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【正文】 程 工程課程 管理課程 七種工具 水平比較 黑帶，作用和任務(wù)分配 質(zhì)量成本 可制造性設(shè)計(jì) 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)基礎(chǔ) 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)操作 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)析因設(shè)計(jì) 穩(wěn)健設(shè)計(jì)，田口方法 度量及評(píng)價(jià)分析 過(guò)程管理 過(guò)程波動(dòng)， PPM 回歸和相關(guān)分析 穩(wěn)健設(shè)計(jì)和容差設(shè)計(jì) 6?工程介紹 6?展開(kāi)案例 6?介紹 統(tǒng)計(jì)知識(shí)：基本分布， PPM 統(tǒng)計(jì)知識(shí)： ?值和數(shù)據(jù)類(lèi)型 假設(shè)檢驗(yàn)，方差分析 容差設(shè)計(jì) 容差設(shè)計(jì)及練習(xí) 理解波動(dòng) 21 6?質(zhì)量管理 相關(guān)人員參與 ? 顧客 ? 雇員 ? 供應(yīng)商 ? 社會(huì) ? 投資者 22 6?質(zhì)量管理操作過(guò)程 —— 定義 ? 確定正確的改進(jìn)項(xiàng)目 ? 測(cè)量系統(tǒng) ? 歷史資料 n 低質(zhì)量損失 n 顧客抱怨 n 返修 n 報(bào)廢 ? 其他選擇準(zhǔn)則 ? 顧客利益 ? 公司利益 ? 綜合考慮 23 6?質(zhì)量管理 操作過(guò)程 : —— 測(cè)量 產(chǎn)品 日期 過(guò)程 姓名 上規(guī)范限 簽名 下規(guī)范限 備注 缺陷 數(shù)量 PPM 檢查表 24 6?質(zhì)量管理 操作過(guò)程 :—— 分析 數(shù)據(jù) 頻率 直方圖 產(chǎn)品 過(guò)程 上規(guī)范限 下規(guī)范限 日期 姓名 簽名 備注 25 6?質(zhì)量管理 操作過(guò)程 : 改進(jìn) — 流程 分析 應(yīng)用控制圖、散布圖和層圖 是 是 系統(tǒng)原因嗎？ 可以改進(jìn)嗎？ 應(yīng)用因子分析 系統(tǒng)原因嗎？ 應(yīng)用 6?工程 剔除 否 否 控制 26 6?質(zhì)量管理操作過(guò)程 : 改進(jìn) — 方法 交叉工作組 頭腦風(fēng)暴法 風(fēng)險(xiǎn)分析 量具分析 直方圖 因果圖 排列圖 散布圖 分層法 簡(jiǎn)易方法 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 穩(wěn)健設(shè)計(jì) 相應(yīng)曲面 仿真法 技術(shù)方法 27 6?質(zhì)量管理 操作過(guò)程 :—— 控制 ?規(guī)范化或標(biāo)準(zhǔn)化 ?用控制圖監(jiān)控， 避免偏高規(guī)范 ?發(fā)現(xiàn)新波動(dòng)源 ?連續(xù)改進(jìn) 上控制限 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 下控制限 28 案例分析 ： ? P201
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