【正文】 的 1987年 ?尊重他人 ?開放改革是持久的 ?鼓勵建設(shè)性的沖突 ?資源配置是動態(tài)的 ?面對矛盾需有平常心 ?每個人的貢獻(xiàn)都很重要 ?做善事能感染他人 ?“共同所有權(quán)” 1992年 ?建立明確、簡單、務(wù)實、用戶至上的思想，將此思想傳遞給企業(yè)中每個人。（授權(quán)） ?培養(yǎng)全球觀，對全球市場保持高度敏感，善于發(fā)展多樣化的國際合作關(guān)系。 ? 海爾價值觀 ： “敬業(yè)報國，追求卓越” “海爾真誠到永遠(yuǎn)” ? 質(zhì)量理念 ： “有缺陷的產(chǎn)品是廢品” ? 兼并理念 ： “吃休克魚、用文化激活休克魚” ? 市場擴(kuò)張理念 ：“東方亮了、再亮西方” ? 營銷理念 ： “首先賣信譽(yù)、其次賣產(chǎn)品” ? 人才理念 ： “人人是人才，賽馬不相馬” ? 企業(yè)口號 ： “個人生涯計劃與海爾事業(yè)規(guī)劃的統(tǒng)一” ? 售后服務(wù)理念 ： “用戶永遠(yuǎn)是對的” “把用戶的煩惱降到零” ? 國際市場戰(zhàn)略 ： “先難后易，先創(chuàng)名牌，后創(chuàng)匯” ? 科研開發(fā)理念 ： “用戶的難題就是我們開發(fā)的課題” “要干就干最好的” 海爾企業(yè)文化： 精神層面 秦龍公司借鑒之處： 持續(xù)地總結(jié)提煉優(yōu)秀的理念、實踐做法，無論多么細(xì)小和微不足道。 ? 員工們胸牌上寫意地畫著一張微笑的臉。追求“零事故”的安全價值目標(biāo)，公司高層認(rèn)為 安全高于一切，安全是整個工作的核心 。 ? 安全文化被視為降低成本、競爭優(yōu)勢、預(yù)防事故的保障。 ? 每日 實施站班會，都要學(xué)習(xí)一條規(guī)程或背誦一條安全警語。 ? 強(qiáng)烈的 安全文化氛圍 ，鮮明的口號， “向零災(zāi)害挑戰(zhàn)” 。 ? 電力安全監(jiān)督人員通過艱苦努力使得企業(yè)員工 轉(zhuǎn)變觀念 ，變“要我安全”為“我要安全”。 任何為了經(jīng)濟(jì)利益而忽略長期安全的思想和做法都是與安全要求相悖的。 ? 維修隊伍的 維修精神 （團(tuán)結(jié)實干、嚴(yán)謹(jǐn)文明、安全優(yōu)質(zhì)、一流維修）和 三大意識（服務(wù)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)）。圖書館、閱覽室天天滿座。有業(yè)余作者 44人，會員 43人。 ? 創(chuàng)作了 李家峽廠歌 。 萬科宗旨：建筑無限生活 秦龍公司借鑒之處： 確立企業(yè)愿景和實現(xiàn)遠(yuǎn)景的基本手段 ? 要實現(xiàn)這個愿景，我們需要做到： – 不斷鉆研專業(yè)技術(shù)，提高國人的居住水平 – 永遠(yuǎn)向客戶提供滿足其需要的住宅產(chǎn)品和良好的售后服務(wù) – 展現(xiàn)“追求完美”之人文精神，成為實現(xiàn)理想生活的代表 – 快速穩(wěn)健發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng) – 提高效率，實現(xiàn)業(yè)內(nèi)一流的盈利水準(zhǔn) – 樹立品牌，成為房地產(chǎn)行業(yè)最知名和最受信賴的企業(yè) – 擁有業(yè)內(nèi)最出色的專業(yè)和管理人員，并為其提供最好的發(fā)展空間和最富競爭力的薪酬待遇 – 以誠信理性的經(jīng)營行為樹立優(yōu)秀新興企業(yè)的形象 – 為投資者提供理想的回報 萬科遠(yuǎn)景：成為中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者 萬科核心價值觀之客戶和人才 客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴 ? 客戶是最稀缺的資源，是萬科存在的全部理由 ? 尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)積極、健康的現(xiàn)代生活方式。在工作之外，我們鼓勵所有的員工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求個人生活內(nèi)容的極大豐富 ? 學(xué)習(xí)是一種生活方式 秦龍公司借鑒之處： 客戶是企業(yè)永遠(yuǎn)的伙伴 秦龍公司借鑒之處： 人才是企業(yè)的資本 萬科核心價值觀之體制和定位 “陽光照亮的體制” ? 萬科對內(nèi)平等，對外開放，致力于建設(shè)“陽光照亮的體制 ? 專業(yè)化 +規(guī)范化 +透明度 =萬科化 ? 規(guī)范、誠信、進(jìn)取是萬科的經(jīng)營之道 ? 我們鼓勵各種形式的溝通，提倡信息共享，反對黑箱操作 ? 反對任何形式的官僚主義 持續(xù)的增長和領(lǐng)跑 ? 萬科給自己的定位是，做中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者 ? 通過市場創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，追求有質(zhì)量、有效率的持續(xù)增長，是萬科實現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)跑、創(chuàng)造豐盛人生的唯一途徑 ? 在新經(jīng)濟(jì)時代，萬科要以大為小、靈活應(yīng)變、銳意進(jìn)取，永懷理想與激情，持續(xù)超越自己的成績，持續(xù)超越客戶的期望 秦龍公司借鑒之處： 注重規(guī)范化運作 秦龍公司借鑒之處： 持續(xù)增長、行業(yè)領(lǐng)先 ?依靠團(tuán)隊精神來達(dá)到我們的目標(biāo) ?價值觀須動態(tài)發(fā)展，不斷演變，與時俱進(jìn) ?依靠 持續(xù)總結(jié)提煉優(yōu)秀的理念、實踐做法，無論多么細(xì)小和微不足道 ?全面規(guī)范的制度建設(shè)是保障企業(yè)文化有效實施的關(guān)鍵支撐體系 ?將文化理念落實到實踐的物質(zhì)層面，并進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，盡量“可視化”、“可感知” ?將安全文化作為降低成本的競爭手段來管理，重視安全文化的制度層和物質(zhì)層落實 ?將安全文化理念作為非常重要的工作來抓，培養(yǎng)十分濃厚的安全道德文化氛圍 ?系統(tǒng)成套的管理制度規(guī)范，質(zhì)量保證采取獨立評估和自我評估相結(jié)合，服務(wù)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)意識 ?開展豐富多采的物質(zhì)層文化生活 ?確立對客戶、股東、員工和社會的核心價值觀，作為企業(yè)宗旨 ?確立企業(yè)愿景和實現(xiàn)遠(yuǎn)景的基本手段 ?客戶是企業(yè)永遠(yuǎn)的伙伴 ?人才是企業(yè)的資本 ?注重規(guī)范化運作 ?持續(xù)增長、行業(yè)領(lǐng)先 總結(jié)：秦龍文化應(yīng)當(dāng)兼收并蓄，吸收借鑒優(yōu)秀文化 導(dǎo)讀 —— 秦龍公司企業(yè)文化設(shè)計 企業(yè)文化概述 秦龍公司企業(yè)文化現(xiàn)狀 秦龍公司企業(yè)文化診斷 企業(yè)文化先進(jìn)模式借鑒 秦龍公司企業(yè)文化設(shè)計 秦龍公司企業(yè)文化實施 秦龍公司應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識企業(yè)文化的重要意義，積極地、系統(tǒng)地、全面地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè) ? 