某集團(tuán)五年戰(zhàn)略規(guī)劃教材(文件)
【正文】 務(wù)方面的培訓(xùn)； 建立新的銷售服務(wù)模式，服務(wù)人員既做銷售也做售后服務(wù)，銷售和售后服務(wù)一體化，提高服務(wù)反應(yīng)能力和客戶滿意度； 試點(diǎn)新的銷售政策， 100組電池多配 6個(gè)，杜絕代理商黑洞； 完善銷售人員的激勵(lì)政策，確保激勵(lì)到位； 加強(qiáng)服務(wù)，不僅檢測電池，還幫助檢測電機(jī)、控制器、充電器等核心部件，并檢測電動(dòng)車整體部件的匹配性，給消費(fèi)者提供使用電動(dòng)車的建議； 加大對印度市場的開拓力度，打響超威品牌 在價(jià)值鏈系統(tǒng)上如何競爭 核心競爭力的基本定義 非個(gè)人的，難以模仿的競爭力 源于客戶價(jià)值 的價(jià)值鏈 01234產(chǎn)品 服務(wù) 裝璜 衛(wèi)生 味道 質(zhì)量 價(jià)格 氣氛 速度 態(tài)度 品牌 便利 娛樂付款方式本企業(yè) 同行 目標(biāo)核心競爭力 持續(xù)增長第四根支柱 :核心競爭力 通過價(jià)值曲線方法確定客戶價(jià)值突破點(diǎn) 此處暫不考慮 012345678910渠道 品質(zhì)一致性 技術(shù) 規(guī)模 成本 服務(wù) 品牌超威 天能 目標(biāo) 行業(yè)水平客戶價(jià)值突破點(diǎn) 什么是超威集團(tuán)的客戶價(jià)值突破點(diǎn)？（客戶定義 為經(jīng)銷商） 憑什么讓客戶再來購買我們的產(chǎn)品和服務(wù) 行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品質(zhì)量（安全性、使用壽命 等）； 穩(wěn)定的產(chǎn)品性能，品質(zhì)的一致性； 便利的購買渠道； 貼心的產(chǎn)品售后服務(wù)； 卓越的品牌美譽(yù)度 引進(jìn)中旭管理顧問，進(jìn)行公司五年戰(zhàn)略梳理和文化梳理，形成超威自己的文化綱領(lǐng)； 采用多種形式：培訓(xùn)、分享會(huì)、宣講會(huì)等，在集團(tuán)和各子分公司對超威發(fā)展戰(zhàn)略和文化進(jìn)行普及和宣貫； 編制 《 超威集團(tuán)員工手冊 》 ，貫穿企業(yè)五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和文化綱領(lǐng)，對全體員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，以后集團(tuán)和各子分公司新招聘員工必須經(jīng)過員工手冊的培訓(xùn)和考試合格以后才能上崗； 引入外界咨詢公司，導(dǎo)入組織結(jié)構(gòu)、集團(tuán)管控、管理流程和人力資源咨詢項(xiàng)目，對超威的管理平臺(tái)進(jìn)行全面的升級(jí)； 在管理平臺(tái)建立的基礎(chǔ)上，通過多種手段和措施打造超威制度執(zhí)行力； 豐富分（子）公司文化娛樂設(shè)施，定期評(píng)選優(yōu)秀員工，定期出版超威企業(yè)文化宣傳讀物，加強(qiáng)企業(yè)文化氛圍，提升凝聚力。 研發(fā) 生產(chǎn) 銷售 采購 戰(zhàn)略舉措 采購人員選聘以德為主，招聘采購人員要對其過去五年經(jīng)歷作調(diào)查； 完善電解鉛、合金材料和其他輔配料的采購流程，完善供應(yīng)商資質(zhì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，建立超威供應(yīng)商資格認(rèn)證體系； 與大宗材料供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系； 培育供應(yīng)商，輸出技術(shù)和管理，提高供應(yīng)商供貨能力；
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