【正文】 性 ， 減少?zèng)Q策的盲目性和隨意性 ， 提高公司整體績效和管理水平的重要途徑 。 ? 公司管理控制系統(tǒng)進(jìn)一步完善的中短期目標(biāo)是：建立健全預(yù)算控制體系 、 成本控制體系 、 質(zhì)量管理和保證體系 、 業(yè)務(wù)流程體系 、 審計(jì)監(jiān)控體系和文檔體系 ， 對關(guān)系公司生存與發(fā)展的重要領(lǐng)域 ， 實(shí)行有效的控制 ， 為公司發(fā)展壯大建立起規(guī)范運(yùn)作模式 。 公司的干部隊(duì)伍素質(zhì)和管理控制能力將決定組織的擴(kuò)張程度 。 對設(shè)立職務(wù)的目的 、 工作范圍 、隸屬關(guān)系 、 職責(zé)和職權(quán) ， 以及任職資格應(yīng)有明確規(guī)定 。 因此 ， 必須使產(chǎn)品壽命周期全過程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素 ， 始終處于受控狀態(tài)；必須實(shí)行全流程的 、 全員參加的全面質(zhì)量管理 ， 使公司有能力持續(xù)提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和顧客滿意的產(chǎn)品 。 新天員工既要有外部客戶即消費(fèi)者和經(jīng)銷商的客戶服務(wù)意識(shí) ， 又要有向生產(chǎn)系統(tǒng)服務(wù)的內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí) 。 我們不僅要讓市場和銷售人員及時(shí)提供市場信息和銷售數(shù)據(jù) ， 還要通過影響每個(gè)員工的切身利益向價(jià)值鏈的前端傳遞市場壓力 ，不斷提高公司整體市場反應(yīng)能力 。 ?品牌 、 營銷網(wǎng)絡(luò)和客戶服務(wù)是支撐市場地位的關(guān)鍵要素 。 ? 新天的薪酬政策堅(jiān)定不移地向優(yōu)秀員工傾斜 。 ? 新天的薪酬體系不按人而定 ， 而是按職位而定；不按行政級別而定 ， 而是按該職位對公司的重要性 、 所需的知識(shí)技能 、 所承擔(dān)的責(zé)任 、 對公司的實(shí)際貢獻(xiàn) 、 人才市場和獲得性 、 工作態(tài)度以及實(shí)際業(yè)績而定 。 人們之間坦率地相互溝通（ 跨越縱向和水平界線 ） ，不必?fù)?dān)心受到批評或懲罰 。 ? 新天將逐漸成為一家學(xué)習(xí)型組織，為公司的長期持續(xù)經(jīng)營發(fā)展提供有力保障。各部門管理者有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵(lì)與合理評價(jià)下屬人員的工作，負(fù)有幫助下屬人員成長的責(zé)任。我們主張自由雇傭制，但我們只聘用能為企業(yè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)的員工。公司重要政策與制度的制定，均要充分征求意見與協(xié)商。人力資源的基本準(zhǔn)則是公正、公平和公開。營銷及管理體系咨詢 Sinotrust 新天國際葡萄酒業(yè)有限公司 報(bào)告目錄 ?新天酒業(yè)企業(yè)文化建設(shè)總述 新天酒業(yè)企業(yè)文化的核心層建設(shè) –企業(yè)愿景、使命和價(jià)值觀 –企業(yè)文化精神層主要內(nèi)容 新天酒業(yè)企業(yè)文化的中間層和物質(zhì)層建設(shè) 新天酒業(yè)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施戰(zhàn)略 01528 1 2023Suntime02ORG 營銷及管理體系咨詢 Sinotrust 新天國際葡萄酒業(yè)有限公司 依據(jù)新天酒業(yè)的管理特點(diǎn)，將新天酒業(yè)企業(yè)文化劃分為三個(gè)層次：精神層、制度層和物質(zhì)層 制度層 物質(zhì)層 物質(zhì)層 ： 做為新天酒業(yè)企業(yè)文化的表層和外顯部 分，反映新天酒業(yè)的經(jīng)營思想、管理哲學(xué)、 工作作風(fēng)和審美意識(shí) 精神層 ： 新天酒業(yè)管理層和員工共同信守的基本 信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌， 是新天酒業(yè)企業(yè)文化的核心和靈魂，是形 成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ) 制度層 ： 做為新天酒業(yè)企業(yè)文化的中間層次，對 新天酒業(yè)公司和公司員工的行為進(jìn)行規(guī)范、 約束，規(guī)定了新天酒業(yè)成員應(yīng)當(dāng)遵守的行 為準(zhǔn)則 精神層 01528 2 2023Suntime02ORG 營銷及管理體系咨詢 Sinotrust 新天國際葡萄酒業(yè)有限公司 新天酒業(yè)企業(yè)文化應(yīng)發(fā)揮的作用 導(dǎo)向作用 約束作用 凝聚作用 ?把員工引導(dǎo)到新天酒業(yè)確定的最高企業(yè)目標(biāo)上 ?成文的或約定俗成的新天酒業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度、企業(yè)風(fēng)氣對員工思想、行為起到約束作用 ?新天酒業(yè)形成的共同價(jià)值觀和共同信念使公司上下層團(tuán)結(jié)一致，形成團(tuán)隊(duì)合作精神 融合作用 ?