某銀行產(chǎn)品管理和開(kāi)發(fā)概述(文件)
【正文】 階段 衰落階段 ? 歷時(shí)長(zhǎng)久的銷售量下降 ? 所有非必須的營(yíng)銷費(fèi)用的去除 ? 可以考慮產(chǎn)品削減 衰落的速度取決于 替代品需求和采納的變化 新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)步驟 . . . 1. 確定目標(biāo)市場(chǎng) 的客戶需求 2. 設(shè)想的產(chǎn)生 3. 新設(shè)想 的 篩選 4. 業(yè)務(wù)經(jīng) 營(yíng)分析 5. 具體開(kāi)發(fā) 6. 市場(chǎng)測(cè)試 7. 市場(chǎng)投放 新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程 確定客戶需求 ? 定義項(xiàng)目范圍 – 關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo) – 目標(biāo)市場(chǎng) – 產(chǎn)品理念的簡(jiǎn)要描述 – 假定 限制 – 相關(guān)利益人 確定客戶需求 ? 定義項(xiàng)目范圍 ? 收集客戶的信息 – 確定主要用戶 – 定性研究 ? 采訪 ? 焦點(diǎn)集團(tuán) – 在使用的環(huán)境中觀察產(chǎn)品 Leonard and Rayport 在使用的環(huán)境中觀察產(chǎn)品 ?Huggies 例子 確定客戶需求 ? 定義項(xiàng)目范圍 ? 收集客戶信息 ? 定義客戶需求 – 定義需求聲明 – 實(shí)施定量研究以決定需求的相對(duì)重要性 定量勘測(cè) 確定客戶需求 ? 定義項(xiàng)目范圍 ? 收集客戶信息 ? 定義客戶需求 ? 評(píng)估結(jié)論 – 我們是否遺漏某些重要客戶集團(tuán) ? – 我們是否已發(fā)現(xiàn)某些新的或是潛在的需求 ? – 在接下來(lái)的研究中該跟進(jìn)加強(qiáng)哪些領(lǐng)域的研究 ? 建立目標(biāo)明細(xì) ? 目標(biāo)市場(chǎng)明細(xì) – 精確的目標(biāo)描述 – 決定每項(xiàng)顯著的客戶需求 所有的 客戶需求 一些的 普通需要 未被滿足 的需求 縮小產(chǎn) 品市場(chǎng) 縮小至具體 產(chǎn)品市場(chǎng) 分割細(xì)化可能 的目標(biāo)市場(chǎng) 產(chǎn)品和 /或是 服務(wù)的需求 + 特色 , 高品牌形象 應(yīng)用 形象 花費(fèi)得起 時(shí)髦 , 運(yùn)動(dòng) 的形象 實(shí)用 ,舒適 的形象 o Mercedes o Cadillac o Porsche o BMW o Toyota o VW o Ford o Dodge o Lexus 建立目標(biāo)明細(xì) ? 樹立競(jìng)爭(zhēng)者
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