iso9001標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)資料(ppt 46頁(yè))(文件)
【正文】 密可以將文件根據(jù)實(shí)際情況按密級(jí)分類(lèi)保管。 〖 案例 6〗 審核組在供應(yīng)科檢查 9月份的進(jìn)貨記錄時(shí)，發(fā)現(xiàn)連續(xù)三批進(jìn)貨的包裝瓶出現(xiàn)批量不合格，但是 檢驗(yàn) 科均按規(guī)定辦理了讓步接收。” 案例分析 : 既然檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化，就應(yīng)按規(guī)定用書(shū)面文件通知檢驗(yàn)科。班長(zhǎng)解釋說(shuō)，今天跟平時(shí)一樣，一般不會(huì)發(fā)生什么問(wèn)題，所以為了省時(shí)間，先填好記錄，再檢查也沒(méi)什么關(guān)系。同時(shí)，由于沒(méi)有按照規(guī)定時(shí)間填寫(xiě)檢查記錄，違反了標(biāo)準(zhǔn)“ ”的“這種監(jiān)視和測(cè)量應(yīng)依據(jù)所策劃的安排，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的適當(dāng)階段進(jìn)行?！崩罴夹g(shù)員回答 :“這是指的成品入庫(kù)前的合格率。”及“ ”的“ d)在組織內(nèi)得到溝通和理解”的規(guī)定。違反了標(biāo)準(zhǔn)“ 、權(quán)限與溝通”的規(guī)定。 案例分析 :管理者代表的職責(zé)在標(biāo)準(zhǔn)中已有明確的規(guī)定。本案違反了標(biāo)準(zhǔn)“ 代表”的規(guī)定?！? 案例分析 :該案例違反了標(biāo)準(zhǔn)“ ”及“ 顧客溝通”的有關(guān)規(guī)定。 〖 案例 12〗 某加工廠承擔(dān)顧客來(lái)料加工的任務(wù)，在生產(chǎn)部審核時(shí)審核員詢(xún)問(wèn)生產(chǎn)部長(zhǎng)對(duì)于生產(chǎn)計(jì)劃完成情況如何控制?！边呎f(shuō)，邊拿出一張計(jì)劃執(zhí)行情況登記表給審核員看，上面記載著最近這個(gè)月就發(fā)生了計(jì)劃變更 9次?！钡囊?guī)定。審核員問(wèn)工人 :“是否知道作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的規(guī)定 ?”工人說(shuō) :“不知道”。 〖 案例 14〗 根據(jù)規(guī)定，干粉滅火器存放地點(diǎn)應(yīng)干燥通風(fēng)，切忌日光暴曬和強(qiáng)熱輻射。”的規(guī)定。”審核員翻閱了 2～ 4月份的生產(chǎn)計(jì)劃單，發(fā)現(xiàn)出口產(chǎn)品的計(jì)劃單都寫(xiě)的是英文?！睂徍藛T問(wèn)銷(xiāo)售科長(zhǎng) :“對(duì)此問(wèn)題采取了哪些糾正措施 ?”科長(zhǎng)很為難地回答 :“顧客就是這么反映的，我們每批產(chǎn)品都有留樣，可以針對(duì)不同批號(hào)產(chǎn)品重新 檢驗(yàn)以便追溯。 〖 案例 17〗 在人事部培訓(xùn)主管處了解到，今年的年度培訓(xùn)計(jì)劃至今 (5月 )尚未制定出來(lái)，問(wèn)其原因，主管回答 :“年初就把制定培訓(xùn)計(jì)劃的要求通知到下屬部門(mén)了，應(yīng)該在他們報(bào)上來(lái)的計(jì)劃基礎(chǔ)上制定公司的年度計(jì)劃。 〖 案例 18〗 在機(jī)加工車(chē)間審核員看到工人正在車(chē)床邊進(jìn)行操作，旁邊掛著正加工的零件圖?！睂徍藛T :“為什么不做正規(guī)的制圖呢 ?”工人答 :“我們工廠今年不景氣，因此到外面攬了很多小零件的加工活，總得養(yǎng)活大家吧。這違反了標(biāo)準(zhǔn)“ 出”的“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出應(yīng)以能夠針對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入進(jìn)行驗(yàn)證的方式提出，并應(yīng)在放行前得到批準(zhǔn)。在供應(yīng)科查看合格供方的評(píng)價(jià)記錄，看到企業(yè)列入合格供方名錄的供方共有 20家，而對(duì)這些供方的評(píng)價(jià)材料還是兩年前做的。 案例分析 :供應(yīng)科應(yīng)掌握采購(gòu)物資合格率的情況，以便對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力進(jìn)行再評(píng)價(jià)?！? 〖 案例 20〗 在采購(gòu)部，審核組看到 《 采購(gòu)部工作手冊(cè) 》 中規(guī)定采購(gòu)部質(zhì)量目標(biāo)的一個(gè)內(nèi)容是 :“采購(gòu)物資合格率 100％。這個(gè)目標(biāo)定的意義不大。評(píng)價(jià)結(jié)果及評(píng)價(jià)所引起的任何必要的措施的記錄應(yīng)予保持。這時(shí)在一旁的車(chē)間主任說(shuō) :“有些工人文化水平不高，我們培訓(xùn)多次還是記不住。