通過新天酒業(yè)企業(yè)文化對員工潛移默化的灌輸，使公司員工自然的融合到群體中去 輻射作用 ?通過新天酒業(yè)員工體現(xiàn)出的企業(yè)文化，對社會(huì)產(chǎn)生一定的影響，從而擴(kuò)大新天酒業(yè)的知名度與美譽(yù)度 01528 3 2023Suntime02ORG 營銷及管理體系咨詢 Sinotrust 新天國際葡萄酒業(yè)有限公司 新天酒業(yè)企業(yè)文化的作用機(jī)制 新天酒業(yè)核心價(jià)值觀 新天酒業(yè)規(guī)章制度 新天酒業(yè)員工行為習(xí)慣 新天酒業(yè)員工行為 新天酒業(yè)企業(yè)形象 新天酒業(yè)經(jīng)營業(yè)績 新天酒業(yè)工作效率 消費(fèi)者對新天酒業(yè)的看法 消費(fèi)者的購買行為 精神層 制度層 環(huán)境 外顯形象 01528 4 2023Suntime02ORG 營銷及管理體系咨詢 Sinotrust 新天國際葡萄酒業(yè)有限公司 新天酒業(yè)企業(yè)文化的核心層次 —— 精神層，應(yīng)包括六個(gè)主要方面的內(nèi)容 新天企業(yè)文化精神層 新天企業(yè)目標(biāo) 新天企業(yè)哲學(xué) 新天企業(yè)精神 新天企業(yè)風(fēng)氣 新天企業(yè)宗旨 新天企業(yè)道德 ?新天公司員工的共同追求 ?公司全體員工凝聚力的焦點(diǎn) ?對員工進(jìn)行考核和實(shí)施的主要依據(jù) ?新天企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿 ?新天高層管理者為實(shí)現(xiàn)新天目標(biāo)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中堅(jiān)持的基本信念 ?處理生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的文體的基本指導(dǎo)思想和依據(jù) ?受新天領(lǐng)導(dǎo)者思想方法、政策水平、科學(xué)素質(zhì)、時(shí)間經(jīng)驗(yàn)、工作作風(fēng)及性格等主觀因素影響 ?對新天現(xiàn)有觀念意識(shí)、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中的積極因素進(jìn)行總結(jié)、提煉及倡導(dǎo) ?新天及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中逐步形成的普遍性的、重復(fù)出現(xiàn)且相對穩(wěn)定的行為心理狀態(tài) ?新天員工的思想作風(fēng)、傳統(tǒng)習(xí)慣、工作方式、生活方式等的綜合反映 ?新天內(nèi)部調(diào)整員工與員工、部門與部門、員工與團(tuán)隊(duì)、員工與社會(huì)、新天與社會(huì)之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則 ?新天存在的價(jià)值及其對社會(huì)的承諾 ?對內(nèi)，保證新天自身生存和發(fā)展，使新天員工得到基本生活保障并不斷改善，幫助員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值 ?對外，要為消費(fèi)者提供合格產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足消費(fèi)者需要 01528 5 2023Suntime02ORG 營銷及管理體系咨詢 Sinotrust 新天國際葡萄酒業(yè)有限公司 新天酒業(yè)企業(yè)文化的中間層次 —— 制度層，應(yīng)包括三個(gè)方面的內(nèi)容 新天企業(yè)文化制度層 一般制度 特殊制度 企業(yè)風(fēng)俗 ?新天日常工作制度、管理制度和各種責(zé)任制度，包括： – 計(jì)劃制度 – 人力資源管理制度 – 生產(chǎn)管理制度 – 技術(shù)工作及技術(shù)管理制度 – 設(shè)備管理制度 – 物資供應(yīng)管理制度 – 產(chǎn)品銷售管理制度 – 財(cái)務(wù)管理制度 – 獎(jiǎng)勵(lì)懲罰制度等 ?一些非程序化的制度，包括： – 員工評議管理者制度 – 總結(jié)表彰會(huì)制度 – 平等對話制度 – 企業(yè)成立慶典制度等 ?做為一般制度的必要補(bǔ)充，屬于新天特色化的企業(yè)文化內(nèi)容 ?長期沿襲、約定俗成的典禮、儀式、行為習(xí)慣、節(jié)日、活動(dòng)等，包括： – 歌詠比賽 – 體育比賽 – 集體婚禮等 ?依靠新天公司員工習(xí)慣、偏好發(fā)起、建立和維持 01528 6 2023Suntime02ORG 營銷及管理體系咨詢 Sinotrust 新天國際葡萄酒業(yè)有限公司 新天酒業(yè)企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式 —— 物質(zhì)層，應(yīng)包括多方面的物質(zhì)形式 新天酒業(yè)企業(yè)文化物質(zhì)層 ? 新天酒業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色 ? 新天酒業(yè)外貌形象，包括自然環(huán)境、建筑風(fēng)格、辦公室和車間設(shè)計(jì)和布置方式、綠化美化情況、污染治理等，是新天酒業(yè)出現(xiàn)在公眾面前的第一印象 ? 新天酒業(yè)產(chǎn)品特色、式樣、外觀和包裝