【正文】 從警方的指示。 中國(guó)物業(yè)管理在線 —— 181824898 地震時(shí)不要躲在樓梯井下。 （四）臺(tái)風(fēng) 在發(fā)布臺(tái)風(fēng)信號(hào)，管理處會(huì)進(jìn)行如下檢查： (1)學(xué)校所有外墻門(mén)、窗有無(wú)關(guān)好，必須及時(shí)采取加固門(mén)窗等 防風(fēng)措施。 (5)工程部查驗(yàn)各污水泵等排水設(shè)施是否運(yùn)作正常。 較強(qiáng)臺(tái)風(fēng)可能對(duì)教師上、下班；學(xué)校上、下課造成影響，管理處會(huì)及時(shí)與學(xué)校相關(guān)部門(mén)配合處理。 中國(guó)物業(yè)管理在線 —— 181824898 (3)根據(jù)需要準(zhǔn)備沙包及其它各種防洪設(shè)施。 (7)發(fā)現(xiàn)漏水情況應(yīng)首先采取措施，保護(hù)電腦等其他貴重設(shè)備、儀器免受水侵，防止水浸面積擴(kuò)大等。 (11) 清除樓內(nèi)、外圍及其它地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生。 撥 120 要求急救醫(yī)療服務(wù)。 （七）打架斗毆 安全員發(fā)現(xiàn)所轄區(qū)域有打架斗毆情況，必須第一時(shí)間上前勸阻并向控制中心報(bào)告必要時(shí)可召喚附近的同事支援。如情況緊急，應(yīng)立即打電話報(bào)警，在消防人員到來(lái)之前應(yīng)采取下列行動(dòng)： 對(duì)氣體泄漏范圍采取隔離措施，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。 3 分鐘應(yīng)急滅火組開(kāi)始到場(chǎng)滅火，確定疏散。 書(shū)面報(bào)校方行政服務(wù)管理部 確保消防設(shè)備完好有效。 可能逃跑的可疑人員及時(shí)組織追捕。 檢查各種排水設(shè)施是否正常，防止水浸。市三防指揮部： 25590111，區(qū)三防辦： 27789836 水浸 發(fā)生水喉爆裂、暴雨襲擊、下水道堵塞，在 5 分鐘內(nèi)組織突擊小組進(jìn)行處理。 準(zhǔn)備必要擋水板及防洪專(zhuān)用沙袋。 未爆炸的可疑物品，不能亂動(dòng)。 對(duì)可能受到爆炸影響的區(qū)域及時(shí)將人員疏散到安全地方。 通報(bào)校方相關(guān) 部門(mén)。 停水 值班人員迅速關(guān)?？照{(diào)系統(tǒng)設(shè)備。 維護(hù)保養(yǎng)到位，確保設(shè)備設(shè)施狀態(tài)良好。 中國(guó)物業(yè)管理在線 —— 181824898 每日檢查漏氣報(bào)警裝置是否正常，以便及時(shí)報(bào)警。 安全管理部 事后總結(jié)匯報(bào) 事后總結(jié)匯報(bào) 保安人員受過(guò)專(zhuān)業(yè)的防范知識(shí)培訓(xùn)。 l、消防中心消防員實(shí)行 24 小時(shí)對(duì)消防主機(jī)、消防聯(lián)動(dòng)柜、動(dòng)力配電箱、防排煙風(fēng)機(jī)、閥、消防水泵、消防應(yīng)急廣播等設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控。 消防專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)根據(jù)消防系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)程和設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程，對(duì)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)，保障設(shè)施、設(shè)備的完好率不低于 99％。 每年 12 月中旬由消防中心主管組織制定下一年度的《消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)年度計(jì)劃》報(bào)公司審批，并按系統(tǒng)的運(yùn)作情況擬定小修、中修、大修計(jì)劃。 需外委維修的由管理處主任委托專(zhuān)業(yè)公司或由公安消防局指定的單位進(jìn)行維修保養(yǎng)。 每天。 (四 )、消防控制中心管理制度 消防控制中心是掌握消防設(shè)備及發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，指揮滅火，控制消防機(jī)電設(shè)備的重要部位，為此特定如下管理制度。 每班次在消防主管的指導(dǎo)下，按照日、月、季、年檢進(jìn)度對(duì)小學(xué)小學(xué)消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行測(cè)試、檢查、維護(hù)保養(yǎng)，并填寫(xiě)日、月、季、年檢查維護(hù)保養(yǎng)記錄。 消防員應(yīng)對(duì)每班次設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行情況做好記錄，每周管理處主任負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查運(yùn)行記錄，并送到檔案室歸檔保存。 