【正文】 設(shè)專區(qū)，定期聯(lián)合終端、廠商開展業(yè)務(wù)演示? 重視虛擬渠道? —— 網(wǎng)站改版：發(fā)揮網(wǎng)站作用，使其成為文化體驗、業(yè)務(wù)辦理、答疑解惑、參與活動、交友娛樂的頭號陣地資料來源：關(guān)于 2023年 “動感地帶 ”品牌建設(shè)及傳播工作指導(dǎo)意見的通知32用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！動感地帶渠道建設(shè)現(xiàn)狀分析框架n在本項目中結(jié)合實際調(diào)研情況，針對四種主要渠道類型進行分析：動感地帶渠道評價重點實體渠道 商家聯(lián)盟渠道電子渠道 直銷渠道33用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！自有渠道建設(shè)情況基本能滿足用戶的業(yè)務(wù)和服務(wù)需求n各地市的自有營業(yè)廳服務(wù)用戶數(shù)均滿足集團公司規(guī)劃要求 25萬的目標(biāo)范圍內(nèi)，多數(shù)地市營業(yè)廳服務(wù)用戶數(shù)在 2萬以內(nèi)，慶陽由于只有 1個自有渠道，因此營業(yè)廳服務(wù)用戶數(shù)偏高。數(shù)據(jù)來源：動感地帶用戶外呼問卷標(biāo)識用戶 目標(biāo)用戶35用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！營業(yè)廳發(fā)揮了用戶了解動感地帶品牌及活動信息的主要渠道作用n標(biāo)識用戶和目標(biāo)用戶大都通過營業(yè)廳的營業(yè)員介紹去了解動感地帶品牌等相關(guān)信息。38用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！社會渠道高放號酬金、缺乏統(tǒng)一管理導(dǎo)致卡市場不規(guī)范競爭，為內(nèi)部轉(zhuǎn)網(wǎng)行為的發(fā)生埋下隱患運作方式運作效果n一定程度上推動了動感地帶用戶發(fā)展；n通過強行 “推 ”的方式發(fā)展用戶，以酬金收入和卡號資源為控制手段，放棄了對經(jīng)銷商的 “入網(wǎng)用戶在網(wǎng)時長 ”的考核，降低了新入網(wǎng)動感地帶用戶的質(zhì)量，導(dǎo)致內(nèi)部轉(zhuǎn)網(wǎng)和重入網(wǎng)現(xiàn)象，虛假提高了動感地帶用戶發(fā)展量；n經(jīng)銷商以壓低卡號市場價格，犧牲部分酬金的方式放號，導(dǎo)致市場混亂、故意棄卡現(xiàn)象發(fā)生。動感地帶用戶能利用網(wǎng)上營業(yè)廳的唯一功能40用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！自我發(fā)展（直銷）是用戶愿意選擇和接受的渠道標(biāo)識用戶了解品牌的渠道 標(biāo)識用戶了解活動信息的渠道蘭州全省 武威目標(biāo)用戶了解品牌的渠道n標(biāo)識用戶和目標(biāo)用戶都多愿意從親友處得到動感地帶品牌和活動信息。42用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！商家聯(lián)盟缺乏系統(tǒng)性，反而為聯(lián)盟商家培養(yǎng)客戶，成為聯(lián)盟商家的渠道運作方式n與餐飲、服裝、娛樂、游戲、百貨、賣場等商家合作，使用捆綁銷售、優(yōu)惠銷售或產(chǎn)品贈送等方式實現(xiàn)產(chǎn)品促銷和互惠雙贏的效果；n選擇的聯(lián)盟商家一般為目標(biāo)客戶的常消費品和互補消費品n示例：入網(wǎng)贈送德克士代金券和卡。n 在確保 “ 牢牢把握大學(xué)生 ” 市場前提下，加強對中學(xué)生市場的拓展，提前占有客戶價值，在年輕人品牌意識的萌芽期施加 “動感地帶 ” 品牌的影響力；n 中學(xué)生市場開拓要處理好學(xué)校、家長和學(xué)生的關(guān)系，通過開發(fā)學(xué)習(xí)型產(chǎn)品和套餐，消除學(xué)校、家長的抵觸心態(tài)，通過文化體育活動中的特權(quán)體驗對中學(xué)生市場進行文化滲透。直銷渠道客戶經(jīng)理直銷人員實體渠道自辦營業(yè)廳合作營業(yè)廳品牌店特許營業(yè)廳指定專營店商家聯(lián)盟核心賣場業(yè)務(wù)合作商SP廠商電子渠道 10086網(wǎng)上營業(yè)廳短信營業(yè)廳專屬網(wǎng)站49用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！地市動感地帶營銷推廣活動大事記 – 蘭州注： 綠色表示針對動感地帶全網(wǎng)用戶開展的活動 黃色表示針對校園用戶開展的活動 藍(lán)色表示針對社會青年用戶開展的活動 50用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！地市動感地帶營銷推廣活動大事記 – 武威注： 綠色表示針對動感地帶全網(wǎng)用戶開展的活動 黃色表示針對校園用戶開展的活動 藍(lán)色表示針對社會青年用戶開展的活動 51用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！n 甘肅移動在品牌n 感知、網(wǎng)絡(luò)維護等n 方面的優(yōu)勢大于其n 在渠道上的優(yōu)勢；n 需要在現(xiàn)有渠道上n 豐富各類營銷活動n 形式和內(nèi)容，吸引n 和引導(dǎo)用戶；并急n 需開拓自身的空白n 渠道，搶占更大市n 場；n 甘肅聯(lián)通的渠道n 優(yōu)勢體現(xiàn)在渠道分n 銷力量和靈活的終n 端優(yōu)勢；n 甘肅電信的原有n 渠道網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢較明n 顯；甘肅省內(nèi)競爭對手營銷活動現(xiàn)狀n 宣傳活動：姚明作為健康形象宣傳n 校園合作： “ 新勢力杯 ” 籃球賽、贊助校園社團活動、新生開學(xué)系列活動、聯(lián)通 (甘肅 )新業(yè)務(wù)研發(fā)中心在蘭州理工大成立 n 低資費和資費促銷，吸引消費者：n 基站通業(yè)務(wù)、短信網(wǎng)間促銷 n 集團大客戶直銷n 終端補貼： C網(wǎng)贈機業(yè)務(wù)n 與各類商家聯(lián)盟合作：酒吧、卡拉廳、國美等手機賣場等n 。