【正文】 傳統(tǒng)手工 工藝 經(jīng)緯編織而成 ， 圖案細(xì)膩、美觀， 既沿襲了 日本 傳統(tǒng)手工工藝的特點(diǎn)，又在此基礎(chǔ)上融入了 新的 時(shí)尚潮流元素，使 方凳不僅 實(shí)用，也成為家居 時(shí)尚飾物 。圓墊底布采用無紡布，耐用、止滑、且易清洗， 透氣透水等特性， 內(nèi)部填充硬質(zhì)海綿，柔軟不易變形，純手工縫制，實(shí)用更美觀。 ⑥使用和貯藏條件的注意事項(xiàng)； ⑦產(chǎn)品的使用期限； ⑧產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)； ⑨產(chǎn)品的質(zhì)量等級； ⑩檢驗(yàn)合格證明。 褪色： 面料經(jīng)水洗后本身顏色的變化成為變色，污染在其它顏色 的布料上稱沾色。 耐摩擦色牢度：有的面料因染料的原因在摩擦后會(huì)發(fā)生褪色，國標(biāo)一等品規(guī)定，干摩擦2－ 3級以上，濕摩擦 1－ 2級以上。 2） 我做你做：老導(dǎo)購員充當(dāng)顧客與新人模擬銷售練習(xí)。農(nóng)夫?qū)⒆畲蟮奶O果放在籃子的最上面來吸引過路人，這就是最初的陳列。 織物名稱 熨燙標(biāo)準(zhǔn) 棉 180200℃ 注意事項(xiàng)： 麻 140200℃ 熨燙時(shí)請嚴(yán)格參照洗滌標(biāo)上的熨燙要求， 毛 120160℃ 底版保持清潔。如絎縫床罩、被芯類等，熨燙時(shí)應(yīng)將熨斗溫度調(diào)至標(biāo)準(zhǔn)溫度最底點(diǎn)，將產(chǎn)品拎起來，豎立貼熨。這是最基本的陳列方式，是任何零售店的基本。它是一種銷售藝術(shù)。如以“新品上市”為主題的陳列，將新品陳列在醒目的位置，用其他適宜產(chǎn)品或道具搭配展示，向顧客重點(diǎn)推薦。 3） 季節(jié)陳列：季節(jié)性的陳列反映在櫥窗和店前區(qū)。但實(shí)際的利潤空間卻增長的不大，促銷品只是帶動(dòng)正價(jià)品銷售的一種辦法，促銷品并不是我們銷售的主體。 生動(dòng)原則：陳列活潑生動(dòng)，營造鮮明的氣氛 提升原則：利用陳列提高產(chǎn)品檔次，提升品牌形象。 同色系法：相近色彩的產(chǎn)品陳列在一起整體感更強(qiáng)。 記?。阂粋€(gè)過路人通常會(huì)用 58秒的時(shí)間去判斷是否要走進(jìn) 你的商店，而陳列是幫助他決定的主要因素店內(nèi)的陳列不是一成不變的，它將隨季節(jié)變化，新品上市，推廣活動(dòng)等不斷的推陳出新。 ●玻璃光凈、無手指印、水跡。 ●交接班前接班人員必須檢查區(qū)內(nèi)衛(wèi)生情況，不足之處及時(shí)清潔。 ●商品不存在質(zhì)量問題、不影響二次銷售可更換其他商品，但須上級領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)。 ●商品及現(xiàn)金等有價(jià)證券，按 “誰主管、誰負(fù)責(zé) ”，出現(xiàn)殘損、丟失情況自行賠償。 4）在什么狀況不會(huì)有變 化。 店 (廳 )帳務(wù)制度 1. 店 (廳 )間借 ,調(diào)貨時(shí)必須有書面記錄 ,再加上借調(diào)貨的當(dāng)事人簽名認(rèn)可 ,歸還時(shí)也必須書面注明 ,并銷帳 2. 營業(yè)員 ,業(yè)務(wù)員或公司其他人員不得因私從店 (廳 )借調(diào)貨物 ,如需要必須得經(jīng)理(店長 )的同意方可 ,并在借調(diào)時(shí)記錄及簽名 3. 業(yè)務(wù)員送 ,退貨必須現(xiàn)場交接清楚 ,送貨時(shí)業(yè)務(wù)員必須簽名認(rèn)可 ,退貨時(shí)業(yè)務(wù)員簽名認(rèn)可 4. 退貨未打單的貨品 ,必須在店 (廳 )里有書面記錄 ,并應(yīng)有業(yè)務(wù)員的簽名認(rèn)可 ,否則 ,不可做入店 (廳 )的帳務(wù)中 5. 