專(zhuān)業(yè)消防人員負(fù)責(zé)具體實(shí)施消防設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)作管理工作。鑒于學(xué)校教學(xué)辦公設(shè)備數(shù)量多、品種繁多、安裝位置分散、容量大且運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)的特點(diǎn)，在充分做好公司內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，利用宣傳欄、廣播、網(wǎng)絡(luò)等形式進(jìn)行消防宣傳工作，堵塞消防漏洞，增加防患意識(shí)，撒下全民消防網(wǎng)，使人人成為消防工作的參與者與受益者；管理處內(nèi)部落實(shí)消防責(zé)任制，建立區(qū)域防火責(zé)任人制度，每個(gè)樓層都確立消防管理責(zé)任人，對(duì)大樓的重點(diǎn)防火部位進(jìn)行登記，對(duì)大樓內(nèi)的消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常巡視和定期維護(hù)，保證設(shè)備有效運(yùn)行；消防監(jiān)控值班人員實(shí)行二十四小時(shí)值班 制度，時(shí)刻掌握消防系統(tǒng)運(yùn)行狀況；成立義務(wù)消防隊(duì)，制定火災(zāi)應(yīng)急處理方案。 主要是加強(qiáng)相關(guān)設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，保證正常運(yùn)行。 設(shè)置必要的警戒區(qū)，禁用一切可引爆氣體的設(shè)備。 排除故障。 配備高素質(zhì)的高壓值班及維修人員，并迅速有效地處理事件。 檢查停電原因。 報(bào)校方行政管理部、校方負(fù)責(zé)人 應(yīng)急分隊(duì)及時(shí)到位控制事態(tài)的擴(kuò)大，減少影響，不向無(wú)關(guān)人員泄露任何消息。 報(bào)警處理，遵 照警方（包括消防）的指示行動(dòng)。 通知校方負(fù)責(zé)人 處理積水防止水浸漫延。 管理處主任應(yīng)急分隊(duì) 即時(shí)處理 保險(xiǎn) 公司 校方行政管理部 掛 3 號(hào)風(fēng)球以上，管理處會(huì)要求所有員工處于候命狀態(tài)。 及時(shí)向警方報(bào)警 110 及寶安派出所。 應(yīng)急分隊(duì) 選擇距離學(xué)校近的地方居住，保證能快速到位。 根據(jù)需要及時(shí)報(bào) 119 管理處主任 57 分鐘全部開(kāi)展滅火救援。 設(shè)置警戒區(qū)，在警戒區(qū)內(nèi)阻止人員打電話、按動(dòng)門(mén)鈴、使用對(duì)講機(jī)及電源開(kāi)關(guān)等一切可能引爆氣體的行為。 盡量避免學(xué)校范圍發(fā)生傷人事故。包括姓名、地址、電話號(hào)碼、目擊者。 （六）意外傷害 當(dāng)發(fā)生意外傷害或緊急醫(yī)療問(wèn)題時(shí)： 嘗試盡可能獲取有關(guān)此次損傷的情況。 (9)委派及監(jiān)督負(fù)責(zé)清潔的員工。 (5)工程部檢查分析有漏水 的確切位置，并關(guān)閉相應(yīng)閥門(mén)。 (1)汛期來(lái)臨之際，需檢查學(xué)校的各種排水設(shè)施能否運(yùn)作正常。 管理處會(huì)及時(shí)向有關(guān)機(jī)構(gòu)咨詢(xún)情況，以便及時(shí)采取應(yīng)變措施。 (3)檢查室外有無(wú)被風(fēng)吹動(dòng)并影響安全的物件，在臺(tái)風(fēng)正式登陸前將可移動(dòng)的物臟移到安全地方。 如人身受到傷害，立即通知管理處。 躲在桌子或鞏固的鋼筋結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)。 所提供資料盡量保密。 掛斷電話的時(shí)間。擬定的爆炸時(shí)間 周邊人員配合地方公安人員進(jìn)行嚴(yán)密安全警戒。 工程部人員保證水電設(shè)備和設(shè)施正確、正常運(yùn)作。 其他有需要的員工到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后，積極協(xié)助撲救火災(zāi) 協(xié)助工程部人員保證火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)以外的地方 水電供應(yīng)不間斷。 義務(wù)消防隊(duì)員迅速成立兩個(gè)梯隊(duì)，進(jìn)入著火區(qū)進(jìn)行搶救受傷、受困人員，疏散人員和主要物資。 保障消防設(shè)備的正常操作。 所有首層人口警戒任務(wù)是： 無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入學(xué)校，指導(dǎo)疏散人員離開(kāi)學(xué)校，看管疏 散后留下來(lái)的物件。 向各部門(mén)布置救人、疏散物資或滅火、 供水任務(wù)，并檢查執(zhí)行情況。 