所謂 “ 看場面很激動，關(guān)鍵時刻沒人動 ” 的尷尬局面；場面氛圍很好，但沒真正起到發(fā)展用戶的作用； 非精確的判斷和執(zhí)行會造成人力物力投入和回報不成正比，影響內(nèi)部積極性，易產(chǎn)生惡性循環(huán)；目前，外呼遷移活動主要以年齡和短信量作為劃分依據(jù)，存在用戶群不穩(wěn)定的風(fēng)險（蘭州）： 隨時需要回訪和持續(xù)開展類似活動，易造成被動局面； 對內(nèi)部資源有一定占用，且未從根本預(yù)防和解決問題；56用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！營銷推廣活動問題點分析 3 – 多樣性 n 活動對象缺乏多樣性；n 主要集中在大學(xué)生市場，缺少對社會青年市場的特別活動；使不具校園規(guī)模的地區(qū)發(fā)展遇到瓶頸；n 活動形式缺乏多樣性n 大學(xué)校園內(nèi)活動主要以開學(xué)新生接待宣傳、提供贊助等為主；n 新業(yè)務(wù)體驗促銷限于資費和品牌店等，用戶感知較弱； n 入網(wǎng)送話費發(fā)展新用戶效果尚好，但加重了用戶對資費的敏感和依賴；n 　品牌活動集中于娛樂性促銷，缺少對其他形式的實用活動的嘗試；n 活動時間缺乏多樣性n 目前重點關(guān)注大學(xué)生市場，每年新生報到和開學(xué)是新增用戶發(fā)展的高峰，也是活動的高峰；n 支撐各項營銷活動的渠道缺乏多樣性n 主要集中在自有和社會渠道，由此受自身發(fā)展和社會渠道不規(guī)范因素等限制，影響了宣傳推廣的效率和效果；n 缺少對一些空白渠道的拓展，如電子渠道、直銷渠道等；n 缺少對商家聯(lián)盟渠道的完善與豐富，如目前在蘭州有 2家試點網(wǎng)吧，但模式較單一，影響面較小，短期回饋行為影響活動效果； 宣傳活動喜好需求舉例：n 蘭州用戶n 武威用戶數(shù)據(jù)來源：動感地帶用戶外呼問卷57用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！營銷推廣活動問題點分析 4 – 系統(tǒng)性 渠道營銷推廣活動的系統(tǒng)性n 應(yīng)以集團公司的品牌營銷發(fā)展策略，結(jié)合本省動感地帶營銷實際發(fā)展?fàn)顩r，制定全省統(tǒng)一營銷發(fā)展規(guī)劃，注意營銷規(guī)劃的系統(tǒng)性 n 在確定營銷規(guī)劃的基礎(chǔ)上，應(yīng)明確省公司、市分公司以及營銷活動執(zhí)行人員的具體職責(zé)，建立自上而下的營銷活動管理流程，對渠道營銷n 缺少系統(tǒng)性主題營銷活動；目前活動主題主要圍繞資費優(yōu)惠，降低了用戶對動感地帶品牌的感知度n 以中學(xué)生市場為例，目前的資費促銷和營銷活動僅突出品牌特點，不能解決渠道營銷規(guī)劃系統(tǒng)性 渠道營銷活動組織落實系統(tǒng)性 渠道營銷活動主題系統(tǒng)性 滿足客戶需求系統(tǒng)性n目前動感地帶渠道營銷活動基本處于 “ 點狀 ” 營銷，沒有建立起針對品牌發(fā)展的系統(tǒng)性營銷規(guī)劃與營銷流程活動進行事前、事中、事后控制終端瓶頸問題，還不能得到學(xué)校和家長的認(rèn)可，使?fàn)I銷活動的效果受限58用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！營銷推廣活動問題點分析 5 – 持續(xù)性 n 除了集團公司和特殊階段性的活動外，其他活動大都缺少持續(xù)性。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 一月 21一月 2115:13:2715:13:27January 24, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 2023/1/24 15:13:2715:13:2724 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 一月 2115:13:2715:13Jan2124Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 2023/1/24 15:13:2715:13:2724 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 24 一月 20233:13:27 下午 15:13:27一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 一月 2115:13:2715:13Jan2124Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 2023/1/24 15:13:2715:13:2724 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 2115:13:2715:13:27January 24, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 。 一月 2115:13:2715:13Jan2124Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。集團公司對營銷推廣活動的指導(dǎo)意見注意：一年到頭別只忙促銷，要加強品牌各驅(qū)動力的建設(shè)；促銷要有節(jié)奏，分不同主題此起彼伏（入網(wǎng)促銷 7－ 9月、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)促銷 3－ 5月、回饋促銷 11－ 12月）；促銷回饋盡量減少話費回饋，以業(yè)務(wù)、活動、禮品回饋增強品牌特權(quán)和歸屬感；集團會統(tǒng)一安排終端