秦龍公司文化要適應(yīng)秦龍公司戰(zhàn)略上向新業(yè) 務(wù)轉(zhuǎn)變和體制上改變國企機(jī)制，向規(guī)范的公 司治理體制轉(zhuǎn)變的基本要求 ? 秦龍公司文化要適應(yīng)秦龍公司未來的發(fā)展目 標(biāo)（在新業(yè)務(wù)上取得持續(xù)競爭優(yōu)勢，從地域 做強(qiáng)到全國做大） ? 秦龍公司文化要適應(yīng)秦龍公司未來的管理模 式（母子公司管理模式、從產(chǎn)品經(jīng)營到資本 主導(dǎo)） 秦龍公司文化建設(shè)要適應(yīng)秦龍未來戰(zhàn)略發(fā)展的要求 秦龍公司文化建設(shè)要對原有文化批判繼承，推陳出新 ? 繼承發(fā)揚秦龍公司原有文化的優(yōu)良傳統(tǒng)，改造原有文化的不足和缺失 ? 借鑒優(yōu)秀企業(yè)的優(yōu)秀文化 ? 結(jié)合陜西地域文化的特點 ? 從傳統(tǒng)文化中汲取營養(yǎng) ? 充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在文化建設(shè)中的核心主導(dǎo)作用 秦龍公司企業(yè)文化的目標(biāo)是建立強(qiáng)勢文化，推動企業(yè)發(fā)展 強(qiáng)勢企業(yè)文化的特點： ? 強(qiáng)勢企業(yè)文化是企業(yè)文化建設(shè)的高級階段，是企業(yè)長期自覺進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的結(jié)果 ? 強(qiáng)勢企業(yè)文化具有自我改良性，強(qiáng)勢企業(yè)文化的內(nèi)涵已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)員工的潛意識和自覺行動，能實現(xiàn)對企業(yè)文化的自我改進(jìn) ? 強(qiáng)勢企業(yè)文化具有巨大的融合性，能接納、包容、改造不同文化背景的人員 ? 強(qiáng)勢企業(yè)文化具有巨大的擴(kuò)張性，具有強(qiáng)勢文化的企業(yè)可以對外復(fù)制、輸出自己的企業(yè)文化，作為配合產(chǎn)業(yè)兼并和收購有力手段 強(qiáng)勢文化是秦龍公司文化建設(shè)的目標(biāo)： 1. 秦龍實現(xiàn)發(fā)展需要強(qiáng)勢文化的推動 ? 秦龍今后的發(fā)展必然是走向市場、全面參與競爭，在競爭中取勝需要全面提升企業(yè)的管理水平，形成企業(yè)的核心競爭力，這一切離不開強(qiáng)勢企業(yè)文化的內(nèi)部維系和整合 2. 秦龍實現(xiàn)轉(zhuǎn)變需要強(qiáng)勢文化的推動 ? 秦龍將要實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，擺脫國企體制的束縛，需要在體制上、觀念上、人事上等各方面實現(xiàn)巨大轉(zhuǎn)變，這也需要強(qiáng)勢企業(yè)文化的推動 3. 秦龍做大需要強(qiáng)勢文化的支持 ? 秦龍做大要兼并收購?fù)獠科髽I(yè)，要進(jìn)行管理輸出和文化輸出，只有強(qiáng)勢文化才能實現(xiàn)這一點 秦龍公司的企業(yè)文化設(shè)計應(yīng)當(dāng)包括理念層、制度行為層和物質(zhì)層，重點是理念層及其中的企業(yè)精神 秦龍公司企業(yè)文化體系 理念層 制度行為層 物質(zhì)層 秦龍公司的存在意義、最大價值是什么？ 