火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)必須有負(fù)責(zé)人，原則上由中心最高職位人員依次擔(dān)任，負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)后立即指揮本中心職員進(jìn)行滅火救人工作。 撲救火災(zāi)時(shí)，迅速排除易燃、易爆因素， 如不能迅速滅火，要盡最大努力控制火勢(shì)，以待救援人員和公安消防人員的到來(lái)。 中國(guó)物業(yè)管理在線 —— 181824898 物質(zhì)起火立即轉(zhuǎn)移易燃物。 向管理處主任、學(xué)校有關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。 方案三 —— 發(fā)生火災(zāi) 一旦發(fā)生火災(zāi)，由監(jiān)控中心第一時(shí)間做到： 通知應(yīng)急滅火組攜帶滅火器趕到現(xiàn)場(chǎng)，展開(kāi)滅火，控制勢(shì)態(tài)擴(kuò)大。如火勢(shì)未受到控制并有擴(kuò)大趨勢(shì)，應(yīng)立即報(bào)警，請(qǐng)公安消防隊(duì)增援。 根據(jù)需要對(duì)著火區(qū)域停電。 應(yīng)急分隊(duì)到場(chǎng)： 第一組 (3 人 )增援現(xiàn)場(chǎng)滅火。 通知著火區(qū)域?qū)W校相關(guān)的負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)。 監(jiān)控中心對(duì)誤報(bào)情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。 接到火警信 息后，就近的巡邏崗趕至報(bào)告位置確認(rèn)報(bào)警情況。 巡查方式 （ 1）實(shí)行一般部位巡查與突出重點(diǎn)部位巡查相結(jié)合的方式，對(duì)重要防護(hù)區(qū)域加強(qiáng)巡查頻次和細(xì)化巡查內(nèi)容。 （ 7）配電房、超過(guò)黃線區(qū)域內(nèi)有無(wú)堆放雜物。 （ 3）消防應(yīng)急燈、疏散指示燈、出口指示燈是否處在正常工作狀態(tài)。 （ 2）保證每 2 小時(shí)巡查一次，并根據(jù)重點(diǎn)保護(hù)目標(biāo)的實(shí)際需求縮短巡查間隔時(shí)間。 第六節(jié)：安全保衛(wèi)管理服務(wù) 為保障校園全體師生人身及財(cái)產(chǎn)的安全，我們將充分利用先進(jìn)的報(bào)警系統(tǒng)，閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)與人防系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，依 *建筑使用功能的不同保安及消防管理要求不同，制訂一套防火、防盜、防破壞、防事故、防泄密、防人身安全的安全管理方案，為學(xué)校師生們創(chuàng)造一個(gè)安全、文明、舒適的高雅辦公、學(xué)習(xí)環(huán)境。 管理處承諾日常維修得到及時(shí)處理，完全達(dá)到或超過(guò)我司投標(biāo)書(shū)內(nèi)所提及的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 c、事故不能在 2 小時(shí)內(nèi)處理，管理處主任簽發(fā)停水通知單，并附上處理方案告知用戶(hù)。 停 電 供電局計(jì)劃性停電 故障停電 檢查備用電源 通知用戶(hù) 迅速查明原因 備用電源自動(dòng)投入 備用電源自動(dòng)投入 設(shè)備故障 通知用戶(hù) 中國(guó)物業(yè)管理在線 —— 181824898 市電故障 組織搶修 配合維修 市電恢復(fù)，備用電源自動(dòng)退出 工作記錄，總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 圖 51 停電應(yīng)急處理流程圖 給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理方案 (1)、市政供水計(jì)劃性停水，管理處提前通知用戶(hù)，說(shuō)明停水原因、停水時(shí)限等，做好水池蓄水工作。若兩路市電全部停電，應(yīng)立即將停電信息反饋給用戶(hù)，使用戶(hù)對(duì)工作進(jìn)行適當(dāng)安排，盡量減小停電所造成的影響。 ※每年因供水設(shè)備及管網(wǎng)故障而導(dǎo)致停水及消防用水供應(yīng)不足情況發(fā)生的次數(shù)為 0 次 /年。一般性故障在 2 小時(shí)內(nèi)解決，特殊性故障在 24小時(shí)內(nèi)解決。 ※故障排除后，需工程主管到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并在維修單或維修記錄上簽字。 ※設(shè)備故障情況報(bào)告及時(shí)，修理方案落實(shí)有效。 ※確保消防設(shè)備、設(shè)施完好無(wú)缺，正常運(yùn)行。 ※保證供電設(shè)施正常，滿(mǎn)足學(xué)校設(shè)備用電及辦公設(shè)施的正常使用。 ※按定期保養(yǎng)計(jì)劃，組織實(shí)施設(shè)備清洗、加油、零件更換。 ※巡查記錄真實(shí)規(guī)范。 3 確保維修質(zhì)量 中國(guó)物業(yè)管理在線 —— 181824898 ※恢復(fù)原有的使用功能。 （ 四）維修服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及響應(yīng)速度標(biāo)準(zhǔn) 序號(hào) 服務(wù)規(guī)范 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1 熱情接受學(xué)校的維修要求 ※記錄準(zhǔn)確、及時(shí) 2 維修安排及時(shí) ※對(duì)一般故障在收到維修要求后 10 分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)。 公司總部：總部與其它管理處形成資源共享，隨時(shí)調(diào)用。 （ 3） 管理、維修人員 98%以上持有本專(zhuān)業(yè)上崗證書(shū)。要求我們必須制度完善、管理嚴(yán)格、分工明確、調(diào)配合理、應(yīng)急能力強(qiáng)，形成一個(gè)規(guī)范互補(bǔ)的管理體系。在維修工作前，首先，圍好警戒繩，以保安全。根據(jù)校內(nèi)的特點(diǎn)制定一整套節(jié)能計(jì)劃，而達(dá)到節(jié)能節(jié)支的效果。 保障服務(wù)及時(shí)，建立中心調(diào)度室（服務(wù)中心），接受服務(wù)需求信息，及時(shí)準(zhǔn)確地把信息傳送到各相關(guān)執(zhí)行部門(mén)。 做好應(yīng)急維修預(yù)案，合理調(diào)動(dòng)資源，保證維修及時(shí)、措施得力。 工程綜合管理的目的是保障設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)作，追求良好的設(shè)備綜合效能和最經(jīng)濟(jì)的設(shè)備壽命周期費(fèi)用，也是物業(yè)管理其他工作的基礎(chǔ)與保證。小學(xué)小學(xué)的工程管理服務(wù)主要包括房屋本體的修繕、公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)；空調(diào)、供配電系統(tǒng)、消防與安保系統(tǒng)、視聽(tīng)系統(tǒng)、通訊與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)的維修養(yǎng)護(hù)及應(yīng)急維修。 常設(shè)性的社區(qū)文化活動(dòng) (1)小區(qū)常設(shè)性的社區(qū)文化活動(dòng)場(chǎng)地有：網(wǎng)球場(chǎng)、游泳場(chǎng)、足球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、乒乓球室、籃球場(chǎng)等。 (3)文體干事應(yīng)組織協(xié)調(diào)各部門(mén)完成活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作，并向小區(qū)住戶(hù)有關(guān)單位發(fā)出活動(dòng)通知。 (3)文體干事按審批過(guò)的社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃組織實(shí)施。 （ 3） 管理處主任負(fù)責(zé)審批社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃。 四、管理處社區(qū)文化活動(dòng)管理規(guī)程 目的 寓教育于社區(qū)文化之中，創(chuàng)建高品位的人文環(huán)境。損毀應(yīng)予賠償。 （二）、要愛(ài)護(hù)娛樂(lè)場(chǎng)所的各種設(shè)施，按照設(shè)施的功能、操作規(guī)程使用，因使用不當(dāng)造成損失的要照價(jià)賠償。 （十）、整個(gè)活動(dòng)期間，工作人員應(yīng)注意各方面的情況，尤其注意安全防范工作。 （六）、指定活動(dòng)項(xiàng)目服務(wù)人員。 （二）、節(jié)日前，針對(duì)學(xué)校對(duì)活動(dòng)的需求，有針對(duì)性的制定活動(dòng)計(jì)劃。 每逢年節(jié)，舉辦節(jié)日慶典、紀(jì)念活動(dòng)。 中國(guó)物業(yè)管理在線 —— 181824898 建立書(shū)面院、棋院、讀書(shū)會(huì)、橋牌協(xié)會(huì)、花卉盆景協(xié)會(huì)、釣魚(yú)協(xié)會(huì)、體育協(xié)會(huì)等形式多樣的師生團(tuán)體組織。 組織“豐富多彩”智力競(jìng) 賽活動(dòng)。 （一）、辦公及活動(dòng)場(chǎng)地 從管理處的管理用房中專(zhuān)門(mén)規(guī)劃出社區(qū)文化辦公場(chǎng)所。 社區(qū)文化是我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的重要特征，是創(chuàng)造良好的人文環(huán)境和提高生活品位的重要手段，如何發(fā)展學(xué)校社區(qū)文化特色，達(dá)