營業(yè)員之間互相監(jiān)督 ,店 (廳 )里的帳務(wù)必須每個(gè)營業(yè)員都清楚 ,月末的盤點(diǎn) ,作報(bào)表時(shí)必須讓所有的營業(yè)員都參與 ,并簽名 .每月的盤點(diǎn)最后匯表必須在盤點(diǎn)后全部做好并上交 6. 店 (廳 )里出具的任何形式報(bào)表 ,記錄單 ,及便簽必須要有當(dāng)事營業(yè)員的簽名 . 7. 店 (廳 )的帳務(wù)必須清楚詳實(shí) ,庫存情況以庫存本上的數(shù)目為準(zhǔn) . 8． 個(gè)店 (廳 )的銷售票據(jù)必須在每月與公司對帳清楚以后 ,份日期與銷售日報(bào)表裝訂在一起 ,并將全部的匯總訂在一起 ,用一張空白紙?jiān)诜饷嫜b訂 ,封面白紙上寫清楚統(tǒng)計(jì)日期。 6）營運(yùn)方式與商品價(jià)值變化情況。 十二、 營業(yè)員工作細(xì)則 (一 ) 補(bǔ)貨的要求 每周最少一次補(bǔ)貨 ,補(bǔ)充所售出產(chǎn)品及新產(chǎn)品 ,節(jié)假日及公休日的前一天須補(bǔ)足貨品 ,為假日的銷售提供貨源 補(bǔ)貨單據(jù)要清楚寫出款式 ,數(shù)量外 ,還要填寫所屬專店 (廳 )補(bǔ)貨日期 ,補(bǔ)貨人姓名 (二 ) 燈光 專店 (廳 )燈光要求全部明亮 ,如燈光閃爍或不亮?xí)r ,營業(yè)員須及時(shí)申請維修、更換 (三 ) 道具 隨時(shí)注意道具的清潔 ,以免弄臟貨品 道具的擺放合理化 ,達(dá)到最佳效果 不能用破損的道具陳列 ,經(jīng)常檢查 ,及 時(shí)更換 (四 ) POP 宣傳冊 專店 (廳 )POP主題要鮮明 ,不要多種 POP混合使用 POP、宣傳冊要保持整潔 ,破舊的及時(shí)清除 (五 ) 背柜、展架及配件 保證其整齊干凈 保證各物品完好 ,如由破損立即報(bào)修或更換 (六 ) 貨品的擺放 貨品的擺放要整潔、美觀、無臟次貨品展示 根據(jù)貨源情況調(diào)整產(chǎn)品陳列 ,以新款、有特色的產(chǎn)品、重點(diǎn)推薦及季節(jié)性產(chǎn)品為主要陳列產(chǎn)品 (七 ) 貨品的存放 貨倉貨品整齊有序 ,能迅速、準(zhǔn)確找出貨品 每天 上班空閑時(shí) ,要整理倉庫 (廳 )內(nèi)的貨品 ,將貨品分種類、分款式的歸類有序的存放 交接班及早 ,晚上下班都要檢查倉庫情況 (八 ) 帳物相符 每天抽查、保證帳物相符 ,如有差錯(cuò)立即查明原因 每周抽盤一次產(chǎn)品的庫存情況 每月全面盤點(diǎn)一次貨品 ,并與公司對帳 退、換及借、調(diào)要求及時(shí)作好帳面記錄 (九 ) 市場信息的反饋 1）清晰競爭對手是什么？ 2）明確在哪一方面與對手形成競爭的可能。 ●售出商品較多或較重時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫顧客送到店門外。退換貨程序 ●熱情接待，主動(dòng)詢問顧客商品有 什么問題，并請顧客出示銷售憑證。 ●營業(yè)前進(jìn)行小范圍的清潔（貨架、展柜、櫥窗等）。 所以堂皇建議： 每周更換主要展床及展示區(qū)的陳列 每季更換櫥窗及商店重要部分陳列 賣場的區(qū)域劃分 (1) 展示區(qū) : 處于店 (廳 )中央或入口 ,展示最好的產(chǎn)品 ,吸引顧客 (2) 陳列區(qū) : 處于店 (廳 )周邊區(qū)域 ,做到醒目 ,豐富 ,同時(shí)利用好產(chǎn)品的 POP 提示推薦產(chǎn)品 (3) 成交區(qū) : 根據(jù)店 (廳 )的位置 ,面積不同 ,而定 （ 4） 休閑區(qū) : 視店（廳）的位置，面積不同而定 十一、 營業(yè)員行為規(guī)則 1. 無條件服從公司 (賣場 )的工作安排 ,及規(guī)章制度 ,完成上司交待的工作任務(wù) 2. 妥善保管貨物 ,帳物 ,及各種票據(jù) 3. 陳列好商品 ,根據(jù)需要隨時(shí)改變陳列格局 ,講究整體的清爽和豐滿度 ,主次產(chǎn)品擺放位的合理性 4. 負(fù)責(zé)補(bǔ)貨 ,接貨的簽收 5. 