東風(fēng)日產(chǎn)銷售顧問(wèn)二手車置換技能培訓(xùn)講義1(完整版)
【正文】 結(jié)合置換進(jìn)行協(xié)商 ? 價(jià)格談判 銷售：“張先生，很多客戶都關(guān)心同樣的問(wèn)題！您也知道，二手車是一車一價(jià)！我們通過(guò)專業(yè)的評(píng)估流程，確保給您的報(bào)價(jià)是合理的。您在選擇處理舊車的時(shí)候可一定要注意風(fēng)險(xiǎn)成本??！” 結(jié)合置換進(jìn)行協(xié)商 ? 價(jià)格談判技巧 結(jié)合置換進(jìn)行協(xié)商 人情關(guān) 只談感情，不談價(jià)格，更不談優(yōu)惠多少 力邀客戶來(lái)店 ? 價(jià)格談判技巧 結(jié)合置換進(jìn)行協(xié)商 不情愿的成交 —— 客戶滿意 +轉(zhuǎn)介紹 評(píng)估師：“張先生，您這個(gè)價(jià)格比我前兩天賣給客戶的價(jià)都高，沒(méi)準(zhǔn)就得砸手里。 :55:0409:55:04February 25, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :55:0409:55Feb2325Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , February 25, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 2月 25日星期六 9時(shí) 55分 4秒 09:55:0425 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :55:0409:55Feb2325Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :55:0409:55:04February 25, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。； 3臺(tái)，售后服務(wù)部必達(dá)置換目標(biāo) 1臺(tái)。當(dāng)然，東風(fēng)日產(chǎn)置換業(yè)務(wù)是為了促進(jìn)新車的銷售，您只要訂好新車，二手車方面的事兒就交給我吧！” 結(jié)合置換進(jìn)行協(xié)商 應(yīng)對(duì)客戶置換價(jià)格異議 話術(shù)基本結(jié)構(gòu)：“墊子” +“ 成本分析” +“ 條件換條件” ? 價(jià)格談判 結(jié)合置換進(jìn)行協(xié)商 置換客戶希望的談判方式 客戶與二手車評(píng)估師談：為了舊車價(jià)格更高 客戶與銷售顧問(wèn)談：為了新車價(jià)格更低 分別談 ? 價(jià)格談判 結(jié)合置換進(jìn)行協(xié)商 銷售顧問(wèn)與二手車評(píng)估師演場(chǎng)“好戲” 理想的談判方式 （銷售顧問(wèn)與客戶） 2對(duì) 1（二手車評(píng)估師） 一起談 ? 價(jià)格談判 結(jié)合置換進(jìn)行協(xié)商 銷售顧問(wèn)與評(píng)估師提前確定談判策略 價(jià)格底線 應(yīng)對(duì)方法 角色分工 ? 價(jià)格談判技巧 獲得承諾、開(kāi)門(mén)送客 銷售：“張先生，不知您對(duì)我們的置換業(yè)務(wù)是否滿意？” 客戶： “嗯，還好。而我們東風(fēng)日產(chǎn)置換業(yè)務(wù)可以為您提供一站式服務(wù)，您只需準(zhǔn)備好相關(guān)的資料，買(mǎi)新車、賣舊車一次就給您全辦好了，方便快捷。” ? 應(yīng)對(duì)客戶咨詢?cè)捫g(shù)舉例 結(jié)合置換應(yīng)對(duì)電話咨詢 使用技巧：示弱法 話術(shù)基本結(jié)構(gòu)： 強(qiáng)調(diào)檢測(cè) + 專家效應(yīng) + 示弱原理 （實(shí)車查定） （專業(yè)評(píng)估師） （不專業(yè)） 客戶要求與評(píng)估師通話，如何應(yīng)對(duì)？ 結(jié)合置換應(yīng)對(duì)電話咨詢 電話中不引見(jiàn)評(píng)估師 ! ? 應(yīng)對(duì)客戶咨詢 ? 應(yīng)對(duì)客戶咨詢?cè)捫g(shù)舉例 結(jié)合置換應(yīng)對(duì)電話咨詢 使用技巧：短缺效應(yīng)、利益誘導(dǎo) 話術(shù)基本結(jié)構(gòu)： 得到客戶電話 + 短缺原理 + 利益誘導(dǎo) （回電）
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