微軟的公司價(jià)值中硬體資產(chǎn)只佔(zhàn)10%智慧資本是什麼？?凡是能夠用來創(chuàng)造財(cái)富的知識(shí)、資訊、智

2025-01-14 04:54

[精選]優(yōu)化終端顧客管理與顧客忠誠(chéng)度培養(yǎng)(ppt60頁)-資料下載頁

【摘要】?jī)?yōu)化終端顧客管理與顧客忠誠(chéng)度培養(yǎng)2023/2/51?零售商可以對(duì)自己的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，但要真正理解顧客需求并不容易。?在競(jìng)爭(zhēng)極為激烈的零售業(yè)，顧客滿意度很難與忠誠(chéng)度劃等號(hào)。?新的產(chǎn)品種類、新的分銷渠道、行業(yè)聯(lián)盟及很多其它因素，迫使零售商尋找新的方法（新的銷售模式）來使自己與眾不同及加強(qiáng)市場(chǎng)導(dǎo)向機(jī)制。2023/2

2025-01-18 19:17

關(guān)鍵顧客的管理之一－建立與顧客的戰(zhàn)略聯(lián)盟ppt27頁(1)-全文預(yù)覽

關(guān)鍵顧客的管理之一－建立與顧客的戰(zhàn)略聯(lián)盟ppt27頁(1)-預(yù)覽頁

關(guān)鍵顧客的管理之一－建立與顧客的戰(zhàn)略聯(lián)盟ppt27頁(1)-免費(fèi)閱讀

關(guān)鍵顧客的管理之一－建立與顧客的戰(zhàn)略聯(lián)盟ppt27頁(1)(存儲(chǔ)版)

關(guān)鍵顧客的管理之一－建立與顧客的戰(zhàn)略聯(lián)盟ppt27頁(1)-文庫吧在線文庫