按時(shí)上下班 ,不許遲到 ,早退 ,曠工 6. 不許擅離崗位 ,用餐按公司 (賣場 )的規(guī)定執(zhí)行 ,杜絕空崗 7. 不許上班時(shí)間做私事 ,接待朋友來訪不得超過 3分鐘 8. 注意商品的清潔 ,不弄臟商品 ,擺好筆 ,復(fù)印紙之類物品 ,防止手忙腳亂 9. 經(jīng)常檢查隱患 ,做好放火 ,防盜 ,防觸電 ,防潮等工作 10. 做好商品總帳及明細(xì)帳 ,注意整理往來的貨物及單據(jù) 11. 學(xué)會(huì)控制情緒 ,調(diào)整心態(tài) ,營業(yè)時(shí)間不 許坐下休息 12. 不許聽音樂 ,聊天 ,哼歌 ,打鬧 ,嬉笑 ,不許抱手于胸 ,剔牙 13. 不許在店 (廳 )內(nèi)吃東西 ,不許看書 ,報(bào) ,雜志等 14. 不許公物私用 ,不許挪用公物 ,商品 15. 注意看管貨物 ,不可造成物品遺失 16. 不許背向顧客 ,對顧客不理不睬 . 17. 不得隨意換班 ,嚴(yán)禁酒后上崗 . 18. 嚴(yán)禁私下處理問題 ,隱瞞錯(cuò)誤 . 19. 嚴(yán)禁私下交易 ,店 (廳 )外出售商品 . 20. 維護(hù)品牌形象 ,不得對外泄露公司的相關(guān)資料 . 21. 不許于顧客頂撞 ,吵架 ,違者立即辭退 . 22. 不強(qiáng)拉顧客 ,不中傷競品 . 上述規(guī)定營業(yè)員必須簽名確認(rèn) ,同時(shí)留一份底在每個(gè)店 (廳 )要求每個(gè)新來人員都必須看到 ,及時(shí)補(bǔ)簽上去 . 環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) ● 凡顧客可看見的地方要保持干凈整齊、地面干凈、無積水。 對比法： 在相鄰的兩張展床上，分別陳列顏色對比較強(qiáng)烈的產(chǎn)品，會(huì)使產(chǎn)品各自的顏色特點(diǎn)更鮮明，而促進(jìn)銷售。保持店貌新異的方法有： A 陳列產(chǎn)品常換常新 B 陳列方法常換常新 C 店內(nèi)布局常換常新 各區(qū)域的陳列方法： 同系列法：同系列產(chǎn)品集中陳列，使區(qū)域化明顯，這是最基本的陳列方法。 6） 調(diào)整產(chǎn)品陳列與優(yōu)勢品牌的競爭 ,如與優(yōu)勢品牌在買場 (專賣店 )相鄰 ,其陳列產(chǎn)品銷售情況好 ,應(yīng)立即調(diào)整產(chǎn)品陳列 ,最好以同類似產(chǎn)品與其并列陳列 ,以吸引顧客或使顧客留在我們賣場 陳列的原則與方法： 顯眼原則：運(yùn)用陳列手法營造區(qū)域亮點(diǎn)。 4） 熱銷陳列：熱銷產(chǎn)品往往陳列在醒目的位置以進(jìn)一步增加它的銷量。不同的區(qū)域內(nèi)應(yīng)有各自明顯的風(fēng)格主題。只有生動(dòng)豐富的店堂才能吸引更多的顧客。 2） 視覺陳列：是建立在基本陳列之上的，較為精彩有趣的一部分。 陳列的使命：要讓商品自己說話。、 錦綸 130170℃ 輔紗面料等要嚴(yán)格遵從低溫熨燙（≦ 100）否則 粘膠 120160℃ 紗會(huì)畫掉。擦拭床體。 （學(xué)習(xí)的時(shí)候由易到難的過程。 ISO9001： 20xx質(zhì)量體系認(rèn)證、純羊毛標(biāo)志 ， ISO9001： 20xx是在 ISO9002生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 基礎(chǔ)上新增加顧客滿意的一種質(zhì)量認(rèn)證，并由具備資格的認(rèn)證機(jī)構(gòu)來驗(yàn)證，符合標(biāo)準(zhǔn)則發(fā)給證書，國際上主要發(fā)達(dá)國家英、美、法、日等都互認(rèn)該證書。 注：（級別從 1－ 5， 5級最佳，基本無區(qū)別）。 