東風(fēng)日產(chǎn)銷售顧問二手車置換技能培訓(xùn)講義1(文件)
【正文】 引見評估師必須傳遞的信息： 客戶是否了解舊車市場行情 客戶 對舊車期望值 舊車的品牌和上牌日期 ? 陪同客戶初次查定技巧 陪同客戶初次查定 利用新舊車對比展示賣點 結(jié)合置換進(jìn)行協(xié)商 ? 價格談判 銷售：“張先生，很多客戶都關(guān)心同樣的問題！您也知道，二手車是一車一價！我們通過專業(yè)的評估流程，確保給您的報價是合理的。二手車部總有好多咨詢購舊車的意向客戶。您在選擇處理舊車的時候可一定要注意風(fēng)險成本啊！” 結(jié)合置換進(jìn)行協(xié)商 ? 價格談判技巧 結(jié)合置換進(jìn)行協(xié)商 人情關(guān) 只談感情，不談價格，更不談優(yōu)惠多少 力邀客戶來店 ? 價格談判技巧 結(jié)合置換進(jìn)行協(xié)商 不情愿的成交 —— 客戶滿意 +轉(zhuǎn)介紹 評估師：“張先生，您這個價格比我前兩天賣給客戶的價都高，沒準(zhǔn)就得砸手里。 , February 25, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :55:0409:55:04February 25, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 25日星期六 9時 55分 4秒 09:55:0425 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :55:0409:55Feb2325Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 25, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 25日星期六 9時 55分 4秒 09:55:0425 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 25日星期六 上午 9時 55分 4秒 09:55: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :55:0409:55Feb2325Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 25日星期六 9時 55分 4秒 09:55:0425 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :55:0409:55:04February 25, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 25, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :55:0409:55Feb2325Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。； 3臺，售后服務(wù)部必達(dá)置換目標(biāo) 1臺?！? 銷售：“張先生，小李做銷售也有五年了，各品牌的情況都比較清楚，您在選新車時有任何需要參謀的地方，可以隨時給我打電話。當(dāng)然，東風(fēng)日產(chǎn)置換業(yè)務(wù)是為了促進(jìn)新車的銷售，您只要訂好新車，二手車方面的事兒就交給我吧！” 結(jié)合置換進(jìn)行協(xié)商 應(yīng)對客戶置換價格異議 話術(shù)基本結(jié)構(gòu)：“墊子” +“ 成本分析” +“ 條件換條件” ? 價格談判 結(jié)合置換進(jìn)行協(xié)商 置換客戶希望的談判方式 客戶與二手車評估師談：為了舊車價格更高 客戶與銷售顧問談：為了新車價格更低 分別談 ? 價格談判 結(jié)合置換進(jìn)行協(xié)商 銷售顧問與二手車評估師演場“好
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