關注細節(jié)與執(zhí)行力(ppt 61頁)3(文件)
【正文】 時期員工素質模型 一、職業(yè)化員工的素質模型 心 靈商 事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情 ? 萬事皆由心 —— 心能：心靈智力 ? 沒有理由的理由 —— 生命意志的表現 —— 事業(yè)心強的人把事業(yè)當愛人 ? 創(chuàng)造力永不枯竭的源泉 ? 執(zhí)行力持久不倦的燃料 新時期員工素質模型 一、職業(yè)化員工的素質模型 性 氣質 性格特征、承壓、逆境商 ? 性格天成，與生俱來 —— 江山易改，本性難移 ? 性格沒有好壞之分 —— 用對了地方就是優(yōu) —— 用錯了地方就是壞 ? 怎樣知道自己的性格特征 ? 怎樣了解他人的性格特征 新時期員工素質模型 一、職業(yè)化員工的素質模型 性 氣質 性格特征、承壓、逆境商 ? 卡特爾的十六種性格特征 ? 性格的可塑性 —— 人生的經歷就是財富 ? 心為性之先 —— 天將降大任于斯人也 ? —— 意志力修煉 新時期員工素質模型 一、職業(yè)化員工的素質模型 品 道德 仁、善、正直、職業(yè)道德 ? 人生之初，品性如何？ ? 隱惡揚善 —— 社會的進步與發(fā)展 ? 現代人的品德修養(yǎng) —— 仁愛之心 —— 忠誠敬業(yè) —— 職業(yè)道德 新時期員工素質模型 一、職業(yè)化員工的素質模型 智 智商 知識、文化、思考力、決策 ? 智慧的頭腦 —— 基礎智力 (IQ) —— 敏銳的目光 (觀察力 ) —— 縝密的思考 —— 敏捷的反應 ? 潛能挖掘 —— 勤能補拙 —— 巧干是智慧的體現 新時期員工素質模型 一、職業(yè)化員工的素質模型 能 技能 專業(yè)技能、情商、經營人生 ?知識素質 —— 合理的知識結構 —— 廣博的知識范圍 —— 較高的知識層次 —— 行業(yè)的專業(yè)知識 ? 表達：交際溝通能力 —— 文字組織能力 —— 口語演講能力 （ 語言、語氣、語音、語調） 新時期員工素質模型 一、職業(yè)化員工的素質模型 能 技能 專業(yè)技能、情商、經營人生 ? 技術素質 —— 某一領域的專業(yè)技術 ? 操作能力 —— 動手能力、執(zhí)行能力 ?領導能力 —— 戰(zhàn)略、決策、計劃、組織、領導、控制 不同層次人員的知識結構異同 ?相同點與不同點 ?三個層次對比 初級水平基層員工 中級水平管理人員 高級水平領導干部 注： 知識增加并非僅僅是量的問題 不同層次人員的知識結構異同 ? 三個層次，兩個趨向 三 個 層 次 兩個趨向 員工的層次 越高，知識越 豐富，知識結 構越趨于完善 技術能力 人事能力 判斷能力 備 注 ? 高層領導 中層干部 代表含義： ?很重要 ?較重要 ?次重要 ?不重要 基層管理者 一線操作者 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 一、職業(yè)化員工的素質模型 各層次人員必要技能分析 提問： 從上表中你看出什么樣的規(guī)律來？ 白領精英基本技能 ?素質修養(yǎng)的綜合體現 —— 內在：學識、能力、品德、氣質 —— 外在： A、紀律性與服從服務意識 B、商務禮儀應用：日常待人接物 ? 表達表現 —— 思考判斷 —— 口語能
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1