堂皇產(chǎn)品的面料均按國家標(biāo)準(zhǔn)一等品檢驗(yàn)，而且對縮水率大的布種預(yù)先擴(kuò)大了尺寸， 確保水洗后尺寸控制在國家一等品標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)： 全棉：經(jīng)向 4％及以內(nèi)，緯向 3％及以內(nèi)，即一床 *，如洗后尺寸為 *屬于標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。（本品無需水洗，臟后濕布擦試干凈即可） 合格產(chǎn)品的標(biāo)簽 ■ 合格品的標(biāo)簽（合格證）應(yīng)具有以下 10 項(xiàng)內(nèi)容： ①制造者名稱和地址； ②產(chǎn)品名稱（不能使消費(fèi)者誤解和產(chǎn)生混淆的）； ③產(chǎn)品規(guī)格； ④采用原料的成份 \名稱及含量（ 100%棉）； ⑤洗滌方法； 真絲面料、絲棉面料、大豆纖維面料：常溫 水洗滌不能使用含生物酶的洗滌劑，可干洗和手洗 ,水洗時(shí)不能甩干，不能用力擰干，不能在日光下曝曬，低溫熨燙，建議用絲毛洗滌劑，洗時(shí)加少許醋可增加面料光澤。適合家庭四季使用。方凳面布采用全棉棉布，手感舒適、耐用，且易清洗，具有 透氣透水、防強(qiáng)光照射等特性， 內(nèi)部填充硬質(zhì)海綿，柔軟不易變形，純手工縫制，實(shí)用更美觀。底布采用無紡布，具有易清洗、止滑、 透氣透水特性， 適合家庭四季使用。 以日本傳統(tǒng)手工 工藝 經(jīng)緯編織而成 ， 圖案細(xì)膩、美觀， 既沿襲了 日本 傳統(tǒng)手工工藝的特點(diǎn)，又在此基礎(chǔ)上融入了 新的 時(shí)尚潮流元素，使 細(xì)竹絲方墊不僅 實(shí)用，也成為家居 時(shí)尚飾物 。 使用說明： 本品使用前請先用濕布擦試一遍，在通風(fēng)陰涼處涼干后放 可使用。 本品精選優(yōu)質(zhì) 水草 ，經(jīng)陽光曬后使其自然卷曲，在達(dá)到細(xì)膩舒適手感的同時(shí)，還保持其自然植物的原 始性，采用日本傳統(tǒng)手工編織工藝編織而成，圖案細(xì)膩、美觀， 既沿襲了 日本傳統(tǒng)手工工藝的特點(diǎn)，又在此基礎(chǔ)上融入了 新的 時(shí)尚潮流元素，使 三角草涼席不僅 具有清涼、保健、整潔之功能，更成為夏令家居 時(shí)尚飾物 ，產(chǎn)品經(jīng)后期高溫、高壓復(fù)合整理后，表面光滑、平整，具有潤滑如絲般之觸覺。 收存時(shí)，請將表面擦試干凈，并在 通風(fēng)陰 涼處涼干后， 放于干燥避光處 折疊儲(chǔ)藏。 豐富的層次感和優(yōu)雅的格調(diào) 賦予 細(xì)竹絲涼席 更多的 涼爽 意念 ，是夏日涼爽睡眠的首選寢具。 細(xì)竹絲涼席 經(jīng)嚴(yán)格的選材、制材、 高溫 蒸煮、浸泡 、防霉防蟲處理，以日本傳統(tǒng)手工 工藝 經(jīng)緯編織而成 ，每根竹絲平均細(xì)度僅１ .３毫米， 自然 細(xì)膩 ，透氣性好 ，涼爽柔軟， 具有滑潤如絲之觸感 ， 并有天然 竹 香 。 小件系列： 秉承在寢品上精湛的工藝，堂皇在靠墊，毛絨，枕頭等小件產(chǎn)品上亦精益求精，通過獨(dú)特的制作工藝及天然材料的選用，最大限度的滿足人體對舒適的需求，成為點(diǎn)妝精致生活的必備品。 優(yōu) 美的線 條 造型， 精湛 的 設(shè)計(jì)和 中國傳統(tǒng)的手工繡令 臥室 里呈現(xiàn)出歐洲的浪漫主義色彩 ， 幸福浸溢其中。 浪漫、自信、簡約的歐陸風(fēng)格 結(jié)合了法國的優(yōu)雅、高貴、浪漫神韻、奔放與熱情， 將藝術(shù)和生活完美融合， 最大限度地滿足心理和生理上 的 期待 ， 讓年輕突破傳統(tǒng)，更具活力。 它打破了傳統(tǒng)床品設(shè)計(jì)的單調(diào)性，采用 最新國際流行 款式和面料，家里即使不需要寢品，令人都有想買回去當(dāng)擺設(shè)的念頭。 導(dǎo)購員在解答顧客對產(chǎn)品價(jià)格疑慮時(shí)重點(diǎn)從以下三個(gè)方面解釋：例“你們的價(jià)格怎么這么高啊？”首先我們是中國的名牌產(chǎn)品，其次我們的設(shè)計(jì)風(fēng)