核心價值觀 企業(yè)觀念 企業(yè)精神 制度文化 組織文化 行為文化 內(nèi)外展示和交流的物質(zhì) 秦龍公司對發(fā)展、管理和人才的基本觀念是什么？ 秦龍公司的核心理念、精神口號是什么？ 秦龍公司建立制度的基本觀念和指導(dǎo)思想是什么？ 秦龍公司致力于建設(shè)什么樣的組織氛圍？ 秦龍公司的企業(yè)家和員工的價值和行為導(dǎo)向如何？ 秦龍公司的物質(zhì)文化如何建設(shè)？ 秦龍公司應(yīng)當(dāng)建立什么樣的品牌？如何建立？ 企業(yè)品牌 理念層文化是企業(yè)文化的核心，理念文化的確定將為制度文化、行為文化和物質(zhì)文化提供思想基礎(chǔ)和價值導(dǎo)向，秦龍公司企業(yè)文化建設(shè)的重心應(yīng)當(dāng)是理念文化，在理念文化中，核心價值觀是基礎(chǔ)，企業(yè)精神是核心和靈魂 秦龍公司的核心價值觀是為客戶、股東、員工和社會創(chuàng)造最大價值，四者和諧統(tǒng)一，不可偏廢，其中最核心的是“以人為本” 以人為本 客戶 股東 員工 社會 ? 客戶需求永遠(yuǎn)是秦龍公司的最高指示，秦龍公司致力于發(fā)現(xiàn)客戶需求、引導(dǎo)客戶需求、創(chuàng)造客戶需求和最完美地滿足客戶需求 ? 股東支持是秦龍公司存續(xù)的基礎(chǔ)，秦龍公司將通過超人的付出持續(xù)增長，以驕人的業(yè)績實現(xiàn)對股東的最大回報 ? 員工是秦龍公司的最大財富，秦龍公司的發(fā)展是員工共同建設(shè)的成果，秦龍公司帶給員工的不僅有一流的工作生活環(huán)境，更有最大的事業(yè)滿足 ? 秦龍公司具有深厚的社會使命感，滿足客戶需求、實現(xiàn)股東回報、帶給員工事業(yè)滿足都是秦龍公司社會使命感的表現(xiàn) 秦龍公司的企業(yè)精神：全面樹立競爭和創(chuàng)新意識，繼續(xù)保持務(wù)實和誠信作風(fēng) ? 知識經(jīng)濟(jì)時代的核心是創(chuàng)新，面對飛速發(fā)展的社會和行業(yè)，創(chuàng)新將是秦龍公司實現(xiàn)發(fā)展的唯一道路 ? 創(chuàng)新是秦龍公司的靈魂，秦龍公司鼓勵員工在業(yè)務(wù)、組織、管理和技術(shù)等各方面進(jìn)行積極的創(chuàng)新和變革，對創(chuàng)新者應(yīng)當(dāng)給予物質(zhì)和精神上的激勵 ? 不圖虛名、不走形式、講求實效、踏實做事是秦龍公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，秦龍公司在未來發(fā)展中應(yīng)當(dāng)加以繼承 ? 成功不會突然降臨，成功需要點滴累積。適應(yīng)企業(yè)的轉(zhuǎn)變要求，秦龍公司公司的員工也要樹立競爭意識，以一流的業(yè)績來表明自己對公司的價值 競爭 創(chuàng)新 務(wù)實 誠信 ? 誠信就是以誠立信，以信立企，誠信是秦龍公司的立企之本?？茖W(xué)的必然是規(guī)范的，具有科學(xué)性的制度才能從企業(yè)的根本性出發(fā)，對企業(yè)的根本性需求進(jìn)行維護(hù)。制度必須具備造血功能，能不斷糾錯并自動修復(fù)，有所創(chuàng)新 工具性特征在制度文化中則表現(xiàn)為運用制度的激勵性。秦龍公司在未來發(fā)展中必須始終把握行業(yè)發(fā)展趨勢，準(zhǔn)確識別行業(yè)機(jī)會與威脅，適時作出戰(zhàn)略決策和管理決斷，這一切都必須通過建立學(xué)習(xí)型組織來實現(xiàn)。即學(xué)習(xí)必須貫徹于組織系統(tǒng)運行的整個過程之中。 員工行為是秦龍公司企業(yè)文化的直接體現(xiàn)，秦龍公司應(yīng)當(dāng)在理想、品德、工作、交往、待人、風(fēng)貌等方面對公司員工進(jìn)行行為塑造 道德品質(zhì) 工作態(tài)度 同事交往 待人接物