有些企業(yè)為了應(yīng)付認(rèn)證，培訓(xùn)就是出些考題，答案大家互相抄。 審核員在一分廠看到，設(shè)備的編號(hào)只是以順序號(hào)區(qū)別，沒(méi)有分類(lèi)號(hào)。這屬于生產(chǎn)和服務(wù)提供的有章不循，違反了標(biāo)準(zhǔn)的“ ”的“組織應(yīng)策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。 案例分析 :色帶在中轉(zhuǎn)庫(kù)已存放 5天，沒(méi)執(zhí)行工藝規(guī)程的規(guī)定。違反了標(biāo)準(zhǔn)“ 控制”的“組織應(yīng)建立過(guò)程，以確保監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)可行并以與監(jiān)視和測(cè)量的要求相一致的方式實(shí)施。”審核員打電話問(wèn)生產(chǎn)科的小張，小張想了一下回答 :“這批貨是送來(lái)的第三天 檢驗(yàn)完畢的，是合格品。紙箱上沒(méi)有明顯標(biāo)志，倉(cāng)庫(kù)管理員說(shuō) :“用戶(hù)的標(biāo)牌和裝飾品是昨天剛運(yùn)來(lái)的，我們還沒(méi)有來(lái)得及檢驗(yàn)，因此暫時(shí)堆放在這里。 按編號(hào)為 TL001版 A的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)上規(guī)定 :每臺(tái)錫爐 每小時(shí)都必須測(cè)一次溫度 .在審核時(shí) ,審核員發(fā)現(xiàn) ,該生 產(chǎn)線上的 4臺(tái)錫爐是共用一支溫度計(jì) ,操作人員說(shuō) :只有 一支溫度計(jì) . 觀察項(xiàng)描述 : ,尤其是溫度計(jì)送檢時(shí)是否 按 TL001版 A的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)定 ,對(duì) 4臺(tái)錫爐測(cè)溫 . ,可能造成溫度計(jì)送 檢時(shí)不能按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)定測(cè)溫 . 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。箱內(nèi)還有顧客財(cái)產(chǎn)，也沒(méi)有標(biāo)識(shí)，違反了標(biāo)準(zhǔn)“ ”的規(guī)定?！? 案例分析 :這是產(chǎn)品的狀態(tài)標(biāo)識(shí)與實(shí)際不符，違反了標(biāo)準(zhǔn)“ ”的規(guī)定。 〖 案例 24〗 審核員在倉(cāng)庫(kù)檢查時(shí)看到在貨架上有十幾箱產(chǎn)品上掛著“待檢”的標(biāo)識(shí)，便問(wèn)庫(kù)管員 :這批產(chǎn)品是什么時(shí)候生產(chǎn)的 ?”庫(kù)管員查了一下記錄說(shuō) :“這是半個(gè)月以前生產(chǎn)的。”的規(guī)定?！睂徍藛T問(wèn)車(chē)間主任 :“規(guī)定的溫濕度是多少 ?” 車(chē)間主任回答 :“具體數(shù)據(jù)由中轉(zhuǎn)庫(kù)主任決定，該數(shù)據(jù)對(duì)外是保密的?！? 案例分析 :設(shè)備編號(hào)的目的是為了便于進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和記錄。本案違反了標(biāo)準(zhǔn)“ 、意識(shí)和培訓(xùn)”的“評(píng)價(jià)所采取措施的有效性；”的規(guī)定。工人甲的考試卷回答正確，判分為 100。 〖 案例 21〗 在產(chǎn)品后處理車(chē)間，審核員問(wèn)烘干爐旁正在操作的員工甲 :“操作規(guī)程規(guī)定的溫度控制范圍最高允許的溫度和保溫時(shí)間是多少 ?”該員工有些緊張，想了一下說(shuō) :“最高允許的溫度是 80℃ ，時(shí)間為 20分鐘。采購(gòu)部應(yīng)該記錄供方進(jìn)貨物資的一次交驗(yàn)結(jié)果，這實(shí)際上也是對(duì)供方的一次評(píng)價(jià)記錄，每個(gè)月進(jìn)行匯總分析，以便對(duì)供方合格率進(jìn)行控制，作為對(duì)供方質(zhì)量重新評(píng)價(jià)的依據(jù)?！睂徍藛T問(wèn) :“你們對(duì)于退貨的情況有記錄嗎 ?”經(jīng)理答 :“沒(méi)有記錄。本案違反了標(biāo)準(zhǔn)“ 程”的“應(yīng)制定選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則。但是如果有什么問(wèn)題， 檢驗(yàn) 科會(huì)告訴我們。圖紙上有更改，但是沒(méi)有更改人的簽名和再批準(zhǔn)的簽名，違反了標(biāo)準(zhǔn)“ 開(kāi)發(fā)更改的控制”的規(guī)定。反正活兒干完，圖紙也不用保留。圖上面沒(méi)有制圖、審核、批準(zhǔn)和修改人的簽名。” 案例分析 :下面沒(méi)有報(bào)計(jì)劃，于是主管部門(mén)也就不
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1