公司企業(yè)員工禮儀培訓(xùn)課件(ppt 81頁)(文件)
【正文】 說“早上好！”，遇見比自已級別高的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動說：“ **總（部長），您好！”。 ? 休息時間在辦公區(qū)內(nèi)可趴在桌上小憩，但不得在工作場所以其他姿勢休息，如躺 /臥在機臺或工作臺上。 ? 站有站像、坐有坐像，不得側(cè)坐在桌子上，不得將腳蹬在別人椅子上，不得隨便脫鞋或揉搓腳。 ? 就餐離開座位時，應(yīng)將桌面上的殘留食物垃圾帶走。 最先看到客人的員工 （ 通常指前臺文員 ） 必須立即起身問候 ， 并應(yīng)隨即給客人倒一杯溫水或熱茶 ， 并通知對口部門在會客處接待 ， 客人落座前主人不應(yīng)先坐下 ， 當(dāng)客人告辭時 ， 主人應(yīng)送到門口或電梯口 。 新華金控 新能源公司 員工禮儀規(guī)范屬于個人修養(yǎng)和道德約束的范疇，體現(xiàn)了公司的企業(yè)文化，特別是在對外交往中每一位員工都代表了公司形象，禮儀規(guī)范貴在全體員工能自覺遵守，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。 :04:5101:04Feb2326Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 上午 1時 4分 :04February 26, 2023 1行動出成果，工作出財富。 01:04:5101:04:5101:042/26/2023 1:04:51 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 26日星期日 上午 1時 4分 51秒 01:04: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , February 26, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 26日星期日 1時 4分 51秒 01:04:5126 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 26日星期日 上午 1時 4分 51秒 01:04: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :04:5101:04Feb2326Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 26日星期日 1時 4分 51秒 01:04:5126 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 01:04:5101:04:5101:04Sunday, February 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 上午 1時 4分 51秒 上午 1時 4分 01:04: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :04:5101:04:51February 26, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 26, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 為客人指引方向時需手心向上 ， 手指并攏 。 第四章 日常工作行為規(guī)范 新華金控 新能源公司 第六章 接待客戶禮儀 要求： 彬彬有禮、熱情周到、通過個人形象展示公司形象。 第四章 日常工作行為規(guī)范 新華金控 新能源公司 要求： 舉止有禮 、 尊重他人 、 以和為貴 ， 通過日常交往加強溝通合作 。 ? 在辦公區(qū)域內(nèi)態(tài)度溫和有禮貌處理各種公務(wù)時，不得大聲談笑喧嘩，注意聲音要盡量小，注意不要打擾到辦公室內(nèi)他人的工作。出入廠區(qū)要養(yǎng)成刷卡的習(xí)慣，如攜帶包裹應(yīng)主動讓保安檢查。 ? 在走廊里要放輕腳步，不能邊走邊大聲談笑，更不能唱歌或吹口哨等。 ? 出入房間的禮貌： 進入房間，要輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進；進門后，回手關(guān)門不能大力、粗暴。 內(nèi)部電話提倡用普通話，并且通常要先自報家門：“您好！我是 **部門的 **，請問 ??” 第三章 電話的接打要求 新華金控 新能源公司 ? 任何時間禁止占用公司的電話線路聊天?！? 第三章 電話的接打要求 新華金控 新能源公司 2)接電話的禮儀 ?！? ，領(lǐng)導(dǎo)不在，不可隨意報出領(lǐng)導(dǎo)在哪，切不說“他在總經(jīng)理處”“他到某某公司去了”。 2. 接電話時所講的第一句話應(yīng)是問候語加上單位名稱：“ 您好！新能源公司 ” ，或“您好！新能源公司，請問有什么可以幫到您？”，不得使用“ HELLO” 或“你是誰”等用語。 1. 講話應(yīng)簡捷 、 明了 、 清晰 、 柔和地把事情說完 。 新能源公司 新華金控 人際交往 的重要方式。 ? 看的時間長短： 總談話時間的 1/3－ 2/3。 ? 交談中，隨著話題、內(nèi)容的變換，要做出及時恰當(dāng)?shù)姆从场? ? 在樓梯間引路時 – 上時客先，下時客后，保證安全 – 讓客人走在正方向（右側(cè)），引路人走在左側(cè)。 新能源公司 新華金控 幾種常用的手勢 新能源公司 新華金控 ? 在走廊引路時以右為尊 – 應(yīng)側(cè)身 45度，在客人左前方的 2— 3步處。 （ 7）雙手插入褲袋。 （ 3）扭來扭去的 “ 外八字 ” 步和 “ 內(nèi)八字 ” 步。 ? H．在公司行走，員工人數(shù)超過三人（含三人）應(yīng)自然成隊，原則上不能并列行走。 ? D．接近門口，男士應(yīng)超前服務(wù)，開門后，讓女士先行，男士跟后。 新能源公司 新華金控 ? A．以前為尊，右邊大，左邊小為原則。 轉(zhuǎn)體時要先轉(zhuǎn)身體 ， 頭稍候再轉(zhuǎn) 。走姿是展現(xiàn)人的動態(tài)美的重要形式。 （ 12）不要腳跟落地、腳尖離地。 新能源公司 新華金控 （四）坐的注意事項 （ 8） 與人談話時不要用手支著下巴。 （ 4）不可將大腿并攏，小腿分開，或雙手放于臀部下面。 （ 5） 離座時 ， 要自然穩(wěn)當(dāng) 。 新能源公司 新華金控 （一）正確的坐姿要求
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